Os modelos de e-mail criados neste módulo são usados para enviar Pesquisas manuais para clientes e/ou especialistas. Ver 2.12 Pesquisas.

Para criar um modelo de e-mail, vá para Configuração da empresa > Modelo de e-mail.

Selecione o projeto e o conceito (cliente ou especialista) em que Você criará o modelo de e-mail.

Clique no botão Novo e preencha as informações solicitadas no Geral Assim:

• Nome: nome para identificar o modelo.
• Assunto: um assunto que o time sempre carregará; Aqui você pode Adicione tags com base no conceito que você está configurando.
• Nome do remetente: Nome do remetente.
• Correio do remetente: O endereço de e-mail do remetente (se o servidor de e-mail estiver configurado com autenticação OAuth, verifique se você está usando a mesma conta com a qual o token de atualização foi obtido). Ver Servidores de saída.
• Inadimplência: Selecionar EM se você quiser o modelo aparece por padrão e é a primeira escolha ao enviar um correio.
• Formato: Escolha se o e-mail será formatado como rich text (HTML) ou texto simples (simples).

No Editor Projete o corpo da mensagem. Pode incluir que são substituídas pelo valor do item correspondente ao hora de enviar o e-mail.

Finalize clicando em Salvar para armazenar o modelo.

Multilíngue

Para configurar a opção multilíngue em modelos de e-mail comercial, você deve considerar a documentação para traduções. Ver Multilíngue.