Notificações agendadas
Essa funcionalidade permite agendar notificações por e-mail ou bot de equipe para serem enviadas como um lembrete para a criação de um caso específico.
1. Para criar notificações programadas, faça login no Console de administração do ASMS, na Catálogo e Portfólio de Serviços No menu principal, selecione o ícone Notificações agendadas . Defina um projeto no qual você vai criar a notificação agendada; Na visualização de informações, selecione o Novo e na visualização de detalhes, preencha os seguintes campos:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Serviço | Lista de tipos de campos obrigatórios que permite selecionar o serviço a ser utilizado para a criação do caso. |
| Categoria | Lista de tipos de campos obrigatórios que permite selecionar a categoria a ser utilizada (são listadas as categorias ativas associadas ao serviço). |
| Enviar notificação por e-mail | Marcar esta caixa ativa a opção de modelo. - Modelo: selecione o modelo de e-mail para enviar a notificação (as tags adicionadas a este modelo não são substituídas). |
| Enviar notificação pelo Teams | Marcar esta caixa habilita os seguintes campos: - Título: Preencha o título da notificação. - Descrição: Preencha a descrição da notificação. - Texto do botão: Preencha o texto do botão. - Imagem: selecione uma imagem para envio de notificação. (Tamanho do ícone 450 x 250 px, jpg, jpge, png, formato gif) |
2. Na exibição de detalhes de notificações agendadas no console de gerenciamento do ASMS, selecione o ícone Programação, onde você pode preencher as informações nos seguintes campos:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Data de início: | Defina a data e a hora em que deseja que a notificação seja iniciada. |
| Tipo de programação | As opções são: - Uma vez: a notificação é enviada apenas uma vez na data de início definida. - Ativado e desativado: a entrega de notificação é executada em intervalos de minutos definidos pelo usuário. - Diário: a notificação é enviada em intervalos de dias definidos pelo usuário. - Semanalmente: a notificação é enviada em intervalos de semanas definidos pelo usuário. - Mensal: a notificação é enviada em intervalos de meses definidos pelo usuário. |
| Data de término | Defina a data e a hora em que a sincronização do usuário será suspensa. |
3. Depois que as condições de agendamento forem atendidas, o email e/ou a notificação serão enviados ao bot do Teams da seguinte maneira:
⚐ Nota: A notificação por email será enviada a todos os usuários associados ao serviço e a notificação do Teams será enviada somente aos usuários que interagiram com o bot e que estão associados ao serviço.