A seguir estão os detalhes do Super Papéis e permissões com suas respectivas descrições, que você pode configurar posteriormente no console ASMSAdministrator na sessão de Papéis.

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Selecione o ícone Função de Super Administrador A validar:

SAML	Mudar	CI	Cliente	Companhia
Contrato	Acontecimento	Incidente	ONDA	Pacote
Problema	Soltar	serviço	Chamada de serviço	SLA
Especialistas	Fornecedor	Artigo	Manutenção

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Função: Superusuário administrador SAML

Essa função permite a configuração da autenticação SAML.

Permissão	Descrição Permissão
SAML. Criar	Permite criar configurações SAML.
SAML. Excluir	Permite excluir configurações SAML.
SAML. Atualização	Permite atualizar as configurações do SAML.
SAML. Vista	Permite visualizar as configurações do SAML.

Função: Alterar superusuário administrador

O gerenciamento completo de alterações é permitido na ferramenta. Inclui o gerenciamento de campos, tarefas, modelos, horários, aprovações, riscos, visualizações, regras, pesquisas, status, interfaces e modelos de e-mail adicionais para alterações.

Permissão	Descrição Permissão
MailTemplates.Adicionar	Adicione modelos de e-mail de alteração.
MailTemplates.Update	Editar modelos de e-mail de alteração.
MailTemplates.Excluir	Exclua os modelos de e-mail de alteração.
MailTemplates.List	Obtenha a lista de modelos de e-mail de alteração.
MailTemplates.GetObject	Obtenha os detalhes dos modelos de e-mail de alteração.
Change.MailTemplates	Exibir modelos de e-mail de alteração.
Adicionais.Adicionar	Adicione campos adicionais nas alterações.
Atualização adicional	Edite campos adicionais nas alterações.
Adicionais.Excluir	Remova campos adicionais nas alterações.
Lista de Adicionais	Obtenha a lista de campos adicionais para as alterações.
Additionals.GetObject	Obtenha os detalhes dos campos adicionais de alterações.
Alterar.Adicionais	Exibir campos adicionais de alterações.
Tarefas.Adicionar	Crie tarefas em alterações.
Tasks.Update	Editar tarefas de alteração.
Tarefas.Excluir	Excluir tarefas de alteração.
Tasks.List	Obtenha a lista de tarefas de alteração.
Tasks.GetObject	Obtenha os detalhes das tarefas de alteração.
Change.Tasks	Visualize tarefas de mudança.
Modelos.Adicionar	Adicione modelos às alterações.
Models.Update	Edite modelos de alteração.
Modelos.Excluir	Exclua modelos de alteração.
Models.List	Obtenha a lista de modelos de alteração.
Models.GetObject	Obtenha os detalhes das alterações dos modelos.
Change.Models	Visualize modelos de mudanças nas quais você está envolvido.
Vezes.Adicionar	Adicione tempo às alterações.
Vezes.Excluir	Elimine os tempos de troca.
Times.List	Obtenha a lista de tempos de troca.
Times.GetObject	Obtenha o detalhe dos horários de mudança.
Mudança.Tempos	Visualize tempos de mudanças.
Aprovações.Adicionar	Adicione aprovações às alterações.
Aprovações.Atualizar	Edite as aprovações de alteração.
Aprovações.Excluir	Exclua aprovações de alteração.
Aprovações.Lista	Obtenha a lista de aprovações de alteração.
Aprovações.GetObject	Obtenha os detalhes das aprovações de alteração.
Alterar.Aprovações	Exibir aprovações de alteração.
Visualizações.Adicionar	Adicione exibições às alterações.
Views.Update	Editar modos de exibição de alteração.
Views.Delete	Excluir modos de exibição de alteração.
Views.List	Obtenha a lista de modos de exibição de alteração.
Views.GetObject	Obtenha os detalhes das exibições de alteração.
Change.Views	Acesse as exibições de alterações.
Riscos.Adicionar	Adicione risco às alterações.
Riscos.Atualização	Edite os riscos de alteração.
Riscos.Excluir	Elimine os riscos de mudanças.
Lista de Riscos	Obtenha a lista de riscos cambiais.
Riscos.GetObject	Obtenha os detalhes dos riscos cambiais.
Mudança.Riscos	Visualize os riscos de mudança.
Regras.Adicionar	Adicione regras às alterações.
Regras.Atualização	Editar regras de alteração.
Regras.Excluir	Exclua as regras de alteração.
Regras.Lista	Obtenha a lista de regras de alteração.
Regras.GetObject	Obtenha os detalhes das regras de alteração.
Change.Rules	Exibir regras de modificação.
Estados.Adicionar	Adicione estados às alterações.
Estados.Atualização	Edite os status de alteração.
Estados.Excluir	Exclua os estados de alteração.
States.GetObject	Obtenha os detalhes dos status de alteração.
States.List	Obtenha a lista de status de alteração.
Change.States	Exibir status de alteração.
Pesquisas.Adicionar	Adicione pesquisas às alterações.
Pesquisas.Atualizar	Editar pesquisas de alteração.
Pesquisas.Excluir	Exclua pesquisas de alteração.
Pesquisas.Lista	Obtenha a lista de pesquisas de mudança.
Pesquisas.GetObject	Obtenha os detalhes das pesquisas de mudança.
Mudança.Pesquisas	Visualize pesquisas de alteração.
Interface.Update	Editar interfaces de alteração.
Interface.List	Obtenha a lista de interfaces de alteração.
Interface.GetObject	Obtenha os detalhes das interfaces de alteração.
Mudança.Interface	Visualize as interfaces de mudança.
Task.Additionals	Permite itens de tarefa adicionais.
Task.Models	Permite modelos de tarefas.
Task.Rules	Permite regras de tarefa.
Tarefa.Estados	Permite status de tarefas.

Função: Superusuário Administrador de CI

O gerenciamento completo de CI é permitido. Inclui o gerenciamento de campos adicionais, aprovações, pastas, regras, status, tipos, interfaces, riscos, integrações e modelos de e-mail para CI’s.

