Este módulo permite que você adicione um processo de votação para aprovar se um A notificação ou acordo (SLA, OLA, UC) deve ser transferido de um estado para outro. Para fazer isso, vá para o menu do lado esquerdo e clique em Catálogo e Portfólio de Serviços > Aprovações.
Selecione o projeto e o serviço ou tipo de contrato que você vai fazer para criar o processo de aprovação.
Clique no botão Novo e preencha os dados necessários no cílio DetalhesAssim:
- Nome: Insira um nome para o processo de votação.
- Estado: Escolha o estado em que deseja que o processo seja acionado de votação.
- Descrição: escreva uma descrição para o votar.
- Tipo de votação: Escolha entre:
Pelo menos % dos eleitores aprovam: Defina a porcentagem de eleitores que você deve aprovar para que o serviço ou acordo seja aprovado. Por exemplo: se for definido que 30% dos eleitores aprovam, implicitamente, a ferramenta está sendo informada de que é necessária 70% para rejeitar.
Pelo menos n eleitores aprovam: Defina um número definido de eleitores que devem aprovar para que a mudança seja aprovada. Por exemplo: se for definido que apenas um eleitor aprova uma mudança, mas há 10 eleitores no processo, a fim de rejeitar a mudança, o menos 9 votos.
- Modelo: Selecione o modelo.
- Servidor: Selecione o servidor de saída para enviar o notificação.
- Perfil: Escolha um perfil padrão para a atribuição do processo de aprovação.
- Estados: LIGADO para ativo ou DESLIGADO para inativo.
No Ações Configure as ações que irão gerar o estados que foram previamente estabelecidos para o serviço ou contrato. Os tipos de ações disponíveis são:
Ações de aprovação: quando o número/porcentagem exigido de Se os eleitores aprovarem, o serviço ou acordo passa automaticamente para o estado que define e com a razão que define.
Ações de reprovação: quando o número/porcentagem exigido dos eleitores recusa aprovação, serviço ou aprovação de passes automaticamente para o estado definido e com o motivo definido.
Ações para mais informações: quando qualquer um dos eleitores requer informações adicionais, alterações de serviço ou contrato automaticamente para o estado definido e com o motivo definido.
