Abaixo, você encontrará as informações de cada um dos módulos que podem ser configurados a partir do perfil Monitor do Aranda FIELD SERVICE AFLS.
Configuração de usuário móvel
1. Para executar a configuração de usuários especialistas, faça login no console de configuração do AFLS com a função Monitor.
2. No menu principal, você encontrará a seção de provedores que associaram o monitor ao qual você fez login no aplicativo.
3. No Configuração No menu principal, selecione o ícone Especialistas. Na visualização de informações, selecione o Novo e na Visualização de detalhes você pode definir informações do usuário, grupos móveis, disponibilidade, habilidades e campos adicionais.
Especialistas
4. Na exibição de detalhes de usuários móveis no console de configuração do AFLS, selecione o Informação, onde você pode preencher informações como nome, nome de usuário, e-mail, telefone, senha, cargo, endereço, ponto de partida, estoque sede, tipo de transporte e fornecedor.
Cada usuário com uma função de especialista de campo será associado a um acusação e um fornecedor que foram configurados anteriormente, e também uma sede de estoque (este último campo não é obrigatório).
Grupos móveis associados ao usuário
5. Na exibição de detalhes de usuários móveis no console de configuração do AFLS, selecione o Grupos móveis, onde você pode associar, se necessário, os grupos aos quais o usuário móvel pertence. Cada usuário com a função de especialista de campo pode ser associado a diferentes grupos de acordo com suas características e condições para a prestação do serviço.
Disponibilidade do usuário
6. Na exibição de detalhes de usuários móveis no console de configuração do AFLS, selecione o Disponibilidade, onde você pode configurar a disponibilidade de tempo de cada especialista para o atendimento do serviço.
⚐ Nota: Se o especialista estiver associado a um grupo móvel que já tenha uma disponibilidade configurada, o especialista herdará essa disponibilidade. A disponibilidade herdada é representada em cinza.
Habilidades do usuário
7. Na exibição de detalhes de usuários móveis no console de configuração do AFLS, selecione o Habilidades, onde você pode configurar as habilidades específicas para cada especialista de campo. ou os dos grupos móveis associados também podem ser herdados
⚐ Nota: Se o usuário estiver associado a um grupo móvel que já tenha habilidades configuradas, o usuário herdará as habilidades desse grupo. As habilidades herdadas são vistas de forma diferente (consulte as convenções)
Dias de folga do usuário
6. Na exibição de detalhes de usuários móveis no console de configuração do AFLS, selecione o Dias de folga, onde você pode configurar dias específicos em que o especialista de campo não estará disponível para desempenhar suas funções.
As seguintes opções são exibidas:
- Todos os dias solicitados: Todos os dias que foram configurados como dias de folga para o especialista são exibidos
- Dias solicitados do mês atual: Os dias que foram definidos como dias de folga para o mês atual para o especialista são exibidos.
- Dias úteis solicitados: Os dias de folga configurados iguais ou superiores ao dia atual são exibidos.
- Opção de exclusão: O ícone (caneca) é ativado em cada um dos dias úteis de folga para o especialista e permite que os registros sejam removidos da lista.
⚐ Nota: Se o usuário especialista tiver pedidos atribuídos para os dias que serão configurados como gratuitos, os pedidos serão reatribuídos a outro especialista ou uma nova data de atendimento será atribuída.
Campos adicionais de usuário móvel
8. Na exibição de detalhes de usuários móveis no console de configuração do AFLS, selecione o Campos adicionais, onde você pode visualizar os campos adicionais que foram configurados no módulo de configuração para usuários móveis e estão habilitados para serem usados ao criar o usuário.
9. Para editar um usuário móvel com a função de monitor, na visualização de informações, selecione um registro na lista de usuários da Web existentes e, na visualização de detalhes, você pode modificar as informações necessárias.
10. Para excluir um usuário móvel com a função de monitor, na exibição de informações, selecione um registro na lista de usuários existentes e selecione o ícone para excluir as informações associadas.
11. Quando terminar de configurar seus usuários móveis, clique em Salvar na Exibição de detalhes do console de configuração do AFLS, para confirmar as alterações feitas.
Grupos de usuários móveis
1. Para configurar grupos de usuários, faça login no console de configuração do AFLS com a função Monitor.
2. No menu principal, você encontrará a seção de provedores que associaram o monitor ao qual você fez login no aplicativo.
3. No Configuração No menu principal, selecione o ícone Grupos móveis. Na visualização de informações, selecione o Novo e na Visualização de detalhes você pode definir informações como grupos móveis, usuários, habilidades e disponibilidade.
Grupos móveis
4. Na exibição de detalhes de grupos móveis no console de configuração do AFLS, selecione o Grupos móveis, onde você pode preencher informações como nome e descrição do grupo, associar um fornecedor e definir um status.
Usuários
5. Na exibição de detalhes de grupos móveis no console de configuração do AFLS, selecione o Usuários, onde você pode associar usuários ao grupo móvel.
Habilidades do usuário
6. Na exibição de detalhes de grupos móveis no console de configuração do AFLS, selecione o Habilidades, onde você pode configurar as habilidades específicas para o grupo de especialistas na área.
Disponibilidade do usuário
7. Na exibição de detalhes de grupos móveis no console de configuração do AFLS, selecione a guia Disponibilidade, onde você pode configurar a disponibilidade de tempo do grupo para o serviço de serviço.
8. Quando terminar de configurar os grupos de usuários móveis, clique em Salvar na Exibição de detalhes do console de configuração do AFLS, para confirmar as alterações feitas.