Permissão	Descrição Permissão
Adicionais.Adicionar	Adicione campos adicionais nos ICs.
Atualização adicional	Edite campos IC adicionais.
Adicionais.Excluir	Remova campos adicionais de ICs.
Lista de Adicionais	Obtenha a lista de campos adicionais dos IC’s.
Additionals.GetObject	Obtenha os detalhes dos campos adicionais dos IC’s.
CI.Adicionais	Exiba os campos adicionais dos ICs.
Aprovações.Adicionar	Adicione aprovações nos ICs.
Aprovações.Atualizar	Edite as aprovações do IC.
Aprovações.Excluir	Elimine as aprovações dos CIs.
Aprovações.Lista	Obtenha a lista de aprovações dos ICs.
Aprovações.GetObject	Obtenha os detalhes das aprovações do IC.
Aprovações CI	Veja as aprovações dos IC’s.
Pastas.List	Obtenha a lista de pastas de IC.
Pastas.GetObject	Obtenha os detalhes das pastas do IC.
Folders.Update	Editar pastas de IC.
Pastas.Adicionar	Adicione pastas aos ICs.
Pastas.Excluir	Exclua pastas dos ICs.
CI.Pastas	Exibir pastas de IC.
Regras.Adicionar	Adicione regras aos ICs.
Regras.Atualização	Editar regras IC.
Regras.Excluir	Elimine as regras dos CIs.
Regras.Lista	Obtenha a lista de regras do IC.
Regras.GetObject	Obtenha os detalhes das regras do IC.
CI.Regras	Veja as regras do IC.
Estados.Adicionar	Adicione estados aos ICs.
Estados.Atualização	Edite os status do IC.
Estados.Excluir	Exclua os status do IC.
States.GetObject	Obtenha os detalhes do status dos ICs.
States.List	Obtenha a lista de status de IC.
CI.Estados	Visualize os status do IC.
Modelos.Adicionar	Adicione categorias no CMDB.
Models.Update	Edite as categorias do CMDB.
Modelos.Excluir	Exclua categorias do CMDB.
Models.List	Obtenha a lista de categorias do CMDB.
Models.GetObject	Obtenha os detalhes das categorias do CMDB.
Modelos de IC	Exiba as categorias do CMDB.
Interface.Update	Edite a interface do IC.
Interface.List	Obtenha a lista de interfaces do CI.
Interface.GetObject	Obtenha os detalhes da interface do CI.
Interface CI.Interface.	Visualize a interface do IC.
Riscos.Adicionar	Adicione riscos aos ICs.
Riscos.Atualização	Edite os riscos de IC.
Riscos.Excluir	Elimine os riscos de IC.
Lista de Riscos	Obtenha a lista de riscos de IC.
Riscos.GetObject	Obtenha os detalhes dos riscos dos CIs.
CI.Riscos	Visualize os riscos do IC.
Integrações.GetObject	Obtenha os detalhes das integrações do IC.
Integrações.Atualização	Edite integrações de CI.
Integrações.Lista	Obtenha a lista de integrações de CI.
Integrações.Adicionar	Adicione integrações aos CIs.
Integrações.Excluir	Remova as integrações dos CIs.
CI.Integrações	Veja as integrações de CI.
MailTemplates.Adicionar	Crie modelos de e-mail de CI.
MailTemplates.Update	Edite os modelos de e-mail do CI.
MailTemplates.Excluir	Exclua modelos de e-mail de ICs.
MailTemplates.List	Obtenha a lista de modelos de e-mail da CI.
MailTemplates.GetObject	Obtenha os detalhes dos modelos de e-mail da CI.
CI.MailTemplates	Veja os modelos de e-mail da CI.
Times.List	Permite a lista de tempo.

Função: Superusuário administrador do cliente

Você tem permissões para executar o gerenciamento de clientes. Inclui o gerenciamento de interfaces, campos adicionais, pesquisas, grupos e modelos de e-mail para clientes.

Permissão	Descrição Permissão
Clients.Interface	Visualize as interfaces do cliente.
Interface.Update	Edite as interfaces do cliente.
Interface.List	Obtenha a lista de interfaces.
Interface.GetObject	Ele permite que você obtenha o detalhe das interfaces.
Clientes.Adicionais	Exibir campos adicionais do cliente.
Adicionais.Adicionar	Crie campos de cliente adicionais.
Atualização adicional	Edite campos adicionais do cliente.
Adicionais.Excluir	Exclua campos adicionais do cliente.
Lista de Adicionais	Obtenha a lista de campos adicionais do cliente.
Additionals.GetObject	Obtenha os detalhes de campos adicionais do cliente.
Clientes.Inquéritos	Visualize pesquisas de clientes.
Pesquisas.Adicionar	Adicionar às contas de clientes.
Pesquisas.Atualizar	Edite pesquisas de clientes.
Pesquisas.Excluir	Exclua pesquisas de clientes.
Pesquisas.Lista	Obtenha uma lista de pesquisas com clientes.
Pesquisas.GetObject	Obtenha os detalhes das pesquisas com clientes.
Grupos de clientes	Exibir grupos de clientes.
Grupos.Adicionar	Crie grupos em clientes.
Grupos.Atualização	Editar grupos de clientes.
Grupos.Excluir	Exclua grupos de clientes.
Groups.GetObject	Obtenha os detalhes dos grupos de clientes.
Groups.List	Obtenha a lista de grupos de clientes.
Groups.AddProject	Crie projetos em grupos de clientes.
Groups.DeleteProject	Exclua projetos em grupos de clientes.
Clients.MailTemplates	Exibir modelos de e-mail do cliente.
MailTemplates.Adicionar	Crie modelos de e-mail do cliente.
MailTemplates.Update	Edite modelos de e-mail do cliente.
MailTemplates.Excluir	Exclua modelos de email do cliente.
MailTemplates.List	Obtenha a lista de modelos de e-mail do cliente.
MailTemplates.GetObject	Obtenha os detalhes dos modelos de e-mail do cliente.
Usuário.Adicionar	Permite a adição de usuários.
User.AddProject	Permite que os usuários adicionem projetos.
User.Delete	Permite a exclusão do usuário.
User.DeleteProject	Permite excluir projetos de usuários.
User.GetObject	Permite obter objetos dos usuários.
User.ListClient	Permite listar clientes de usuários.
User.ListSpecialist	Permite listar especialistas do usuário.
User.Update	Permite que os usuários sejam atualizados.
Clientes	Ele permite que você crie clientes.
Lista de SLAs	Permite a lista de SLAs.

Função: Superusuário Administrador da Empresa

Você tem permissões para o gerenciamento de campos adicionais da empresa.

Permissão	Descrição Permissão
Empresa.Interface	Visualize as interfaces da empresa.
Interface.Update	Editar interface da empresa.
Interface.List	Obtenha a lista de interfaces da empresa.
Interface.GetObject	Obtenha os detalhes das interfaces da empresa.
Companhia.Adicionais	Exibir campos adicionais da empresa.
Adicionais.Adicionar	Adicione campos adicionais em empresas.
Atualização adicional	Edite campos adicionais em empresas.
Adicionais.Excluir	Exclua campos adicionais em empresas.
Lista de Adicionais	Obtenha a lista de campos adicionais em empresas.
Additionals.GetObject	Obtenha o detalhe de campos adicionais em empresas.

Função: Superusuário Administrador de Contrato

A administração do contrato é permitida. Inclui o gerenciamento de modelos de e-mail, status, campos adicionais e modelos de contrato.

