Este módulo permite que você execute o carregamento em massa de diferentes conceitos para o módulo Base de Conhecimento.

Upload em massa

1. Para realizar o upload em massa dos dados da Base de conhecimento, faça login no Console de Gerenciamento do ASMS, na Uploads em massa No menu principal, clique em Projetos / Importação para realizar os processos de carregamento em massa de informações.

2. Na janela Importação Você pode baixar o modelo de modelo para importar informações clicando em Baixar modelos de modelo para importação.

3. O arquivo Plantillas.zip será baixado, que contém quatro arquivos (KnowledgeBaseTemplate.xlsx, CMDBTemplate.xls, ModelTemplate.xls e ProjectFormat.xls)

4.Edite o arquivo KnowledgeBaseTemplate.xls e preencha as informações necessárias para a criação dos diferentes conceitos da Base de Conhecimento (Tipos, perfis, modelos de e-mail, status, etc.).

⚐ Nota: A guia Informações descreve as informações a serem preenchidas para cada guia.

⚐ Nota: Ao baixar o arquivo com dados, o arquivo conterá apenas os dados da folha do artigo, os dados das pastas dos artigos não serão baixados e apenas uma pasta será baixada para adicionar novos anexos, mas Não Os anexos existentes para cada artigo serão baixados.

5. Depois de preencher o formato, compacte-o em um arquivo .zip, clique no botão importação e selecione o arquivo. Ao gerar a importação, o status da importação e a data de início serão exibidos.

6. Quando a importação for concluída, a mensagem Importação bem-sucedida e a data de término serão exibidas.

7. Caso haja erros durante a importação, as respectivas mensagens serão registradas no Resumo da Importação conforme mostrado abaixo: