A estrutura do objeto cliente é descrita abaixo
{
"client": [
{
"value": "",
"reference": "",
"id": 0
}
]
}
imagem de referência no ASMS, na imagem você pode ver o campo Cliente
| Propriedades | descrição |
|---|---|
| valor | Identificador do cliente (sys_id ou valor) no CMDB do ServiceNow |
| Referência | Identificador exclusivo para criar uma relação entre os objetos typeRegister, service, project, category, applicant, responsibleGroup, responsible, ci, company, client, providers e organizationalArea se o tipo de mapeamento for “Mapeador” ou “Valor” |
| Id | ID do cliente no ASMS |
EXEMPLO: Relacionamento com o cliente no Aranda CMDB / ServiceNow CMDB
Para criar o relacionamento com o cliente, siga as instruções abaixo:
- Obtenha IDs de clientes do CMDB da Aranda.
- Obtenha o sys_id ou valor dos clientes da ServiceNow.
-
Atribua a seguinte equivalência de cliente:
Cliente na ServiceNow Cliente em Aranda ID do cliente Aranda Sys_id do cliente ServiceNow Cliente 1 Cliente 1 1 sys_id_item1 Cliente 2 Cliente 2 13 sys_id_item2
- Digite o ID do cliente Aranda Na propriedade “identificação” e o Sys_id do cliente ServiceNow de seu equivalente retirado do CMDB de ServiceNow Na propriedade valor
{
"client": [
{
"id": 1,
"value": "sys_id_item1"
},
{
"id": 13,
"value": "sys_id_item2"
}
]
}