Permissão	Descrição Permissão
Contratos.MailTemplates	Exibir modelos de correspondência de contrato.
MailTemplates.Adicionar	Adicione modelos de email de contrato.
MailTemplates.Update	Edite modelos de e-mail de contrato.
MailTemplates.Excluir	Exclua modelos de email de contrato.
MailTemplates.List	Obtenha a lista de modelos de correspondência de contrato.
MailTemplates.GetObject	Obtenha os detalhes dos modelos de correspondência de contrato.
Contrato.Estados	Ele permite que você visualize o status dos contratos.
Estados.Adicionar	Adicionando status aos contratos.
Estados.Atualização	Edição de status de contrato.
Estados.Excluir	Eliminação de status de contrato.
States.GetObject	Ele permite que você obtenha o detalhe do status dos contratos.
States.List	Permite obter uma lista de status de contrato.
Contrato.Adicionais	Exibir campos de contrato adicionais.
Adicionais.Adicionar	Crie campos adicionais em contratos.
Atualização adicional	Edite campos de contrato adicionais.
Adicionais.Excluir	Remova campos de contrato adicionais.
Lista de Adicionais	Obtenha a lista de campos de contrato adicionais.
Additionals.GetObject	Obtenha os detalhes dos campos adicionais do contrato.
Contrato.Modelos	Exibir modelos de contrato.
Modelos.Adicionar	Crie modelos em contratos.
Models.Update	Editar modelos de contrato.
Modelos.Excluir	Exclua modelos de contrato.
Models.GetObject	Obtenha os detalhes dos modelos de contrato.
Times.List	Permite a lista de tempo.

Função: Superusuário Administrador de Eventos

O gerenciamento de eventos é permitido. Incluindo o gerenciamento de status, campos adicionais, regras e conectores para manutenção.

Permissão	Descrição Permissão
Estados.Adicionar	Adicione estados a eventos.
Estados.Atualização	Edite os status dos eventos.
Estados.Excluir	Exclua os status do evento.
States.GetObject	Obtenha os detalhes do status dos eventos.
States.List	Obtenha a lista de status do evento.
Eventos.Estados	Visualize os status dos eventos.
Adicionais.Adicionar	Crie campos de evento adicionais.
Atualização adicional	Edite campos de evento adicionais.
Adicionais.Excluir	Exclua campos de evento adicionais.
Lista de Adicionais	Obtenha a lista de campos de evento adicionais.
Additionals.GetObject	Obtenha os detalhes de campos de eventos adicionais.
Eventos.Adicionais	Exibir campos de evento adicionais.
Regras.Adicionar	Adicione regras aos eventos.
Regras.Atualização	Editar regras de eventos.
Regras.Excluir	Exclua as regras do evento.
Regras.Lista	Obtenha a lista de regras de eventos.
Regras.GetObject	Obtenha os detalhes das regras do evento.
Event.Rules	Exibir regras de evento.
Conectores de eventos	Visualize conectores de eventos.
EventConnectors.GetObject	Obtenha os detalhes dos conectores de eventos.
EventConnectors.Update	Edite conectores de eventos.
EventConnectors.List	Obtenha a lista de conectores de eventos.
EventConnectors.Add	Crie conectores em eventos.
EventConnectors.Delete	Remova os conectores de eventos.

Função: Superusuário Administrador de Incidentes

Você tem permissões para executar o gerenciamento completo de incidentes na ferramenta. Permite o gerenciamento de campos, status, interfaces, modelos, horários, tarefas, aprovações, riscos, visualizações, regras, pesquisas e modelos de e-mail adicionais para incidentes.

Permissão	Descrição Permissão
MailTemplates.Adicionar	Adicione modelos de e-mail de incidentes.
MailTemplates.Update	Edite modelos de e-mail de incidentes.
MailTemplates.Excluir	Exclua modelos de e-mail de incidentes.
MailTemplates.List	Obtenha a lista de modelos de e-mail de incidentes.
MailTemplates.GetObject	Obtenha os detalhes dos modelos de e-mail de incidentes.
Incident.MailTemplates	Visualize modelos de e-mail de incidentes.
Adicionais.Adicionar	Adicione campos adicionais aos incidentes.
Atualização adicional	Edite campos de incidentes adicionais.
Adicionais.Excluir	Exclua campos de incidente adicionais.
Lista de Adicionais	Obtenha a lista de campos de incidentes adicionais.
Additionals.GetObject	Obtenha os detalhes de campos de incidentes adicionais.
Incidente.Adicionais	Exibir campos de incidente adicionais.
Estados.Adicionar	Adicione status a incidentes.
Estados.Atualização	Edite os status do incidente.
Estados.Excluir	Exclua os status do incidente.
States.GetObject	Obtenha os detalhes dos status dos incidentes.
States.List	Obtenha a lista de status de incidentes.
Incidente.Estados	Exibir status de incidentes.
Interface.Update	Edite interfaces de incidentes.
Interface.List	Obtenha a lista de interfaces de incidentes.
Interface.GetObject	Obtenha os detalhes das interfaces de incidentes.
Incidente.Interface	Visualize interfaces de incidentes.
Modelos.Adicionar	Adicione modelos a incidentes.
Models.Update	Edite modelos de incidentes.
Modelos.Excluir	Exclua modelos de incidente.
Models.List	Obtenha a lista de modelos de incidentes.
Models.GetObject	Obtenha os detalhes dos modelos de incidentes.
Incident.Models	Visualize modelos de incidentes.
Vezes.Adicionar	Adicione horários aos incidentes.
Times.Update	Edite os horários dos incidentes.
Vezes.Excluir	Elimine os tempos de incidentes.
Times.List	Obtenha a lista de horários de incidentes.
Times.GetObject	Obtenha os detalhes dos tempos de incidentes.
Incidente.Times	Visualize os tempos dos incidentes.
Tarefas.Adicionar	Adicione tarefas a incidentes.
Tasks.Update	Editar tarefas de incidentes.
Tarefas.Excluir	Exclua tarefas de incidente.
Tasks.List	Exibir a lista de tarefas de incidentes.
Tasks.GetObject	Obtenha os detalhes das tarefas do incidente.
Incidente.Tarefas	Exibir tarefas de incidente.
Aprovações.Adicionar	Adicione aprovações a incidentes.
Aprovações.Atualizar	Edite as aprovações de incidentes.
Aprovações.Excluir	Exclua aprovações de incidentes.
Aprovações.Lista	Obtenha a lista de aprovações de incidentes.
Aprovações.GetObject	Obtenha os detalhes das aprovações de incidentes.
Incidente.Aprovações	Visualize as aprovações de incidentes.
Riscos.Adicionar	Adicione riscos aos incidentes.
Riscos.Atualização	Edite os riscos de incidentes.
Riscos.Excluir	Elimine os riscos de incidentes.
Lista de Riscos	Obtenha a lista de riscos de incidentes.
Riscos.GetObject	Obtenha os detalhes dos riscos de incidentes.
Incidente.Riscos	Visualize os riscos de incidentes.
Visualizações.Adicionar	Adicione exibições a incidentes.
Views.Update	Editar exibições de incidentes.
Views.Delete	Excluir exibições de incidentes.
Views.List	Obtenha a lista de exibição de incidentes.
Views.GetObject	Obtenha os detalhes das exibições de incidentes.
Incident.Views	Acesse exibições de incidentes.
Regras.Adicionar	Adicione regras aos incidentes.
Regras.Atualização	Editar regras de incidentes.
Regras.Excluir	Exclua regras de incidentes.
Regras.Lista	Obtenha a lista de regras de incidentes.
Regras.GetObject	Obtenha os detalhes das regras de incidentes.
Incident.Rules	Exibir regras de incidentes.
Pesquisas.Adicionar	Adicione pesquisas de incidentes.
Pesquisas.Atualizar	Editar pesquisas de incidentes.
Pesquisas.Excluir	Exclua pesquisas de incidentes.
Pesquisas.Lista	Obtenha a lista de pesquisas de incidentes.
Pesquisas.GetObject	Obtenha os detalhes das pesquisas de incidentes.
Incidentes.Pesquisas	Exibir pesquisas de incidentes.
Task.Additionals	Permite itens de tarefa adicionais.
Task.Models	Permite modelos de tarefas.
Task.Rules	Permite regras de tarefa.
Tarefa.Estados	Permite status de tarefas.

