Neste módulo, você cria pacotes para agrupar itens de configuração (ICs). Para fazer isso, vá para o menu do lado esquerdo e clique em CMDB > Pacotes.
Use os filtros no canto superior esquerdo para organizar e obter visualizações dos pacotes ou use a barra de pesquisa para encontrar um pacote por palavra-chave.
Para criar um pacote, clique em Novo e preencha o formulário na guia Detalhes do lado direito, assim:
- Nome: Insira um nome para o pacote.
- Categoria: Selecione a categoria. Ver 8.1 Categorias.
- Descrição: Insira uma descrição do pacote.
- Estado: Status inicial de acordo com a categoria selecionada. Ver 8.3 Fluxos e transições de Estado.
- Razão: razão para o estado inicial.
- Responsável: Encontre e selecione o usuário responsável pelo pacote. Ele é obtido da lista de usuários importados do Active Directory ou de usuários criados manualmente. Ver 2.6 LDAP, 3.5 Usuários.
- Data de criação: Defina a data de criação do pacote.
- Data de entrega à empresa: Defina a data de entrega para a empresa.
- Data de aceitação: Defina a data de aceitação.
No Adicional Você pode preencher os campos adicionais que configurou para pacotes. Ver 8.5 Campos adicionais.
Clicando Salvar As guias serão ativadas Histórico, CEI, Central de Serviços e Arquivo.
No Histórico Você pode ver todos os eventos que ocorreram em conexão com o pacote e pode adicionar anotações.
No CEI relacionar os ICs ou pacotes que irão compor o pacote que você está criando. Você precisa especificar o tipo de relacionamento. Ver 8.19 Relacionamentos.
Clique no ícone para exibir o gráfico de relacionamento.
No Central de Serviços configure a relação entre o pacote e o caso do tipo Release.
No Arquivo Você pode anexar arquivos e comentários em relação ao pacote.
