Este módulo permite que você execute o upload em massa de casos, este upload em massa é apenas para criação de casos, não para atualização.

⚐ Importante: Recomenda-se que você crie arquivos com os casos por modelo, com um máximo de 10.000 casos; Uma quantidade maior afeta o desempenho da solução.

Upload em massa por tipo de caso

1. Para executar um upload de caso em massa, faça login no Console de Gerenciamento do ASMS, no Uploads em massa No menu principal, selecione o tipo de caso que você está carregando Incidentes/Problemas/Alterações/Requisitos de Serviço/Versões/Manutenção. Defina um projeto e, na visualização de informações, selecione o Importação para realizar os processos de carregamento em massa de informações.

2. Na janela Importação Você pode baixar o modelo de modelo para importar tipos de caso (incidentes, problemas, alterações, requisitos de serviço, liberações, manutenção) selecionando o botão Descarga.

3. O arquivo Plantillas.zip que contém o formato será baixado ItemTemplate.xls Editar o arquivo e preencher as informações a serem carregadas em cada campo.

⚐ Nota: A guia Informações descreve detalhadamente a obrigação e as informações a serem preenchidas em cada campo

4. Depois de preencher o formato, compacte-o em um arquivo .zip, clique no botão importação e selecione o arquivo. Ao gerar a importação, o status da importação e a data de início serão exibidos.

5. Quando a importação for concluída, a mensagem Importação bem-sucedida e a data de término serão exibidas.

6. Caso haja erros durante a importação, as respectivas mensagens serão registradas no Resumo da Importação conforme mostrado abaixo: