Este módulo permite gerar visualizações personalizadas, para que você possa pode acessá-los rapidamente no console do Especialista. Ex.: veja todos os casos do meu projeto que estão no Serviço de suporte registrado.

Para criar uma visualização personalizada, vá para o menu do lado esquerdo e Clique Gerenciamento de serviços > Visualizações.

Selecione o projeto e o tipo de caso que deseja criar o Visualização personalizada.

Clique no botão Novo e no Dados Gerais para o À direita, preencha o nome e a descrição da visualização Costume. 

Ao clicar no botão Salvar As guias serão ativadas Campos, Condições e Grupos.

No Campos Escolha os campos que ficarão visíveis no visualização personalizada e clique no ícone Adicionar.

⚐ Nota: A coluna de Código sempre será exibida na primeira posição da visualização, independentemente de ser adicionada manualmente ou em outra posição.

No Condições definir as condições lógicas que são deve cumprir para obter as informações.

No Grupos adicionar os grupos de especialistas que terá permissões para visualizar a visualização personalizada no console de especialista.