A estrutura do objeto cliente é descrita abaixo
{
"client": [
{
"value": "",
"reference": "",
"id": 0
}
]
}
| Propriedades | Descrição | |
|---|---|---|
| valor | ID do cliente no ServiceNow | |
| Referência | Identificador único para criar uma relação entre os conceitos de Ordem de trabalho > modelo, cliente, empresa, prioridade, serviço | ver |
| Id | ID de cliente na AFLS |
EXEMPLO: Relacionamento com o Cliente AFLS/ServiceNow
Para criar o relacionamento com o cliente, siga as instruções abaixo:
- Obtenha os IDs dos clientes da AFLS.
- Obtenha o sys_id ou valor dos clientes da ServiceNow.
- Atribua a seguinte equivalência de cliente:
| Cliente na ServiceNow | Cliente na AFLS | ID de Cliente AFLS | ID do Cliente ServiceNow |
|---|---|---|---|
| Cliente 1 | Cliente 1 | 1 | sys_id_item1 |
| Cliente 2 | Cliente 2 | 13 | sys_id_item2 |
- Digite o ID de Cliente AFLS Na propriedade “identificação” e o ID do Cliente ServiceNow Na propriedade valor
{
"client": [
{
"reference": "aranda",
"id": 1,
"value": "sys_id_item1"
},
{
"reference": "aranda",
"id": 13,
"value": "sys_id_item2"
}
]
}