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    Registrar mappings

    En la sección anterior se creó la relación entre las propiedades de AFLS y ServiceNow

    Propiedad en AFLS Propiedad en ServiceNow Tipo de mapping
    subject short_description FieldValue
    description description FieldValue
    service N/A NotMapped
    priority priority Mapper
    client caller FieldValue
    company company FieldValue
    state state –
    location location FieldValue
    note work_notes FieldValue

    El archivo de configuración permite crear una relación entre los valores de ServiceNow y AFLS, también permite asignar valores de forma estática.

    Las propiedades usadas para crear la relación de los valores son las siguientes:

    {
    "workOrder": [ ],
    "model": [ ],
    "client": [
        {
            "value": "",
            "reference": "",
            "id": 0
        }
    ],
    "company": [
        {
            "reference": "",
            "value": "",
            "id": 0
        }
    ],
    "priority": [
        {
            "reference": "",
            "value": "",
            "id": 0
        }
    ],
    "service": [
        {
            "reference": "",
            "value": "",
            "id": 0
        }
    ]
}

    Las propiedades que se tendrán en cuenta para la comparación de valores son las siguientes:

    Propiedad en AFLS Propiedad en ServiceNow Tipo de mapping
    priority priority Mapper

    1. Busque en ServiceNow los valores para las propiedades anteriormente listadas:

    2. Con ayuda de un administrador de Aranda Field Service (AFLS) obtenga los IDs de los valores para la propiedad Tipo de Orden.

    3. Establezca una equivalencia entre los valores de Channel de ServiceNow con los ID de la propiedad Tipo de registro de AFLS, como se muestra a continuación:

    Tipos de ordenes de trabajo en AFLS ID del Tipo de Orden AFLS
    Normal, 0
    Emergencia, 1
    Prioridad, 2
    Priority ServiceNow ID Priority ServiceNow AFLS
    3 - Moderate 3
    2 - High 2
    1 - Critical 1
    Priority ServiceNow Tipo de Caso AFLS
    3 0
    2 1
    1 2

    4. Escriba los valores en la propiedad “priority” del archivo de configuración:

    {
  "priority": [
    {
      "value": "3",
      "reference": "",
      "id": 0
    },
    {
      "value": "2",
      "reference": "",
      "id": 1
    },
    {
      "value": "1",
      "reference": "",
      "id": 2
    }
  ]
}

    La propiedad “reference”, se establece como un valor único para relacionar las propiedades del archivo de configuración, en el punto anterior establecimos su valor como “orden_1”.

    9. Escriba la propiedad reference:

    {
  "priority": [
    {
      "value": "3",
      "reference": "orden_1",
      "id": 0
    },
    {
      "value": "2",
      "reference": "orden_1",
      "id": 1
    },
    {
      "value": "1",
      "reference": "orden_1",
      "id": 2
    }
  ]
}

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