Registre o arquivo de configuração
Depois de registrar as credenciais no Centro de Integração Aranda (AIC) O próximo passo é registrar o arquivo de configuração, que são descritos abaixo:
O arquivo de configuração é baseado no seguinte modelo conceitual:
Onde:
| Mappers | Representa a relação entre incidentes e casos do HP TechPulse que serão criados no Aranda Service Desk V8 (ASDK). | |
| Subtipos: | Corresponde ao subtipo de incidente HP TechPulse. | Ver mais. |
| Filtro: | Representa um filtro de pesquisa de incidentes para seu respectivo upload para a plataforma Aranda Service Desk V8 (ASDK) de HP TechPulse. | Ver mais |
| tenantIds: | Representa os identificadores exclusivos de usuário, empresa e dispositivo gerenciados por HP TechPulse, que estão relacionados com o incidente. | Ver mais. |
| Caso: | Corresponde às informações do tipo de ocorrência que você criou em Central de Serviços Aranda V8 (ASDK). | Ver mais. |
| Empresas: | Representa uma relação entre empresas e lojistas**. | Ver mais. |
| inquilino único: | Representa TenantId exclusivo relacionado a incidentes de um tipo. | Ver mais. |
Abaixo você pode baixar a estrutura json que será usada em toda a documentação.