A estrutura do objeto “service” é descrita abaixo
{
"service": [
{
"value": "",
"reference": "",
"id": 0
}
]
}
| Propriedades | Descrição | |
|---|---|---|
| valor | ID de Serviço no ServiceNow | |
| Referência | Identificador único para criar uma relação entre os conceitos de Ordem de trabalho > modelo, cliente, empresa, prioridade, serviço | ver |
| Id | ID de serviço na AFLS |
EXEMPLO: Relação de serviço em Aranda AFLS / ServiceNow
Para criar a lista de estados, siga as instruções abaixo:
- Obtenha os documentos de identificação dos serviços da AFLS.
- Obtenha os IDs ou o valor dos serviços ServiceNow.
- Atribua a seguinte equivalência de serviços:
| Serviço ServiceNow | Serviço na AFLS | ID de Serviço AFLS | IDs de serviço ServiceNow |
|---|---|---|---|
| Serviço 1 | Serviço 1 | 1 | sys_id_item1 |
| Serviço 2 | Serviço 2 | 13 | sys_id_item2 |
- Digite o ID de serviço Aranda Na propriedade “identificação” e o ID de Serviço no ServiceNow Na propriedade valor
{
"service": [
{
"id": 1,
"value": "sys_id_item1"
},
{
"id": 13,
"value": "sys_id_item2"
}
]
}