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    Funções e permissões

    Funções e permissões do ASS

    As funções e permissões são detalhadas abaixo com suas respectivas descrições, que você pode configurar posteriormente no console ASMSAdministrator na sessão de Papéis.


    Gerenciador de artigos

    O gerenciamento de itens é permitido.

    Permissão Descrição Permissão
    UpdateAccessObject Permite atualizar o objeto de acesso.
    Criar documento Ele permite que você crie documentos.
    GetDocument Ele permite que você obtenha documentos.
    Excluir documento Permite excluir documentos.
    Categorias.Lista Obtenha a lista de categorias.
    Groups.ListArea Permite obter a lista de grupos.
    Projetos.Lista Permite obter a lista de projetos.
    Projetos.GetObject Ele permite que você obtenha o detalhe dos projetos.
    Groups.GetObject Permite obter os detalhes dos grupos.
    Groups.List Permite a lista de grupos.
    Fornecedor.ListCompany Permite obter a lista de empresas.
    Fornecedor.GetObject Ele permite que você obtenha os detalhes dos fornecedores.
    Fornecedor.ListProvider Permite obter a lista de empresas fornecedoras.
    User.GetObject Ele permite que você obtenha os detalhes dos usuários.
    User.ListClient Permite obter a lista de usuários.
    User.ListSpecialist Permite obter a lista de especialistas.
    Models.List Obtenha a lista de modelos.
    Models.GetObject Permite obter o detalhe dos modelos.
    Categorias.GetObject Permite obter a lista de modelos.
    States.GetObject Ele permite que você obtenha os detalhes dos status.
    States.List Permite obter a lista de estados.
    Serviços.Lista Permite a lista de serviços.
    Lista de SLAs Permite a lista de SLAs.
    Services.GetObject Permite obter objetos de serviço.
    SLAs.GetObject Permite obter objetos de SLAs.
    SLAs.ListUC Obtenha a lista de UC’s relacionadas a SLAs.
    SLAs.ListOLA Obtenha a lista de OLAs relacionados a SLAs.
    Lista de Adicionais Obtenha a lista de campos adicionais dos IC’s.
    Additionals.GetObject Obtenha os detalhes dos campos adicionais dos IC’s.
    Relações.Lista Obtenha a lista de relacionamentos.
    Relations.GetObject Obtenha os detalhes dos relacionamentos.
    MailTemplates.GetObject Obtenha os detalhes dos modelos de e-mail.
    MailServers.GetObject Obtenha os detalhes dos servidores de e-mail.
    Cis.GetObject Obtenha os detalhes dos IC’s.
    Lista Cis.List Obtenha a lista de ICs.
    Artigos.Adicionar Crie artigos.
    Artigos.Atualizar Editar artigos.
    Artigos Veja os artigos.
    Artigos.Excluir Exclua itens.
    Artigos.GetObject Obtenha os detalhes dos itens.
    Artigos.Lista Obtenha a lista de itens.


    Administrador de status do artigo

    Você tem permissões para o gerenciamento de status do item.

    Permissão Descrição Permissão
    Estados.Adicionar Adicione status aos artigos.
    Estados.Atualização Edite os status dos artigos.
    Estados.Excluir Exclua status de itens.
    States.GetObject Obtenha o detalhe do status dos artigos.
    States.List Obtenha a lista de status dos itens.
    Artigo.Estados Exibir status de item.


    Administrador de Artigos Adicionais

    Você tem permissões para gerenciar campos de item adicionais.

    Permissão Descrição Permissão
    Adicionais.Adicionar Crie campos adicionais em artigos.
    Atualização adicional Edite campos de artigo adicionais.
    Adicionais.Excluir Remova campos adicionais dos itens.
    Lista de Adicionais Obtenha a lista de campos de artigo adicionais.
    Additionals.GetObject Obtenha os detalhes de campos adicionais de artigos.
    Artigo.Adicionais Exibir campos adicionais para artigos.


    Administrador de Aprovações de Artigos

    Você tem permissões para gerenciar aprovações de itens.

    Permissão Descrição Permissão
    Aprovações.Adicionar Crie aprovações em itens.
    Aprovações.Atualizar Edite as aprovações de artigos.
    Aprovações.Excluir Exclua aprovações de artigos.
    Aprovações.Lista Obtenha a lista de aprovações de itens.
    Aprovações.GetObject Obtenha os detalhes das aprovações de artigos.
    Artigo.Aprovações Exibir aprovações de itens.


    Administrador de Regras do Artigo

    Você tem permissão para gerenciar regras de itens.

    Permissão Descrição Permissão
    Regras.Adicionar Crie regras de artigo.
    Regras.Atualização Editar regras do artigo.
    Regras.Excluir Excluir regras do artigo.
    Regras.Lista Obtenha a lista de regras para os artigos.
    Regras.GetObject Obtenha os detalhes das regras do item.
    Artigo.Regras Exibir regras de artigo.


    Administrador de tipos de artigo

    Você tem permissões para gerenciamento de tipos na base de dados de conhecimento.

    Permissão Descrição Permissão
    Modelos.Adicionar Adicione tipos na base de dados de conhecimento.
    Models.Update Editar tipos na base de dados de conhecimento.
    Modelos.Excluir Exclua tipos na base de dados de conhecimento.
    Models.List Obtenha a lista de tipos na base de dados de conhecimento.
    Models.GetObject Obtenha os detalhes do tipo na base de dados de conhecimento.
    Artigo.Modelos Visualize os tipos da base de dados de conhecimento.


    Administrador de pastas de artigos

    Você tem permissões para gerenciar pastas de itens.

    Permissão Descrição Permissão
    Pastas.List Obtenha a lista de pastas de artigos.
    Pastas.GetObject Obtenha os detalhes das pastas de artigos.
    Folders.Update Editar pastas de itens.
    Pastas.Adicionar Adicionar pastas aos artigos.
    Pastas.Excluir Exclua pastas dos artigos.
    Artigo.Pastas Exibir pastas de itens.


    Administrador de modelo de e-mail de artigo

    Você tem permissão para gerenciar modelos de e-mail de artigos.

    Permissão Descrição Permissão
    MailTemplates.Adicionar Crie modelos de e-mail de artigos.
    MailTemplates.Update Edite modelos de e-mail de artigos.
    MailTemplates.Excluir Exclua modelos de e-mail de artigos.
    MailTemplates.List Obtenha a lista de modelos de e-mail de artigos.
    MailTemplates.GetObject Obtenha os detalhes dos modelos de e-mail de artigos.
    Article.MailTemplates Exibir modelos de e-mail de artigos.