A integração permite:
- Relacione o projeto, o serviço e a categoria do ASMS ao projeto do Jira.
- Os tipos de caso no ASMS podem ser relacionados a tipos de problema, usando o método “tipo de item”no arquivo de configuração.
- Relacione o campo “assunto” com qualquer campo do tipo “Texto”.
- Relacione o campo “Descrição” com qualquer campo do tipo “Texto, Parágrafo”.
- Relacionar os campos “responsável”, “cliente” e “Requerente” com campos como “Pessoas”, “Texto” ou “Menu suspenso”
- Relacione os valores das plataformas de acordo com a associação das propriedades no arquivo de configuração (tipo de relacionamento de dados: Mapeador).
- Adicionar padrões para propriedades responsável, responsibleGroup, cliente, Companhia, candidato, typeRegister, Ci.
- Os campos de tipo “Comentários” no Jira, eles só podem ser relacionados ao Notes em casos de ASMS.
- Apresentam-se os seguintes: Cenários de integração
- Relacionar várias categorias a um único projeto do Jira (somente com fonte de dados: “Aranda”).
- Criação de casos do Jira para ASMS (somente com fonte de dados: “Ambos”, “Externo”),
- Permite associar um modelo a diferentes categorias.
- Permite adicionar valores constantes a uma propriedade do ASMS ou do Jira (tipo de relacionamento de dados: Valor).
- Permite relacionar campos adicionais do ASMS a campos no Jira.
Integração NÃO Permite:
- Relacione o projeto, o serviço e a categoria aos campos personalizados.
- Não é permitido relacionar o estado a outra propriedade personalizável.
- Nenhuma duplicação é permitida no ASMS Notes ou no Issue History.
Relação entre os campos básicos do caso com os campos da Questão
| Nome do campo ASMS | Campo de nome no Jira | Nome do campo AIC |
|---|---|---|
| Assunto | [resumo], [Personalizado] Cara: Texto |
caso.definição.assunto |
| Descrição | [descrição], [Personalizado] Cara: Parágrafo |
caso.definição.descrição |
| Caso | [Personalizado] Cara: Texto, parágrafo | case.definition.idByProject |
| Serviço | [Personalizado] Cara: Texto | caso.definição.services |
| Categoria | [Personalizado] Cara: Texto | caso.definição.categoria |
| Prioridade | [Personalizado] Cara: Texto | caso.definição.prioridade |
| Data de Criação | [Personalizado] Cara: Texto | case.definition.creationDate |
| Candidato | [cessionário], [Personalizado] Cara: Texto, Pessoas, Menu suspenso |
caso.definição.requerente |
| Operador, Cliente | [cessionário], [Personalizado] Cara: Texto, Pessoas, Menu suspenso |
caso.definição.cliente |
| Companhia | [Personalizado] Cara: Texto, menu suspenso | caso.definição.empresa |
| CI | [Personalizado] Cara: Texto, menu suspenso | case.definition.ci |
| Tipo de Registro | [Personalizado] Cara: Texto, menu suspenso | case.definition.typeRegister |
| Grupo Responsável | [Personalizado] Cara: Texto, menu suspenso | caso.definição.responsibleGroup |
| Responsável | [cessionário], [Personalizado] Cara: Texto, menu suspenso |
caso.definição.responsibleGroup |
| Estado | Ponto final {/rest/api/3/issue/{issueIdOrKey}/transitions} | modelo.estado |
| Razão | [Personalizado] Cara: Texto, menu suspenso | modelo.estado.razão |
| Impacto | [Personalizado] Cara: Texto, menu suspenso, | impacto |
| Urgência | [Personalizado] Cara: Texto, menu suspenso, | urgência |
| Anotações | [comentário] | NA |
| Solução | [Personalizado] Cara: Parágrafo |
modelo.state.commentary |
| Prioridade | NA | NA |
| Provedor | NA | NA |
| UC | NA | NA |
| Área Organizacional | NA | NA |
| ONDA | NA | NA |
| SLA | NA | NA |
| Contrato | NA | NA |
Relação entre campos de ocorrência adicionais para campos de saída
| Tipo de campo no ASMS | Tipo de campo no Jira | Nome do campo AIC |
|---|---|---|
| Texto curto | Texto | model.additionalFields |
| Parágrafo | Parágrafo | model.additionalFields |
| Data e hora | Data/Hora | model.additionalFields |
| Numérico | Número | model.additionalFields |
| Decimal | Número | model.additionalFields |
| Link | Texto | model.additionalFields |
| Lista | Menu suspenso, Texto, Número | model.additionalFields |
| Lista de Catálogos | Menu suspenso, Texto, Número | model.additionalFields |
| Verdadeiro ou Falso | Booleano | model.additionalFields |