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    CEI

    Criar CIs

    1. Para criar assets ou itens de configuração, faça login no Console de Gerenciamento do ASMS. No CMDB No menu principal, selecione o ícone CEI. Defina um projeto e, na visualização de informação, selecione a Novo e preencha os dados solicitados nas abas Detalhes e Adicional.



    2. Na exibição de detalhes, você pode usar os campos de pesquisa ou filtrar as informações para organizar e localizar ativos ou ICs.



    3. Clicando Salvar, as outras abas serão ativadas e um código QR será gerado para armazenar as informações do CI. Para visualizar o código, clique no Ver QR Code.



    4. Na visualização de detalhes do CIs no Console de Administração ASMS, selecione a Histórico, onde você pode ver todos os eventos que ocorreram com o IC e adicionar comentários. Você também pode criar uma linha de base verificando o Referência.



    O histórico de referência será armazenado para referência futura ou para restaurar as informações do CI a um ponto anterior. Você pode comparar uma linha de base com outra clicando no ver.



    Um gráfico de comparação como o seguinte será exibido:



    5. Na visualização de detalhes do CIs no Console de Administração ASMS, selecione a Pastas, onde você pode associar o CI a uma das pastas criadas anteriormente. Para mais informações, veja Exibir pastas.

    6. Na visualização de detalhes do CIs no Console de Administração ASMS, selecione a Componentes, onde você pode adicionar componentes que fazem parte do IC. Para fazer isso, clique em Novo, insira o nome, descrição e tipo, e finalmente clique Salvar.



    7. Na visualização de detalhes do CIs no Console de Administração ASMS, selecione a Aprovações, onde você pode visualizar os resultados dos processos de aprovação de ICs.

    Você também pode votar em um processo de aprovação que está pendente. Ver aprovações.

    8. Na visualização de detalhes do CIs no Console de Administração ASMS, selecione a Usuários, onde você pode associar usuários ao CI. A lista de grupos de usuários é obtida a partir de informações importadas do Active Directory ou de usuários criados manualmente. Veja Exibir LDAP e Usuários.



    9. Na visualização de detalhes do CIs no Console de Administração ASMS, selecione a Documentos, onde você pode associar documentos adicionais ao CI (contratos, faturas e outros documentos). Veja Ver Contratos, Ver faturas e Ver outros documentos.



    10. Na visualização de detalhes do CIs no Console de Administração ASMS, selecione a Depreciação, onde você pode configurar parâmetros para calcular a depreciação de IC.



    Para visualizar os resultados do cálculo, é necessário ter entrado os valores de preço e Data de entrega à empresa no Detalhes.

      11. Na visualização de detalhes do CIs no Console de Administração ASMS, selecione a Usuários, onde você pode estabelecer relações entre os assets e CIs que está editando.



    Você pode visualizar o gráfico de relacionamento clicando no ícone.



    12. Na visualização de detalhes do CIs no Console de Administração ASMS, selecione a BALCÃO DE ATENDIMENTO, onde você pode relacionar o IC com os diferentes tipos de casos.



    13. Na visualização de detalhes do CIs no Console de Administração ASMS, selecione a Artigos, onde você pode relacionar o QI aos artigos da base de conhecimento.



    14. Na visualização de detalhes do CIs no Console de Administração ASMS, selecione a Eventos, onde você pode relacionar o QI aos eventos.



    15. Na visualização de detalhes do CIs no Console de Administração ASMS, selecione a Arquivo, onde você pode anexar arquivos e comentários relevantes ao IC.



    Exportação de IC a granel

    1. Para exportar as informações do CI, no CMDB No menu principal, selecione o ícone CEI. Defina um projeto e, na visualização de informação, selecione a Novo/Formato de Exportação; essa opção permitirá exportar as informações com ou sem dados para atualização e/ou criação de CIs.


    ⚐ Nota: Se, no momento da exportação, a lista for filtrada por uma categoria, apenas os dados correspondentes a essa categoria serão baixados.


    2. A janela de Exportar Formato está ativada, onde você deve selecionar se precisa exportar o Formato Vazio (criação de CIs e Relações) ou Formatar com dados (atualização de CIs e Relações). Clique em Exportar Formato.



    3. Se você baixou apenas o formato vazio de um dos tipos de CI, ele é automaticamente baixado. Se você baixou os formatos de todos os tipos de CI ou de um dos tipos de CI com dados, o arquivo será agendado para download, gerando uma mensagem informativa na parte inferior da tela.


    ⚐ Nota:

    1. Arquivos CI serão baixados por categoria.
    2. Campos adicionais serão baixados como parte das informações de cada IC.
    3. Importar o formato com o campo Data de modificação vazio definirá a data e a hora atuais como UTC.



    4. No menu de cabeçalho do console de administração, selecione a opção Notificações.



    ⚐ Nota: Na opção Notificações, você poderá visualizar o formato gerado no status Pendente (cor laranja) e, assim que o processo de exportação for concluído, ele mudará para o status Concluído (cor verde) com a data de download.