Função: Superusuário Administrador do OLA

É permitida a gestão total dos OLA (Acordos de Nível Operacional). Inclui o gerenciamento de modelos de e-mail, status, campos adicionais e aprovações para OLA’s.

Permissão	Descrição Permissão
SLAs.Adicionar	Crie SLAs.
Atualização de SLAs	Edite SLAs.
SLAs.Excluir	Remova os SLAs.
Services.GetObject	Obtenha os detalhes dos SLAs.
Ondas	Veja os OLA’s.
SLAs.ListOLA	Obtenha a lista de OLAs relacionados a SLAs.
MailTemplates.Adicionar	Adicione os modelos de e-mail do OLA.
MailTemplates.Update	Edite os modelos de e-mail do OLA.
MailTemplates.Excluir	Exclua modelos de e-mail do OLA.
MailTemplates.List	Obtenha a lista de modelos de e-mail do OLA.
MailTemplates.GetObject	Obtenha os detalhes dos modelos de e-mail do OLA.
ONDA. Modelos de e-mail	Veja os modelos de e-mail do OLA.
Estados.Adicionar	Adicione estados aos OLA’s.
Estados.Atualização	Edite os status dos OLA’s.
Estados.Excluir	Elimine os estados dos OLA’s.
States.GetObject	Obtenha os detalhes do status dos OLA’s.
States.List	Obtenha a lista de status do OLA.
ONDA. Estados	Veja o status dos OLA’s.
Adicionais.Adicionar	Crie campos adicionais em OLA’s.
Atualização adicional	Edite campos adicionais do OLA.
Adicionais.Excluir	Remova campos adicionais dos OLAs.
Lista de Adicionais	Obtenha a lista de campos adicionais do OLA.
Additionals.GetObject	Obtenha o detalhe de campos adicionais de OLA’s.
ONDA. Adicionais	Exibir campos adicionais de OLA’s.
Aprovações.Adicionar	Adicione aprovações aos OLA’s.
Aprovações.Atualizar	Edite as aprovações do OLA.
Aprovações.Excluir	Elimine as aprovações dos OLA’s.
Aprovações.Lista	Obtenha a lista de aprovações dos OLA’s.
Aprovações.GetObject	Obtenha os detalhes das aprovações dos OLA’s.
ONDA. Aprovações	Veja as aprovações dos OLA’s.
Calendários.Lista	Permite a lista de calendários.
Criar documento	Permite criar um documento.
Excluir documento	Permite excluir documentos.
GetDocument	Permite obter um documento.
SLAs.GetObject	Permite obter objetos de SLAs.
UpdateAccessObject	Permite atualizar o objeto de acesso.

Função: Superusuário Administrador de Pacotes

O gerenciamento de pacotes é permitido. Ele inclui o gerenciamento de estados, tipos, campos adicionais e regras para pacotes.

Permissão	Descrição Permissão
Estados.Adicionar	Adicione estados aos pacotes.
Estados.Atualização	Edite os status dos pacotes.
Estados.Excluir	Exclua os estados do pacote.
States.GetObject	Obtenha os detalhes do status dos pacotes.
States.List	Obtenha a lista de status do pacote.
Pacote.Estados	Exibir status do pacote.
Modelos.Adicionar	Adicione tipos aos pacotes nos quais você está envolvido.
Models.Update	Editar modelos de pacote.
Modelos.Excluir	Exclua modelos de pacote.
Models.List	Obtenha a lista de modelos de pacotes.
Models.GetObject	Obtenha os detalhes dos modelos de pacotes.
Pacote.Modelos	Exibir modelos de pacotes.
Adicionais.Adicionar	Crie campos de pacote adicionais.
Atualização adicional	Edite campos de pacote adicionais.
Adicionais.Excluir	Remova campos adicionais dos pacotes.
Lista de Adicionais	Obtenha a lista de campos de pacote adicionais.
Additionals.GetObject	Obtenha os detalhes dos campos adicionais dos pacotes.
Pacote.Adicionais	Exibir campos de pacote adicionais.
Regras.Adicionar	Adicione regras aos pacotes.
Regras.Atualização	Editar regras de pacote.
Regras.Excluir	Exclua as regras do pacote.
Regras.Lista	Obtenha a lista de regras de pacote.
Regras.GetObject	Obtenha os detalhes das regras do pacote.
Pacote.Regras	Exibir regras de pacote.
Pacotes	Exibir pacotes.
Times.List	Permite a lista de tempo.

Função: Superusuário Administrador de Problemas

Você pode executar o gerenciamento completo de problemas. Inclui o gerenciamento de modelos de e-mail, campos adicionais, tarefas, modelos, horários, visualizações, regras, pesquisas, status e interfaces para problemas.

