Este módulo permite que você adicione um processo de votação para aprovar se um Serviço ou contrato (SLA, OLA, UC) deve ser exigido para se mudar de um estado para outro. Para fazer isso, vá para o menu do lado esquerdo e clique em Catálogo e Portfólio de Serviços > Aprovações.
Selecione o projeto e o serviço ou tipo de contrato que você vai fazer para criar o processo de aprovação.
Clique no botão Novo e preencha os dados necessários no cílio DetalhesAssim:
- Nome: Insira um nome para o processo de votação.
- Estado: Escolha o estado em que deseja que o processo seja acionado de votação.
- Descrição: escreva uma descrição para o votar.
- Tipo de votação: Escolha entre:
Pelo menos % dos eleitores aprovam: Defina a porcentagem de eleitores que você deve aprovar para que o serviço ou acordo seja aprovado. Por exemplo: se for definido que 30% dos eleitores aprovam, implicitamente, a ferramenta está sendo informada de que é necessária 70% para rejeitar.
Pelo menos n eleitores aprovam: Defina um número definido de eleitores que devem aprovar para que a mudança seja aprovada. Por exemplo: se for definido que apenas um eleitor aprova uma mudança, mas há 10 eleitores no processo, a fim de rejeitar a mudança, o menos 9 votos.
- Modelo: Selecione o modelo.
- Servidor: Selecione o servidor de saída para enviar o notificação.
- Perfil: Escolha um perfil padrão para a atribuição do processo de aprovação.
- Estados: LIGADO para ativo ou DESLIGADO para inativo.
No Ações Configure as ações que irão gerar o estados que foram previamente estabelecidos para o serviço ou contrato. Os tipos de ações disponíveis são:
Ações de aprovação: quando o número/porcentagem necessário de Se os eleitores aprovarem, o serviço ou acordo passa automaticamente para o estado que define e com a razão que define.
Ações de reprovação: quando o número/porcentagem necessário dos eleitores recusa aprovação, serviço ou aprovação de passes automaticamente para o estado definido e com o motivo definido.
Ações para mais informações: quando qualquer um dos eleitores requer informações adicionais, alterações de serviço ou contrato automaticamente para o estado definido e com o motivo definido.