    5. Ao clicar na notificação, você poderá baixar o arquivo.


    ⚐ Nota: O download do formato de dados criará um arquivo .zip contendo um arquivo .xlsx para cada 7.000 registros exportados.


    6. Preencha o formulário de acordo com a folha Informação, que descreve em detalhes a obrigação e as informações que devem ser preenchidas em cada campo.

    7. Na folha Ci os dados dos CIs que serão criados ou atualizados devem ser preenchidos.

    8. Na folha Relações pode criar relacionamentos de forma massiva entre os CIs. No blade, especifique o CI de origem (Fonte), o QI a ser relacionado (Alvo) e o nome da relação (Nome da Relação).



    Importação em massa de CIs

    9. Depois que o arquivo for salvo, clique em Novo/Importar.



    10. Na visualização de detalhes do CI, na ImportaçãoIcon, selecione o ícone de seleção para enviar o arquivo.



    11. No processo de upload em massa, você poderá executar regras se elas estiverem configuradas. Ative a caixa de seleção localizada no final do campo Arquivo para agendar a execução das regras correspondentes.
    Ao marcar a caixa de seleção, um campo será habilitado para configurar o processamento em lote, permitindo definir um mínimo de 5 e um máximo de 50 lotes, que serão processados sucessivamente.



    ⚐ Nota:

    1. Ao habilitar a execução da regra no upload em massa, o desempenho do processamento pode ser afetado, resultando em um tempo de execução maior do que o esperado.
    2. Se um erro for gerado durante o processo de upload em massa, os lotes que já foram processados não serão afetados. As regras serão executadas e, ao final, será gerado um relatório com os registros que foram processados com sucesso e os que falharam.

    12. Clique no botão Salvar para iniciar a importação ou atualização do IC; O arquivo será agendado para importação, gerando uma mensagem informativa que você pode visualizar na parte inferior do console e no painel de notificações.


    ⚐ Nota: Os CIs serão processados em lotes de 3.000 para inserção e 500 para atualização. O progresso está incluído para este upload e para os seguintes passos:

    • Passo 1: Lendo o arquivo.
    • Etapa 2: Validar registros
    • Etapa 3: Salvando logs
    • Etapa 4: Atualizando registros
    • Etapa 5: Validando relacionamentos
    • Passo 6: Mantendo relacionamentos



    13. Quando a importação for concluída, a notificação correspondente mudará de laranja para verde, indicando que a importação foi concluída.


    14. Quando você clica na notificação, a janela com os detalhes da importação é exibida.


    15. Se durante a importação o arquivo gerar erros em um ou mais de seus registros, ao visualizar os detalhes da importação você pode baixar um arquivo com as informações dos registros que apresentaram erro.


    16. Na janela de Detalhes de Importação, ao selecionar o ícone de registros descarregados, você poderá baixar um arquivo Excel com os detalhes dos erros gerados durante a importação.


    Depreciação de CIs

    17. A seção de depreciação permite configurar o cálculo contábil dos ativos registrados no CMDB, tendo dois métodos disponíveis:

    Linha reta: Distribui a depreciação de forma uniforme ao longo da vida útil do ativo. Cálculo: Depreciação Anual = (Preço - Valor para Poupar) / Anos de Vida Útil

    • Características: ▪ Fácil de implementar e entender. ▪ O valor do ativo diminui em parcelas iguais a cada ano. ▪ Adequado para ativos com desgaste constante (por exemplo, móveis, licenças de software com uso estável).

    Soma dos dígitos: Aplica depreciação acelerada, maior nos primeiros anos e menor nos últimos. Cálculo: Os dígitos da vida útil são somados (por exemplo, para 3 anos: 1+2+3 = 6). A cada ano, um fator proporcional é atribuído: Ano 1: 3/6 da base Ano 2: 2/6 da base Ano 3: 1/6 da base

    • Características: ▪ Ela reflete melhor a perda de valor real de ativos que rapidamente se tornam obsoletos (por exemplo, equipamentos de TI). ▪ Mais complexo de calcular. ▪ Útil para ativos com alta depreciação inicial e menor depreciação no final.

    Dependências Para implementar a depreciação, é necessário preencher os seguintes campos para realizar o cálculo: • Detalhes do IC: Data de entrega à empresa e preço de aquisição do IC. • Campos de aba de depreciação: método, anos, valor residual e período.

    Histórico de Mudanças • A aba Histórico de CI registra alterações feitas em campos que afetam a depreciação. • Por padrão, a exibição é anual e esse campo não é salvo no banco de dados.

    Papéis Para configurar a seção de depreciação nos consoles de gerenciamento, são necessárias as seguintes permissões específicas: Gerente de CI e função de Administrador.

    Relatórios (Tabelas) A depreciação de um CI não tem persistência no banco de dados, mas é possível baixar a depreciação realizada no console CMDB.

    ⚐ Nota: A exibição da depreciação pode ser anual ou mensal, dependendo do pedido do usuário.