Permissão	Descrição Permissão
MailTemplates.Adicionar	Adicione modelos de e-mail com problemas.
MailTemplates.Update	Edite modelos de e-mail problemáticos.
MailTemplates.Excluir	Exclua modelos de e-mail problemáticos.
MailTemplates.List	Obtenha a lista de modelos de e-mail problemáticos.
MailTemplates.GetObject	Obtenha os detalhes dos modelos de e-mail problemáticos.
Problema.MailTemplates	Exibir modelos de e-mail com problemas.
Tarefas.Adicionar	Crie tarefas em problemas.
Tasks.Update	Edite tarefas problemáticas.
Tarefas.Excluir	Elimine tarefas problemáticas.
Tasks.List	Obtenha a lista de tarefas do problema.
Tasks.GetObject	Obtenha os detalhes das tarefas problemáticas.
Problema.Tarefas	Visualize tarefas problemáticas.
Modelos.Adicionar	Adicione modelos aos problemas.
Models.Update	Edite modelos de problemas.
Modelos.Excluir	Exclua modelos problemáticos.
Models.List	Obtenha a lista de modelos de problemas.
Models.GetObject	Obtenha os detalhes dos modelos de problemas.
Problem.Models	Visualize modelos de problemas.
Vezes.Adicionar	Adicione tempos aos problemas.
Times.Update	Edite os tempos de problemas.
Vezes.Excluir	Elimine os tempos difíceis.
Times.List	Obtenha a lista de tempos difíceis.
Times.GetObject	Obtenha os detalhes dos tempos difíceis.
Problema.Times	Visualize tempos difíceis.
Visualizações.Adicionar	Adicione visualizações aos problemas.
Views.Update	Edite as vistas do problema.
Views.Delete	Exclua exibições problemáticas.
Views.List	Obtenha a lista de visualizações de problemas.
Views.GetObject	Obtenha os detalhes das visualizações do problema.
Problem.Views	Exibir visualizações de problemas.
Adicionais.Adicionar	Adicione campos adicionais aos problemas.
Atualização adicional	Edite campos adicionais para problemas.
Adicionais.Excluir	Exclua campos de problema adicionais.
Lista de Adicionais	Obtenha a lista de campos de problema adicionais.
Additionals.GetObject	Obtenha os detalhes de campos de problema adicionais.
Problema.Adicionais	Exibir campos de problema adicionais.
Regras.Adicionar	Adicione regras aos problemas.
Regras.Atualização	Editar regras de problema.
Regras.Excluir	Exclua as regras do problema.
Regras.Lista	Obtenha a lista de regras de problema.
Regras.GetObject	Obtenha os detalhes das regras do problema.
Problema.Regras	Exibir regras de problema.
Estados.Adicionar	Adicione status a problemas.
Estados.Atualização	Edite os status dos problemas.
Estados.Excluir	Exclua os estados do problema.
States.GetObject	Obtenha os detalhes dos estados do problema.
States.List	Obtenha a lista de status do problema.
Problema.Estados	Exibir status do problema.
Pesquisas.Adicionar	Adicione pesquisas a problemas.
Pesquisas.Atualizar	Editar pesquisas de problemas.
Pesquisas.Excluir	Exclua pesquisas de problemas.
Pesquisas.Lista	Obtenha a lista de pesquisas de problemas.
Pesquisas.GetObject	Obtenha os detalhes das pesquisas de problemas.
Problema.Pesquisas	Exibir regras de problema.
Interface.Update	Edite interfaces com problemas.
Interface.List	Obtenha a lista de interfaces com problemas.
Interface.GetObject	Obtenha os detalhes das interfaces problemáticas.
Problema.Interface	Visualize interfaces problemáticas.
Task.Additionals	Permite itens de tarefa adicionais.
Task.Models	Permite modelos de tarefas.
Task.Rules	Permite regras de tarefa.
Tarefa.Estados	Permite status de tarefas.

Função: Superusuário Administrador de Lançamento

Ele permite o gerenciamento completo de versões, incluindo o gerenciamento de modelos de e-mail, campos adicionais, tarefas, modelos, horários, aprovações, riscos, visualizações, regras, pesquisas, status e interfaces para versões.

Permissão	Descrição Permissão
MailTemplates.Adicionar	Adicione modelos de e-mail de lançamento.
MailTemplates.Update	Edite modelos de e-mail de lançamento.
MailTemplates.Excluir	Exclua modelos de e-mail de versão.
MailTemplates.List	Obtenha a lista de modelos de e-mail de lançamento.
MailTemplates.GetObject	Obtenha os detalhes dos modelos de e-mail de lançamento.
Release.MailTemplates	Exiba modelos de e-mail de versão.
Adicionais.Adicionar	Adicione campos adicionais às versões.
Atualização adicional	Edite campos de liberação adicionais.
Adicionais.Excluir	Remova campos adicionais das versões.
Lista de Adicionais	Obtenha a lista de campos de versão adicionais.
Additionals.GetObject	Obtenha os detalhes dos campos de versão adicionais.
Release.Additionals	Exibir campos de liberação adicionais.
Tarefas.Adicionar	Adicionar tareasa releases.
Tasks.Update	Editar tarefas de liberação.
Tarefas.Excluir	Exclua tarefas de versões.
Tasks.List	Obtenha a lista de tarefas de lançamento.
Tasks.GetObject	Obtenha os detalhes das tarefas de lançamento.
Release.Tasks	Exibir tarefas de liberação.
Modelos.Adicionar	Adicionar modelos a releases.
Models.Update	Edite modelos de versão.
Modelos.Excluir	Exclua modelos de versão.
Models.List	Obtenha a lista de modelos de lançamento.
Models.GetObject	Obtenha os detalhes dos modelos de lançamento.
Versão.Modelos	Exiba os modelos de liberação.
Aprovações.Adicionar	Adicione aprovações a versões.
Aprovações.Atualizar	Editar aprovações de versão.
Aprovações.Excluir	Exclua as aprovações de versão.
Aprovações.Lista	Obtenha a lista de aprovações de versão.
Aprovações.GetObject	Obtenha os detalhes das aprovações de versão.
Release.Approvals	Exibir aprovações de versão.
Vezes.Adicionar	Adicionar tiempos a releases.
Times.Update	Edite os horários de lançamento.
Vezes.Excluir	Elimine os tempos de liberação.
Times.List	Obtenha a lista de horários de lançamento.
Times.GetObject	Obtenha os detalhes dos horários de lançamento.
Release.Times	Exibir horários de liberação.
Riscos.Adicionar	Adicionar riesgos a releases.
Riscos.Atualização	Editar riscos de liberação.
Riscos.Excluir	Elimine os riscos das versões.
Lista de Riscos	Obtenha a lista de riscos de lançamento.
Riscos.GetObject	Obtenha os detalhes dos riscos de lançamento.
Release.Risks	Visualize os riscos de liberação.
Regras.Adicionar	Adicionar reglas a releases.
Regras.Atualização	Editar regras de lançamento.
Regras.Excluir	Exclua as regras de liberação.
Regras.Lista	Obtenha a lista de regras de lançamento.
Regras.GetObject	Obtenha os detalhes das regras de lançamento.
Release.Rules	Exibir regras de liberação.
Visualizações.Adicionar	Adicione exibições às versões.
Views.Update	Editar visualizações de versão.
Views.Delete	Exclua exibições de versões.
Views.List	Obtenha a lista de visualizações de versão.
Views.GetObject	Obtenha os detalhes das visualizações de versão.
Release.Views	Acesse as visualizações da versão.
Pesquisas.Adicionar	Adicione pesquisas a versões.
Pesquisas.Atualizar	Edite as enquetes de lançamento.
Pesquisas.Excluir	Remova pesquisas de versões.
Pesquisas.Lista	Obtenha a lista de pesquisas de lançamento.
Pesquisas.GetObject	Obtenha os detalhes das pesquisas de lançamento.
Lançamento.Pesquisas	Veja as pesquisas de lançamento.
Estados.Adicionar	Adicione estados às versões.
Estados.Atualização	Edite os status da versão.
Estados.Excluir	Exclua os status de liberação.
States.GetObject	Obtenha os detalhes dos status de lançamento.
States.List	Obtenha a lista de status de versão.
Release.States	Exibir status de versão.
Interface.Update	Edite as interfaces de liberação.
Interface.List	Obtenha a lista de interfaces de lançamento.
Interface.GetObject	Obtenha os detalhes das interfaces de lançamento.
Release.Interface	Visualize interfaces de lançamento.
Task.Additionals	Permite itens de tarefa adicionais.
Task.Models	Permite modelos de tarefas.
Task.Rules	Permite regras de tarefa.
Tarefa.Estados	Permite status de tarefas.

Função: Superusuário Administrador de Serviços

Você tem permissões para executar o gerenciamento de serviços. Inclui o gerenciamento de modelos de e-mail, status, campos adicionais, aprovações, pastas e regras para serviços.

