Archivo de configuración integración entre AFLS y ServiceNow
La integración entre la plataforma Aranda Field Service (AFLS) y ServiceNow, se realiza mediante la configuración de un archivo en formato JSON. Se basa en el siguiente modelo conceptual:
A continuación se presenta la definición del modelo conceptual:
| Propiedades | Descripción | |
|---|---|---|
| workOrder: | Relaciona las propiedades de las ordenes de trabajo de AFLS con las propiedades en ServiceNow así como se define las clases en la que se creara o se sincronizaran las ordenes. | ver más |
| model: | Representa la información del estado y los campos adicionales en las ordenes de trabajo de AFLS y ServiceNow. | ver más |
| client: | Representa los clientes a relacionar | ver más |
| company: | Representa las compañías a relacionar | ver más |
| priority: | Representa los tipos de orden (Normal, Emergency, Priority) que se pueden relacionar para la creación en AFLS | ver más |
| service: | Representa el listado de servicios a relacionar | ver más |
Información a tener en cuenta:
- Para los campos tipo datetime tener en cuenta la configuración de timeZone en ServiceNow.
A continuación podrá descargar la estructura del json que se utilizará durante toda la documentación.