Essa funcionalidade permite configurar traduções nos três idiomas (inglês, espanhol e português) para campos definidos em diferentes conceitos ASMS.

Configurar multilíngue

1. Para configurar multilíngue (traduções), acesse o console de administração do ASMS, na seção necessária (Configuração Geral, Configuração da Empresa, Finanças, Gestão de Serviços, Catálogo de Serviços e Portfólio de Serviços, Base de Conhecimento, CMDB, Eventos) do menu principal, selecione a opção necessária (Projetos, Catálogos, Banners, Notícias, Outros Acessos, Interface, Campos Adicionais, Modelos de E-mail, Modelos, Scripts, estados, razões, categorias, serviços, artigos).

Na visualização de informações, selecione o Traduções para realizar a translação dos campos para o item selecionado. A janela do Painel de Traduções está ativada.

2. No painel de traduções, insira as configurações de cada valor nos três idiomas, levando em consideração o comprimento definido para cada um dos campos.

3. Quando a configuração da tradução estiver concluída, clique no botão Salvar para armazenar as alterações.

As traduções configuradas são refletidas no gerenciamento do console especializado (ASMSSespecista) e usuário (ASMSCustomer) de acordo com a cultura associada ao especialista e/ou cliente.

⚐ Nota: Para configurar a cultura do usuário (Clientes e Especialistas) Ver usuários.

Exportação e importação em massa de traduções

1. Para realizar o upload em massa das traduções, acesse o console de administração do ASMS, na seção necessária (Configuração Geral, Configuração da Empresa, Finanças, Gestão de Serviços, Catálogo e Portfólio de Serviços, Base de Conhecimento, CMDB, Eventos) do menu principal, selecione a opção necessária (Projetos, catálogos, banners, notícias, outros acessos, interface, campos adicionais, modelos de e-mail, modelos, scripts, status, razões, categorias, serviços, artigos).

Na visualização de informações, selecione o Traduções novas/de exportação para realizar a translação dos campos para o item selecionado. A janela do Painel de Traduções está ativada.

2. Será baixado um arquivo Excel no formato .xlsx, que contém a planilha Informação em que o número de caracteres permitidos para cada um dos campos é especificado, nos diferentes conceitos. Configure as traduções para os valores necessários.

3. Assim que a configuração das traduções estiver concluída nos valores, salve o arquivo e na visualização de informações do console de administração, clique no botão Novo / Importar Traduções.

4. Na janela de importação, clique no botão para carregar o arquivo e selecione a opção Importar traduções.

5. Na parte inferior do console de gerenciamento do ASMS, uma mensagem é exibida indicando que a importação foi bem-sucedida.