Permissão	Descrição Permissão
Estados.Adicionar	Adicione estados aos serviços.
Estados.Atualização	Edite os status do serviço.
Estados.Excluir	Exclua os status do serviço.
States.GetObject	Obtenha os detalhes do status dos serviços.
States.List	Obtenha a lista de status de serviço.
Serviço.Estados	Exibir status de serviço.
Adicionais.Adicionar	Crie campos adicionais para serviços.
Atualização adicional	Edite campos de serviço adicionais.
Adicionais.Excluir	Remova campos adicionais dos serviços.
Lista de Adicionais	Obtenha a lista de campos adicionais de serviços.
Additionals.GetObject	Obtenha os detalhes de campos adicionais de serviços.
Serviço.Adicionais	Exiba campos adicionais para serviços.
Aprovações.Adicionar	Adicione aprovações aos serviços.
Aprovações.Atualizar	Edite aprovações de serviço.
Aprovações.Excluir	Remova as aprovações dos serviços.
Aprovações.Lista	Obtenha a lista de aprovações de serviços.
Serviço.Aprovações	Exibir aprovações de serviço.
Pastas.List	Obtenha a lista de pastas para os serviços.
Pastas.GetObject	Obtenha os detalhes das pastas de serviço.
Folders.Update	Edite pastas de serviço.
Pastas.Adicionar	Adicione pastas aos serviços.
Pastas.Excluir	Exclua pastas dos serviços.
Service.Folders	Exibir pastas de serviço.
Regras.Adicionar	Adicione regras aos serviços.
Regras.Atualização	Editar regras de serviço.
Regras.Excluir	Remova as regras dos serviços.
Regras.Lista	Obtenha a lista de regras para os serviços.
Regras.GetObject	Obtenha os detalhes das regras dos serviços.
Regras de serviço	Exibir regras de serviço.
MailTemplates.Adicionar	Crie modelos de email de serviço.
MailTemplates.Update	Edite modelos de email de serviço.
MailTemplates.Excluir	Exclua modelos de e-mail dos serviços.
MailTemplates.List	Obtenha a lista de modelos de email de serviço.
MailTemplates.GetObject	Obtenha os detalhes dos modelos de e-mail dos serviços.
Service.MailTemplates	Exibir modelos de email de serviço.
Serviços	Ele permite que você visualize os serviços.
Serviços.Adicionar	Crie serviços.
Serviços.Atualização	Editar serviços.
Services.Delete	Excluir serviços.
Serviços.Lista	Obtenha a lista de serviços.
Services.GetObject	Obtenha os detalhes dos serviços.
Criar documento	Permite criar um documento.
Excluir documento	Permite excluir documentos.
GetDocument	Permite obter um documento.
Groups.List	Permite a lista de grupos.
Relações.Lista	Permite a lista de relacionamentos.
Lista de SLAs	Permite a lista de SLAs.
UpdateAccessObject	Permite atualizar o objeto de acesso.
User.ListSpecialist	Permite listar especialistas do usuário.

Função: Superusuário Administrador do ServiceCall

Ele tem permissões para executar a administração completa dos requisitos de serviço, incluindo o gerenciamento de modelos de e-mail, campos adicionais, tarefas, modelos, horários, aprovações, visualizações, regras, pesquisas, status e interfaces para requisitos de serviço.

Permissão	Descrição Permissão
MailTemplates.Adicionar	Adicione modelos de e-mail para solicitações de serviço.
MailTemplates.Update	Edite modelos de e-mail de solicitação de serviço.
MailTemplates.Excluir	Exclua modelos de e-mail das solicitações de serviço.
MailTemplates.List	Obtenha a lista de modelos de e-mail de solicitação de serviço.
MailTemplates.GetObject	Obtenha os detalhes dos modelos de e-mail dos requisitos de serviço.
ServiceCall.MailTemplates	Visualize modelos de e-mail de requisitos de serviço.
Adicionais.Adicionar	Adicione campos adicionais nos requisitos de serviço.
Atualização adicional	Edite campos adicionais de requisitos de serviço.
Adicionais.Excluir	Remova campos adicionais dos requisitos de serviço.
Lista de Adicionais	Obtenha a lista de campos adicionais de requisitos de serviço.
Additionals.GetObject	Obtenha os detalhes de campos adicionais de requisitos de serviço.
ServiceCall.Additionals	Exiba campos adicionais de requisitos de serviço.
Tarefas.Adicionar	Adicione tarefas aos requisitos de serviço.
Tasks.Update	Edite tarefas de requisitos de serviço.
Tarefas.Excluir	Elimine tarefas dos requisitos de serviço.
Tasks.List	Obtenha a lista de tarefas de requisitos de serviço.
Tasks.GetObject	Obtenha os detalhes das tarefas de requisitos de serviço.
ServiceCall.Tasks	Exibir tarefas de requisitos de serviço.
Modelos.Adicionar	Adicione modelos aos requisitos de serviço.
Models.Update	Edite os modelos dos requisitos de serviço.
Modelos.Excluir	Elimine os modelos dos requisitos de serviço.
Models.List	Obtenha a lista de modelos dos requisitos de serviço.
Models.GetObject	Obtenha os detalhes dos modelos dos requisitos de serviço.
ServiceCall.Models	Visualize os modelos dos requisitos de serviço.
Vezes.Adicionar	Adicione tempo aos requisitos de serviço.
Times.Update	Edite os horários dos requisitos de serviço.
Vezes.Excluir	Elimine o tempo dos requisitos de serviço.
Times.List	Obtenha a lista de tempo dos requisitos de serviço.
Times.GetObject	Obtenha o detalhe dos horários dos requisitos de serviço.
ServiceCall.Times	Visualize os tempos de requisitos de serviço.
Aprovações.Adicionar	Adicione aprovações aos requisitos de serviço.
Aprovações.Atualizar	Edite aprovações de requisitos de serviço.
Aprovações.Excluir	Elimine as aprovações dos requisitos de serviço.
Aprovações.Lista	Obtenha a lista de aprovações dos requisitos de serviço.
Aprovações.GetObject	Obtenha os detalhes das aprovações dos requisitos de serviço.
ServiceCall.Approvals	Exibir aprovações de requisitos de serviço.
Visualizações.Adicionar	Adicione exibições aos requisitos de serviço.
Views.Update	Edite exibições de requisitos de serviço.
Views.Delete	Exclua exibições de requisitos de serviço.
Views.List	Obtenha a lista de exibições dos requisitos de serviço.
Views.GetObject	Obtenha os detalhes das visualizações dos requisitos de serviço.
ServiceCall.Views	Exibir exibições dos requisitos de serviço.
Regras.Adicionar	Adicione regras aos requisitos de serviço.
Regras.Atualização	Edite regras para requisitos de serviço.
Regras.Excluir	Remova as regras dos requisitos de serviço.
Regras.Lista	Obtenha a lista de regras dos requisitos de serviço.
Regras.GetObject	Obtenha os detalhes das regras dos requisitos do serviço.
ServiceCall.Rules	Exibir regras de requisitos de serviço.
Pesquisas.Adicionar	Adicione pesquisas aos requisitos de serviço.
Pesquisas.Atualizar	Edite pesquisas de requisitos de serviço.
Pesquisas.Excluir	Elimine pesquisas dos requisitos de serviço.
Pesquisas.Lista	Obtenha a lista de pesquisas dos requisitos de serviço.
Pesquisas.GetObject	Obtenha os detalhes das pesquisas dos requisitos de serviço.
Chamada de Serviço.Surveys	Veja pesquisas de requisitos de serviço.
Estados.Adicionar	Adicione status aos requisitos de serviço.
Estados.Atualização	Edite os status dos requisitos de serviço.
Estados.Excluir	Exclua status de requisitos de serviço.
States.GetObject	Obtenha os detalhes do status dos requisitos de serviço.
States.List	Obtenha a lista de status de requisitos de serviço.
ServiceCall.States	Visualize o status dos requisitos de serviço.
Interface.Update	Edite a interface de requisitos de serviço.
Interface.List	Obtenha a lista de interfaces dos requisitos de serviço.
Interface.GetObject	Obtenha os detalhes das interfaces de requisitos de serviço.
ServiceCall.Interface	Visualize interfaces de requisitos de serviço.
Task.Additionals	Permite itens de tarefa adicionais.
Task.Models	Permite modelos de tarefas.
Task.Rules	Permite regras de tarefa.
Tarefa.Estados	Permite status de tarefas.

