Criando um arquivo de configuração
A integração entre a plataforma Administrador do Service Desk (ASDK) da Aranda e ServiceNow, é feito configurando um arquivo no formato JSON. Baseia-se no seguinte modelo conceitual:
Definição do modelo conceitual:
| Propriedades | Descrição | |
|---|---|---|
| Categoria: | Relacionar categorias de CI do Aranda às classes do CMDB do ServiceNow | Ver mais |
| Ci: | Permite relacionar campos de IC do Aranda a campos de IC no ServiceNow | Ver mais |
| modelo: | Representa a relação dos modelos dos ICs no CMDB de Aranda com os do ServiceNow | Ver mais |
| Marca: | Representa a relação das marcas das ICs no CMDB de Aranda com as da ServiceNow | Ver mais |
| Responsável: | Representa a lista de responsáveis a serem listados | Ver mais |
| provedor: | Ele representa o relacionamento dos provedores de CI no CMDB de Aranda com os da ServiceNow | Ver mais |
| Fabricante: | Ele representa a relação dos fabricantes de IC no Aranda CMDB com os da ServiceNow | Ver mais |
| Centro de Custos: | Representa a relação dos centros de custo dos CIs no CMDB de Aranda com os do ServiceNow | Ver mais |
| Localização: | Representa a relação de localização dos ICs no Aranda CMDB com os do ServiceNow | Ver mais |
| Risco: | Representa a relação da criticidade dos ICs no CMDB de Aranda com os do ServiceNow | Ver mais |
| Impacto: | Representa a relação da criticidade dos ICs no CMDB de Aranda com os do ServiceNow | Ver mais |
| numberProcesses: | Esta propriedade é usada no carregamento em massa de ICs, determina o número de ICs que serão criados de uma só vez no Aranda CMDB, mínimo 1 - máximo 20 | – |
Informações a ter em conta:
- A importação de ICs (criar ICs no CMDB Aranda) ou exportação de ICs (enviar os ICs do CMDB Aranda a terceiros) é determinada pela propriedade “ciSource” de “categoria”.
- Para campos de data e hora, considere as configurações de fuso horário no ServiceNow e no Aranda CMDB.
- Instruções para obter os ID’s do CMDB de Aranda usado no arquivo de configuração, usando o CMDB de Aranda com a ferramenta Carteiro Instruções aqui
Abaixo você pode baixar a estrutura json que será usada em toda a documentação.