A integração permite sincronizar o “IC” em Aranda com o “IC” em ServiceNow.
IC no CMDB de ServiceNow:
CI en la CMDB de Aranda:
La siguiente lista muestra un ejemplo donde se relacionan algunas propiedades entre CIs:
| Nome do campo ASMS | Nome do campo ServiceNow |
|---|---|
| Nome | Nome |
| Estado | operational_status |
| Categoria | Classe cmdb do ServiceNow |
| Responsável | Atribuição a |
| Serial | Número de série |
| Descrição | Descrição |
Restrições
- O ServiceNow aceita apenas 100 caracteres nos nomes dos anexos. Se o nome do arquivo exceder esse máximo, o ServiceNow reduz o nome do anexo para 100 caracteres.
- Arquivos duplicados (mesmo nome) não devem ser anexados ao caso no Servicenow, essa ação pode resultar em anexos duplicados no caso do ASMS. Isso porque o ASMS diferencia arquivos pelo nome e não aceita duplicados. Portanto, ele adiciona um concorrente ao nome do arquivo duplicado. Isso pode levar a um ciclo de duplicação de arquivos.