Rol: SLA Administrator Super User

Tiene permisos para la administración completa de SLA’s (Acuerdos de Nivel de Servicio). Incluyendo la gestión de plantillas de correo, estados, campos adicionales y aprobaciones para SLA’s.

Permissão	Descrição Permissão
MailTemplates.Adicionar	Adicione modelos de e-mail de SLA.
MailTemplates.Update	Edite modelos de e-mail de SLA.
MailTemplates.Excluir	Exclua modelos de e-mail de SLAs.
MailTemplates.List	Obtenha a lista de modelos de e-mail de SLA.
MailTemplates.GetObject	Obtenha os detalhes dos modelos de e-mail de SLA.
SLA. Modelos de e-mail	Veja modelos de e-mail de SLA.
SLAs	Veja os SLAs.
Atualização de SLAs	Edite SLAs.
SLAs.Excluir	Remova os SLAs.
Lista de SLAs	Obtenha a lista de SLAs.
SLAs.GetObject	Obtenha os detalhes dos SLAs.
Estados.Adicionar	Adicione estados aos SLAs.
Estados.Atualização	Edite os status do SLA.
Estados.Excluir	Exclua status de SLAs.
States.GetObject	Obtenha o detalhe dos status dos SLAs.
States.List	Obtenha a lista de status de SLA.
SLA. Estados	Visualize os status dos SLAs.
Adicionais.Adicionar	Crie campos adicionais nos SLAs.
Atualização adicional	Edite campos adicionais nos SLAs.
Adicionais.Excluir	Exclua campos adicionais em SLAs.
Lista de Adicionais	Obtenha a lista de campos de SLA adicionais.
Additionals.GetObject	Obtenha os detalhes de campos adicionais de SLA.
SLA. Adicionais	Exibir campos de SLA adicionais.
Aprovações.Adicionar	Adicione aprovações aos SLAs.
Aprovações.Atualizar	Edite as aprovações de SLA.
Aprovações.Excluir	Elimine aprovações de SLAs.
Aprovações.Lista	Obtenha a lista de aprovações de SLA.
Aprovações.GetObject	Obtenha os detalhes das aprovações dos SLAs.
SLA. Aprovações	Veja as aprovações de SLA.
Calendários.Lista	Permite a lista de calendários.
Criar documento	Permite criar um documento.
Excluir documento	Permite excluir documentos.
GetDocument	Permite obter um documento.
SLAs.Adicionar	Permite a adição de SLAs.
UpdateAccessObject	Permite atualizar o objeto de acesso.

Função: Superusuário Administrador Especialistas

Possui permissões para a administração de especialistas. Inclui o gerenciamento de campos adicionais, pesquisas, modelos de mala direta e interfaces para especialistas.

Permissão	Descrição Permissão
Especialistas.Adicionais	Exibir campos de especialização adicionais.
Adicionais.Adicionar	Crie campos adicionais para especialistas.
Atualização adicional	Edite campos de especialistas adicionais.
Adicionais.Excluir	Remova campos especializados adicionais.
Lista de Adicionais	Obtenha a lista de campos especializados adicionais.
Additionals.GetObject	Obtenha os detalhes de campos especializados adicionais.
Especialistas.Pesquisas	Veja pesquisas de especialistas.
Pesquisas.Adicionar	Crie pesquisas especializadas.
Pesquisas.Atualizar	Edite pesquisas especializadas.
Pesquisas.Excluir	Exclua pesquisas de especialistas.
Pesquisas.Lista	Obtenha a lista de pesquisas especializadas.
Pesquisas.GetObject	Obtenha os detalhes das pesquisas de especialistas.
Especialistas.MailTemplates	Veja modelos de e-mail especializados.
MailTemplates.Adicionar	Crie modelos de e-mail especializados.
MailTemplates.Update	Edite modelos de e-mail especializados.
MailTemplates.Excluir	Exclua modelos de e-mail especializados.
MailTemplates.List	Obtenha a lista de modelos de e-mail especializados.
MailTemplates.GetObject	Obtenha os detalhes dos modelos de e-mail de especialistas.
Especialistas.Interface	Visualize interfaces especializadas.
Interface.Update	Edite interfaces especializadas.
Interface.List	Obtenha a lista de interfaces especializadas.
Interface.GetObject	Obtenha os detalhes das interfaces especializadas.

Função: Superusuário Administrador de Fornecedores

Você tem permissões para executar o gerenciamento de fornecedores. Inclui o gerenciamento de interfaces e campos adicionais para fornecedores.

Permissão	Descrição Permissão
Fornecedores.Interface	Visualize interfaces de fornecedores.
Interface.Update	Edite interfaces de fornecedores.
Interface.List	Obtenha a lista de interfaces de fornecedores.
Interface.GetObject	Obtenha os detalhes das interfaces do fornecedor.
Fornecedores.Adicionais	Exibir campos de fornecedor adicionais.
Adicionais.Adicionar	Crie campos de fornecedor adicionais.
Atualização adicional	Edite campos de fornecedor adicionais.
Adicionais.Excluir	Exclua campos de fornecedor adicionais.
Lista de Adicionais	Obtenha a lista de campos de fornecedor adicionais.
Additionals.GetObject	Obtenha os detalhes de campos de fornecedor adicionais.

Função: Superusuário Administrador de UC

Tem permissões para gerenciamento completo de UC (Contratos de Fornecedores Terceirizados). Incluindo a gestão de templates de email, statuses, campos adicionais e aprovações para UC’s.

