Neste módulo, você encontrará os campos predefinidos para os diferentes tipos de caso, a edição de campos de interface é feita em cada tipo de caixa e modelo.

Para editar os campos da interface, vá ao menu lateral esquerdo e Clique Central de Serviços > interface.

Escolha o módulo de gerenciamento e o modelo no qual você deseja fazer o configuração.

Selecione o campo de interface que deseja editar e preencha os campos guia GeralAssim:

• Nome: Nome predefinido do campo.
• Etiqueta: permite renomear o campo de interface (este serão refletidas apenas no console do Especialista).

No Estados Definir o comportamento do campo especificar se é visível, editável e obrigatório para especialistas, Clientes e administradores em estados de modelo.

⚐ Nota: Os campos de interface no console cliente Eles são atualizados a cada 15 minutos quando uma segunda modificação é feita neles.

Multilíngue

Para configurar a opção multilíngue na interface da central de serviços, você deve considerar a documentação para traduções. Ver Multilíngue.