Essa funcionalidade permite configurar traduções nos três idiomas (inglês, espanhol e português) para os campos definidos em diferentes conceitos do ASMS

Configurar multilíngue

1. Para configurar multilíngue (traduções), entre no console de administração do ASMS, na seção necessária (Configuração Geral, Configuração da Empresa, Finanças, Service Desk, Catálogo e Portfólio de Serviços, Base de Conhecimento, CMDB, Eventos) do menu principal, selecione a opção desejada (Projetos, Catálogos, Banners, Notícias, Outros Acessos, Interface, Campos Adicionais, Modelos de Email, Modelos, Scripts, estados, razões, categorias, serviços, artigos).

Na visualização de informações, selecione o Traduções para realizar a conversão dos campos do item selecionado. A janela Painel de tradução está ativada

2. No painel de traduções, insira as configurações de cada valor nos três idiomas, levando em consideração o comprimento definido para cada um dos campos.

3. Quando a configuração da tradução estiver concluída, clique no botão Salvar para armazenar as alterações.

As traduções configuradas são refletidas no gerenciamento do console especializado (ASMSSespecista) e usuário (ASMSCustomer) de acordo com a cultura associada ao especialista e/ou cliente.

⚐ Nota: Para configurar a cultura do usuário (Clientes e Especialistas) Ver usuários.

Exportação e importação em massa de traduções

1. Para realizar o upload em massa de traduções, entre no console de administração do ASMS, na seção necessária (Configuração Geral, Configuração da Empresa, Finanças, Service Desk, Catálogo e Portfólio de Serviços, Base de Conhecimento, CMDB, Eventos) do menu principal, selecione a opção desejada (Projetos, Catálogos, Banners, Notícias, Outros Acessos, Interface, Campos Adicionais, Modelos de E-mail, modelos, scripts, status, motivos, categorias, serviços, artigos).

Na visualização de informações, selecione o Traduções novas/de exportação para realizar a conversão dos campos do item selecionado. A janela Painel de tradução está ativada

2. Será baixado um arquivo Excel no formato .xlsx, que contém a planilha Informação em que o número de caracteres permitidos para cada um dos campos é especificado, nos diferentes conceitos. Configure as traduções para os valores necessários.

3. Assim que a configuração das traduções estiver concluída nos valores, salve o arquivo e na visualização de informações do console de administração, clique no botão Novo / Importar Traduções.

4. Na janela de importação, clique no botão para carregar o arquivo e selecione a opção Importar traduções.

5. Na parte inferior do console de gerenciamento do ASMS, uma mensagem é exibida indicando que a importação foi bem-sucedida.