A estrutura do objeto “prioritário” é descrita abaixo
{
"priority": [
{
"value": "",
"reference": "",
"id": 0
}
]
}
| Propriedades | Descrição | |
|---|---|---|
| valor | ID de prioridade no ServiceNow | |
| Referência | Identificador único para criar uma relação entre os conceitos de Ordem de trabalho > modelo, cliente, empresa, prioridade, serviço | ver |
| Id | ID de prioridade na AFLS |
EXEMPLO: Relação de Prioridade na AFLS/ServiceNow
Para criar a lista de estados, siga as instruções abaixo:
- Obtenha IDs prioritários da AFLS.
- Entenda o sys_id ou o valor das prioridades do ServiceNow.
- Atribua a seguinte equivalência de prioridades:
Na AFLS, as prioridades são
- Normal,
- Emergência
- Prioridade
| Prioridade no ServiceNow | Prioridade na AFLS | AFLS Priority ID | IDs de prioridade ServiceNow |
|---|---|---|---|
| Normal | Prioridade 1 | 0 | sys_id_item1 |
| Emergência | Prioridade 2 | 1 | sys_id_item2 |
| Prioridade | Prioridade 3 | 2 | sys_id_item3 |
- Digite o Priority ID Aranda Na propriedade “identificação” e o ID de prioridade ServiceNow Na propriedade valor
{
"priority": [
{
"id": 1,
"value": "sys_id_item1"
},
{
"id": 1,
"value": "sys_id_item2"
},
{
"id": 2,
"value": "sys_id_item3"
}
]
}