A integração permite a sincronização de ASMS com os casos em ServiceNow.
Bilhete ligado ServiceNow:
Ticket en ASMS:
A lista a seguir mostra um exemplo em que algumas propriedades estão relacionadas entre Tickets:
| Nome do campo ASMS | Nome do campo ServiceNow |
|---|---|
| Projeto | Inquilino |
| Estado | Estado |
| Tipo de registro | Canal |
| Grupo Responsável | Grupo de tarefas |
| Responsável | Atribuição a |
| Assunto | Breve descrição |
| Descrição | Descrição |
| Anotações | Notas de trabalho |
Exemplos de ilustrações das notas
ServiceNow:
ASMS:
Notas ou notas de trabalho integram apenas textos sem tags html e são notas públicas para ambas as plataformas
⚐ Nota: Este é um exemplo de caso; Os relacionamentos podem variar dependendo do design do arquivo de configuração do cliente, com exceção das notas.