O objetivo é completar as informações necessárias para a criação do CI associado a cada caso integrado ao ASMS.
Exemplo do segmento json vazio
{
"cis": [
{
"id": 0,
"category": 0,
"projects": [
0
],
"responsible": 0
}
]
}
1. É atribuído o Id de um IC criado anteriormente na plataforma CMDB, lembre-se que esta propriedade é opcional, para casos que não possuem associados de CI da TechPulse, para este exemplo é adicionado o Id 1.
{
"cis": [
{
"id": 1,
"category": 0,
"projects": [
0
],
"responsible": 0
}
]
}
2. O Id da categoria desejada é atribuído ao novo ci, para este exemplo o Id 14 é adicionado.
{
"cis": [
{
"id": 1,
"category": 14,
"projects": [
0
],
"responsible": 0
}
]
}
3. Os Id’s dos projetos que serão atribuídos para o novo IC são adicionados, para este exemplo os Ids 2 e 4 são adicionados.
{
"cis": [
{
"id": 1,
"category": 14,
"projects": [
2,
4
],
"responsible": 0
}
]
}
4. O ID do usuário responsável pelo novo IC é incluído, para este exemplo o ID 1 é adicionado.
{
"cis": [
{
"id": 1,
"category": 14,
"projects": [
2,
4
],
"responsible": 1
}
]
}
5. Por fim, ele é adicionado à configuração json.
Como resultado, você obtém o seguinte JSON:
{
"mappers": [
{
"subtypes": [
"COMPANY_WIDE_BIOS_OUTOFDATE",
"BATTERY_NEEDS_ATTENTION",
"BATTERY_NOT_DETECTED"
],
"filter": "",
"tenantIds": [
"tenant-uuid-children-1"
],
"case": {
"itemType": "ServiceCall",
"project": 1,
"service": 2,
"category": 2,
"sla": 3,
"company": 1,
"state": [
{
"value": "NEW",
"id": 1
},
{
"value": "FIXED",
"id": 13,
"commentary": "Caso finalizado"
}
],
"urgency": [
{
"value": "CRITICAL",
"id": 4
},
{
"value": "HIGH",
"id": 3
},
{
"value": "LOW",
"id": 2
},
{
"value": "MEDIUM",
"id": 2
},
{
"value": "NOT_ASSIGNED",
"id": -1
}
],
"additionalFields": [
{
"fieldId": 122,
"values": [
"texto prueba"
]
}
]
}
}
],
"uniqueTenant": "tenant-uuid-1",
"companies": [
{
"id": 1,
"tenantId": "tenant-uuid-children-1"
}
],
"cis": [
{
"id": 1,
"category": 14,
"projects": [
2,
4
],
"responsible": 1
}
]
}
Nota: Para obter as informações necessárias para concluir a configuração, você pode ir até o administrador da plataforma ASMS ou usar o guiar