O dispatcher pode fazer upload em massa de ordens de serviço de um arquivo .csv (valores separados por vírgula) com codificação UTF-8 que está em conformidade com a estrutura exigida pelo sistema (descrita abaixo), para gerar ordens de serviço no AFLS a partir de aplicativos de terceiros ou primários.

Para importar pedidos em massa, insira por Ordense clique no ícone Importação ao lado do Novo:

Opção de importação de pedidos em massa

Na Visualização de Importação você pode fazer upload de um arquivo dos pedidos que deseja adicionar ou selecionando a opção EXEMPLO. CSV Você poderá baixar um modelo para importar.

Arquivo de pedidos para importar selecionado

Estrutura necessária para o arquivo de ordem de serviço a ser importado

Campos Workorder_Template.csv

Os campos obrigatórios necessários para executar o processo são: ContactName, ServiceID, Subject, Description, Address e UniqueReference.

Os campos opcionais neste arquivo são SpareParts, ContactEmail, ContactPhone, Latitude-Longitude, AddAddress e Specialist.

• Se o usuário não associar nenhuma peça de reposição (SpareParts), o sistema pegará as peças de reposição padrão que o serviço possui (se as tiver associadas).
• Caso o usuário associe um ID de peça de reposição, é necessário indicar o número de peças de reposição a serem associadas; o ID da peça de reposição é colocado primeiro e depois a quantidade. Exemplo: 1 1 (ID 1 e quantidade 1).
• Se o usuário configurar latitude e longitude, o campo Endereço não precisará ser configurado. Se o usuário configurar o campo Endereço, você não precisará configurar latitude e longitude.
• A data de início da atribuição de restrição não pode ser menor que a data atual e o formato deve ser DD/MM/AAAA
• As IDs para o dia de atribuição de restrição são as seguintes: (1: Manhã, 2: Tarde e 3: Noite)

⚐ Nota: Os campos não utilizados devem ser deixados em branco.

Na Visualização de Importação, selecione o ícone Arraste ou carregue o arquivo que você está importando para acessar os registros de pedidos e fazer o upload das informações a serem importadas. A janela do Windows Explorer onde o arquivo deve ser pesquisado e selecionado é exibida .csv.

Depois de selecionar e carregar o arquivo de importação do pedido, clique em Aceitar na visualização de importação, para confirmar as alterações feitas e o sistema agendará o processamento do arquivo.

Importação bem-sucedida do agendamento de mensagens

Quando um pedido for importado com sucesso, um comentário aparecerá nas informações detalhadas desse pedido no Realimentação indicando que é um pedido importado.

Comentário gerado no pedido quando ele é importado.

Para revisar o resultado do upload, bem-sucedido ou não, ele pode ser visualizado por meio da interface de configuração gráfica > Gerenciamento de eventos > uploads em massa.

Uploads em massa

Observação:

• Por padrão, os pedidos são importados no estado Aberto.
• Na lista de ordens de serviço, será possível identificar quais foram importadas.
• Os pedidos importados seguirão o consecutivo da lista de pedidos existentes no aplicativo, ou seja, se você tiver 98 pedidos criados até o momento e 10 forem importados, o consecutivo que a importação levará será de 99 a 109.
• Se você não conseguir importar pedidos com sucesso, o aplicativo permitirá que você visualize, modifique e tente carregar novamente os registros ou baixar o arquivo para visualizar o motivo da não importação.

⚐ Nota: Após a importação, para que os pedidos sejam atribuídos automaticamente pelo mecanismo de mapeamento, eles devem ter um fornecedor. A atribuição do provedor é executada pelo UNASSIGNER_ORDERS_PROVIDER tarefa que, por padrão, é executada a cada hora (esse tempo pode ser alterado, dependendo de como é necessário para cada cliente).

Importação de ordens de trabalho com campos adicionais

Para a importação de pedidos, as seguintes recomendações devem ser levadas em consideração (algumas estão na tela de importação):

1. Verifique se os títulos das colunas no cabeçalho não estão vazios.

2. Os campos adicionais devem ter o nome do campo adicional no título da coluna. (Campo de nome AFW_ADDITIONAL_FIELD tabela)

3. Campos adicionais definidos no aplicativo como somente leitura não devem ser adicionados ao cabeçalho do arquivo.

4. Verifique se todos os campos adicionais definidos como obrigatórios no aplicativo estão preenchidos no arquivo (observe os campos adicionais gerais e de modelo).

5. Adicione apenas pedidos com serviços associados ao mesmo modelo.

6. Para campos adicionais do tipo data, preencha o formato DD/MM/AAAA.

7. Verifique se não há registros vazios.

8. Dentro das informações dos campos de importação, não devem ser utilizados ponto-e-vírgula (;), pois este é o separador que é utilizado entre as colunas para o processo.

9. Os campos adicionais incluídos no cabeçalho devem ser preenchidos, caso contrário, o registro deve ser deixado em branco, respeitando o separador de ponto e vírgula (;)

10. O usuário que executa a importação com campos de modelo adicionais deve ter permissões para o status UNSCHEDULED no fluxo de trabalho da função.

Aqui está um exemplo:

⚐ Nota: O tempo de processamento do arquivo depende dos recursos de memória e processador do computador. Além disso, a complexidade do negócio em termos de configurações de fluxo de status, campos adicionais e permissões pode fazer com que a verificação de campo demore mais; Por esse motivo, recomenda-se que as importações contemplem o mesmo serviço para que o modelo ao qual ele pertence e seus campos adicionais sejam consistentes e permitam um processamento mais otimizado.