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    Registrar mapeamentos

    Na seção anterior, foi criada a relação entre as propriedades da AFLS e da ServiceNow

    Propriedade da AFLS Propriedade na ServiceNow Tipo de mapeamento
    Assunto short_description Valor do campo
    Descrição Descrição Valor do campo
    serviço N/A NotMapped
    prioridade prioridade Mapeador
    cliente Chamador Valor do campo
    Companhia Companhia Valor do campo
    estado estado –
    Localização Localização Valor do campo
    Nota work_notes Valor do campo

    O arquivo de configuração permite criar uma relação entre os valores do ServiceNow e do AFLS, além de permitir que você atribua valores estaticamente.

    As propriedades usadas para criar a relação dos valores são as seguintes:

    {
    "workOrder": [ ],
    "model": [ ],
    "client": [
        {
            "value": "",
            "reference": "",
            "id": 0
        }
    ],
    "company": [
        {
            "reference": "",
            "value": "",
            "id": 0
        }
    ],
    "priority": [
        {
            "reference": "",
            "value": "",
            "id": 0
        }
    ],
    "service": [
        {
            "reference": "",
            "value": "",
            "id": 0
        }
    ]
}

    As propriedades que serão levadas em consideração para a comparação de valores são as seguintes:

    Propriedade da AFLS Propriedade na ServiceNow Tipo de mapeamento
    prioridade prioridade Mapeador

    1. Pesquise no ServiceNow os valores das propriedades listadas acima:

    2. Com a ajuda de um Serviço de Campo de Aranda (AFLS) Obter as IDs dos valores da propriedade Tipo de Ordem.

    3. Corresponder os valores de Canal de ServiceNow com o ID do imóvel Tipo de registro da AFLS, conforme mostrado abaixo:

    Tipos de ordens de trabalho na AFLS ID de Tipo de Ordem AFLS
    Normal, 0
    Emergência, 1
    Prioridade, 2
    Prioridade ServiceNow ID Priority ServiceNow AFLS
    3 - Moderado 3
    2 - Alto 2
    1 - Crítico 1
    Prioridade ServiceNow Tipo de Estojo AFLS
    3 0
    2 1
    1 2

    4. Digite os valores no “prioridade” No arquivo de configuração:

    {
  "priority": [
    {
      "value": "3",
      "reference": "",
      "id": 0
    },
    {
      "value": "2",
      "reference": "",
      "id": 1
    },
    {
      "value": "1",
      "reference": "",
      "id": 2
    }
  ]
}

    A propriedade “referência”, é definido como um valor único para relacionar as propriedades do arquivo de configuração; no ponto anterior, definimos seu valor como “orden_1”.

    9. Insira a propriedade de referência:

    {
  "priority": [
    {
      "value": "3",
      "reference": "orden_1",
      "id": 0
    },
    {
      "value": "2",
      "reference": "orden_1",
      "id": 1
    },
    {
      "value": "1",
      "reference": "orden_1",
      "id": 2
    }
  ]
}

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