Pessoa que adquire os serviços configurados diretamente ou através de uma empresa, para a gestão de ordens de serviço através do Aranda Field Service, para se tornar o eixo central da prestação do serviço. O cliente adere ao modelo de negócio como membro de uma empresa, da qual exige os serviços definidos para o mesmo. A localização e georreferenciamento do cliente é um insumo importante para a geração de ordens de serviço de forma ágil, indicando ao especialista onde ele deve se dirigir para prestar o serviço.

O cliente Aranda Field Service, através da gestão do administrador do sistema, poderá modificar ou atualizar os contratos de serviço acordados com a organização, oferecendo prioridade e melhores tempos de acordo com o perfil configurado para o cliente. Os serviços podem ser fornecidos a clientes com acordos de nível de serviço previamente acordados.