Este módulo permite que você realize o carregamento em massa de diferentes conceitos para o módulo da Base de Conhecimento.

Upload em massa

1. Para realizar o upload em massa dos dados da Knowledge Base, faça login no console de gerenciamento do ASMS. No Uploads em massa No menu principal, clique Projetos / Importação para realizar os processos de carregamento em massa de informações.

2. Na janela Importação Você pode baixar o modelo de modelo para importar informações clicando em Baixar modelos de modelo para importação.

3. O arquivo Plantillas.zip será baixado, contendo quatro arquivos (KnowledgeBaseTemplate.xls, CMDBTemplate.xls, ModelTemplate.xls e ProjectFormat.xls).

4. Edite o arquivo KnowledgeBaseTemplate.xls e preencha as informações necessárias para a criação dos diferentes conceitos da Base de Conhecimento (tipos, perfis, modelos de e-mail, status, etc.).

⚐ Nota: A aba Informações descreve as informações que devem ser preenchidas em cada aba.

⚐ Nota: Ao baixar o arquivo de dados, ele conterá apenas informações na folha de artigo. Os dados das pastas dos itens não serão baixados, e apenas uma pasta será baixada para adicionar novos anexos, mas Não Os anexos existentes para cada artigo serão baixados.

5. Depois de preencher o formato, comprimi-o em um arquivo .zip, clique no Importação e selecione o arquivo. Quando você gerar a importação, o status da importação e a data de início serão exibidos.

6. Uma vez concluída a importação, a mensagem será exibida Importação bem-sucedida e a data de término.

7. Se houver erros durante a importação, as respectivas mensagens serão registradas no resumo da importação, conforme mostrado abaixo: