Uma função é o conjunto de funções e privilégios de uma ou mais usuários no ASMS. Por exemplo: o papel da equipe encarregada de criar Requisitos de serviço Gerenciador de chamadas de serviço.

Visualizar os diferentes papéis e a forma como são configurados e atribuídos a usuários ou grupos, vá para o lado esquerdo e clique em Configurações gerais > Funções.

Você verá uma lista de funções associadas a funções de terminologia ITIL. Ao selecionar uma função, no lado direito, o cílios Detalhes (nome e descrição da função) e Permissões (ações permitidas para a função).

No Permissões pode indicar se cada um dos permissões marcando a caixa de seleção e clicando no botão botão Auditoria na parte inferior. O Auditoria ao lado de cada caixa selecionada.

⚠ Aviso: Para visualizar a lista completa de funções com suas respectivas permissões e descrições, acesse Funções ASMS, Balcão de Serviços, CMDB, Base de conhecimento.

Criação de função

O ASMS tem funções predefinidas da fábrica que não podem Modificado. No entanto, outras funções podem ser criadas conforme necessário, Para isso, entre em contato com Configurações gerais > Funções e clique em O Novo Um formulário solicitando o nome será habilitado da função e uma descrição.

Depois Salvaro Permissõesali Selecione as permissões que deseja adicionar.

Clonagem de função

Você pode clonar funções para facilitar o gerenciamento e/ou a criação. Durante Isso está localizado em uma função já criada e no Detalhes Fazer Clique no botão Clone.

Digite o nome da nova função e clique no botão OKEY.

Se você quiser modificar as permissões da função clonada (adicionar ou remover), passe o mouse sobre ele, clique no botão Permissões e de faça os ajustes relevantes.