Cenários de integração | Centro de Integração Aranda

A integração do Aranda Service Desk (ASMS) com o Jira Server contempla os seguintes cenários para configuração de arquivos de configuração

Um modelo associado a várias categorias e estas associadas a um projeto do Jira

Não é necessária propriedade Referência na propriedade do modelo.
Todas as categorias estão associadas ao mesmo projeto, por esse motivo requer apenas uma definição no “caso”.
Se o modelo associado ao serviço, categoria ou tipo de caso não estiver registrado, ele gerará um erro em tempo de execução.

{
  "project": [
    {
      "id": 1,
      "service": 2,
      "category": [
        {
          "reference": "ref 1",
          "id": 1,
          "value": "proyecto 1"
        },
        {
          "reference": "ref 1",
          "id": 2,
          "value": "proyecto 1"
        },
        {
          "reference": "ref 1",
          "id": 3,
          "value": "proyecto 1"
        }
      ]
    }
  ],
  "itemType": [
    {
      "reference": "ref 1",
      "type": "ServiceCall",
      "workItemType": "Feature"
    },
    {
      "reference": "ref 1",
      "type": "Problem",
      "workItemType": "Bug"
    }
  ],
  "case": [
    {
      "reference": "ref 1",
      "definition": {
      }
    }
  ],
  "model": [
    {
      "id": 1,
      "state": [
      ]
    }
  ]
}a

Um modelo associado a várias categorias e estas associadas a um projeto Jira com diferentes definições (campos para cada tipo de caso) do projeto Jira

Três categorias associadas a um tipo de caso (ServiceCall) são registradas, gerando a seguinte associação:

Categoria	Tipo de caixa	Modelo	Projeto Jira
1	Chamada de serviço	1	Projeto 1
2	Chamada de serviço	1	Projeto 1
3	Chamada de serviço	1	Projeto 1

Se o modelo associado ao serviço, categoria ou tipo de caso não estiver registrado, ele gerará um erro em tempo de execução

No Jira cada tipo de problema possui campos personalizados, o arquivo de configuração deve permitir o relacionamento dos campos do ASMS com os campos do Jira para que possamos relacionar a propriedade “caso” e “modelo” através da propriedade “referência”

Categoria	Tipo de caixa	Modelo	Projeto Jira	caso (referência)	Modelo (referência)
1	Chamada de serviço	1	Projeto 1	referência 1	referência 1
2	Chamada de serviço	1	Projeto 1	referência 2	referência 2
3	Chamada de serviço	1	Projeto 1	Referência 3	Referência 3

Não é necessária propriedade Referência na propriedade do modelo, porque todas as categorias pertencem ao mesmo modelo.

{
  "project": [
    {
      "id": 1,
      "service": 2,
      "category": [
        {
          "reference": "ref 1",
          "id": 1,
          "value": "proyecto 1"
        },
        {
          "reference": "ref 2",
          "id": 2,
          "value": "proyecto 1"
        },
        {
          "reference": "ref 3",
          "id": 3,
          "value": "proyecto 1"
        }
      ]
    }
  ],
  "itemType": [
    {
      "reference": "ref 1",
      "type": "ServiceCall",
      "workItemType": "Feature"
    },
    {
      "reference": "ref 2",
      "type": "ServiceCall",
      "workItemType": "Feature"
    },
    {
      "reference": "ref 3",
      "type": "ServiceCall",
      "workItemType": "Feature"
    }
  ],
  "case": [
    {
      "reference": "ref 1",
      "definition": {
      }
    },
    {
      "reference": "ref 2",
      "definition": {
      }
    },
    {
      "reference": "ref 3",
      "definition": {
      }
    }
  ],
  "model": [
    {
      "reference": "ref 1",
      "id": 1,
      "state": [
      ]
    },
    {
      "reference": "ref 2",
      "id": 1,
      "state": [
      ]
    },
    {
      "reference": "ref 3",
      "id": 1,
      "state": [
      ]
    }
  ]
}

Diferentes categorias (diferentes modelos) associadas a diferentes projetos do Jira

Duas categorias associadas a dois tipos de casos diferentes (ServiceCall, Problem) são registradas, gerando a seguinte associação:

Categoria	Tipo de caixa	Modelo	Projeto Jira
1	Chamada de serviço	1	Projeto 1
2	Chamada de serviço	1	Projeto 2
1	Problema	2	Projeto 1
2	Problema	2	Projeto 2

Associe a referência atribuída em cada categoria à definição de cada projeto no caso:

Categoria	Projeto Jira	caso (referência)
1	Projeto 1	referência 1
2	Projeto 2	referência 2

Conforme especificado na tabela anterior, as categorias correspondem a modelos diferentes, portanto, no “modelo” Adicionamos a propriedade Referência.
Associe as referências agregadas para cada categoria ao modelo da seguinte maneira:

Categoria	Tipo de caixa	Modelo	Projeto Jira	Modelo (referência)
1	Chamada de serviço	1	Projeto 1	referência 1
1	Problema	2	Projeto 1	referência 1
2	Chamada de serviço	1	Projeto 2	referência 2
2	Problema	2	Projeto 2	referência 2

{
  "project": [
    {
      "id": 1,
      "service": 2,
      "category": [
        {
          "reference": "ref 1",
          "id": 1,
          "value": "proyecto 1"
        },
        {
          "reference": "ref 2",
          "id": 2,
          "value": "proyecto 2"
        }
      ]
    }
  ],
  "itemType": [
    {
      "reference": "ref 1",
      "type": "ServiceCall",
      "workItemType": "Feature"
    },
    {
      "reference": "ref 1",
      "type": "Problem",
      "workItemType": "Bug"
    },
    {
      "reference": "ref 2",
      "type": "ServiceCall",
      "workItemType": "Feature"
    },
    {
      "reference": "ref 2",
      "type": "Problem",
      "workItemType": "Bug"
    }
  ],
  "case": [
    {
      "reference": "ref 1",
      "definition": {
      }
    },
    {
      "reference": "ref 2",
      "definition": {
      }
    }
  ],
  "model": [
    {
      "reference": "ref 1",
      "id": 1,
      "state": [
      ]
    },
    {
      "reference": "ref 1",
      "id": 2,
      "state": [
      ]
    },
    {
      "reference": "ref 2",
      "id": 1,
      "state": [
      ]
    },
    {
      "reference": "ref 2",
      "id": 2,
      "state": [
      ]
    }
  ]
}