Permissão	Descrição Permissão
MailTemplates.Adicionar	Adicione os modelos de e-mail da UC.
MailTemplates.Update	Edite os modelos de e-mail da UC.
MailTemplates.Excluir	Exclua modelos de e-mail de UCs.
MailTemplates.List	Obtenha a lista de modelos de e-mail da UC.
MailTemplates.GetObject	Obtenha os detalhes dos modelos de e-mail da UC.
UC. Modelos de e-mail	Veja os modelos de e-mail da UC.
Estados.Adicionar	Adicione estados às UCs.
Estados.Atualização	Edite os status de UC.
Estados.Excluir	Exclua os status de UC.
States.GetObject	Obtenha os detalhes dos estados das UC’s.
States.List	Obtenha a lista de estados da UC.
UC. Estados	Visualize os status das UC’s.
Adicionais.Adicionar	Crie campos adicionais para UC’s.
Atualização adicional	Edite campos UC adicionais.
Adicionais.Excluir	Exclua campos adicionais de UCs.
Lista de Adicionais	Obtenha a lista de campos UC adicionais.
Additionals.GetObject	Obtenha o detalhe de campos adicionais de UC.
UC. Adicionais	Exiba campos UC adicionais.
SLAs.Adicionar	Crie SLAs.
Atualização de SLAs	Edite SLAs.
SLAs.Excluir	Remova os SLAs.
Services.GetObject	Obtenha os detalhes dos SLAs.
UCs	Veja UC’s.
SLAs.ListUC	Obtenha a lista de UC’s relacionadas a SLAs.
Aprovações.Adicionar	Adicione aprovações a UCs.
Aprovações.Atualizar	Edite as aprovações das UC’s.
Aprovações.Excluir	Elimine as aprovações de UC.
Aprovações.Lista	Obtenha a lista de aprovações das UC’s.
Aprovações.GetObject	Obter os detalhes das aprovações das UC’s.
UC. Aprovações	Veja as aprovações de UC.
Calendários.Lista	Permite a lista de calendários.
Criar documento	Permite criar um documento.
Excluir documento	Permite excluir documentos.
GetDocument	Permite obter um documento.
SLAs.GetObject	Permite obter objetos de SLAs.
UpdateAccessObject	Permite atualizar o objeto de acesso.

Função: Superusuário Administrador de Artigo

O gerenciamento completo de itens é permitido. Incluindo o gerenciamento de status, campos adicionais, aprovações, regras, tipos, pastas e modelos de e-mail para artigos.

Permissão	Descrição Permissão
Estados.Adicionar	Adicione status aos artigos.
Estados.Atualização	Edite os status dos artigos.
Estados.Excluir	Exclua status de itens.
States.GetObject	Obtenha o detalhe do status dos artigos.
States.List	Obtenha a lista de status dos itens.
Artigo.Estados	Exibir status de item.
Adicionais.Adicionar	Crie campos adicionais em artigos.
Atualização adicional	Edite campos de artigo adicionais.
Adicionais.Excluir	Remova campos adicionais dos itens.
Lista de Adicionais	Obtenha a lista de campos de artigo adicionais.
Additionals.GetObject	Obtenha os detalhes de campos adicionais de artigos.
Artigo.Adicionais	Exibir campos adicionais para artigos.
Aprovações.Adicionar	Crie aprovações em itens.
Aprovações.Atualizar	Edite as aprovações de artigos.
Aprovações.Excluir	Exclua aprovações de artigos.
Aprovações.Lista	Obtenha a lista de aprovações de itens.
Aprovações.GetObject	Obtenha os detalhes das aprovações de artigos.
Artigo.Aprovações	Exibir aprovações de itens.
Regras.Adicionar	Crie regras de artigo.
Regras.Atualização	Editar regras do artigo.
Regras.Excluir	Excluir regras do artigo.
Regras.Lista	Obtenha a lista de regras para os artigos.
Regras.GetObject	Obtenha os detalhes das regras do item.
Artigo.Regras	Exibir regras de artigo.
Modelos.Adicionar	Adicione tipos na base de dados de conhecimento.
Models.Update	Editar tipos na base de dados de conhecimento.
Modelos.Excluir	Exclua tipos na base de dados de conhecimento.
Models.List	Obtenha a lista de tipos na base de dados de conhecimento.
Models.GetObject	Obtenha os detalhes do tipo na base de dados de conhecimento.
Artigo.Modelos	Visualize os tipos da base de dados de conhecimento.
Pastas.List	Obtenha a lista de pastas de artigos.
Pastas.GetObject	Obtenha os detalhes das pastas de artigos.
Folders.Update	Editar pastas de itens.
Pastas.Adicionar	Adicionar pastas aos artigos.
Pastas.Excluir	Exclua pastas dos artigos.
Artigo.Pastas	Exibir pastas de itens.
MailTemplates.Adicionar	Crie modelos de e-mail de artigos.
MailTemplates.Update	Edite modelos de e-mail de artigos.
MailTemplates.Excluir	Exclua modelos de e-mail de artigos.
MailTemplates.List	Obtenha a lista de modelos de e-mail de artigos.
MailTemplates.GetObject	Obtenha os detalhes dos modelos de e-mail de artigos.
Article.MailTemplates	Exibir modelos de e-mail de artigos.
Times.List	Permite listar horários.

Função: Superusuário Administrador de Manutenção

Você tem permissões para executar o gerenciamento de manutenção. Inclui o gerenciamento de status, modelos, modelos de e-mail, aprovações, interfaces, visualizações, pesquisas, horários, tarefas, riscos, regras e campos adicionais para manutenção.

Permissão	Descrição Permissão
Adicionais.Adicionar	Crie campos de manutenção adicionais.
Atualização adicional	Edite campos de manutenção adicionais.
Adicionais.Excluir	Exclua campos de manutenção adicionais.
Lista de Adicionais	Obtenha a lista de campos de manutenção adicionais.
Additionals.GetObject	Obtenha o detalhe de campos de atualização adicionais.
Manutenção.Adicionais	Exibir campos de atualização adicionais.
Regras.Adicionar	Adicione regras à manutenção.
Regras.Atualização	Editar regras de manutenção.
Regras.Excluir	Exclua as regras de manutenção.
Regras.Lista	Obtenha a lista de regras de manutenção.
Regras.GetObject	Obtenha os detalhes das regras de manutenção.
Manutenção.Rules	Exibir regras de manutenção.
Riscos.Adicionar	Adicione riscos à manutenção.
Riscos.Atualização	Edite os riscos de manutenção.
Riscos.Excluir	Elimine os riscos de manutenção.
Lista de Riscos	Obtenha a lista de riscos de manutenção.
Riscos.GetObject	Obtenha os detalhes dos riscos de manutenção.
Manutenção.Riscos	Visualize os riscos de manutenção.
Tarefas.Adicionar	Adicione tarefas na manutenção.
Tasks.Update	Edite as tarefas de manutenção.
Tarefas.Excluir	Elimine tarefas de manutenção.
Tasks.List	Obtenha a lista de tarefas de manutenção.
Tasks.GetObject	Obtenha os detalhes das tarefas de manutenção.
Manutenção.Tarefas	Visualize as tarefas de manutenção.
Vezes.Adicionar	Adicione tempo à manutenção.
Times.Update	Edite os tempos de manutenção.
Vezes.Excluir	Elimine os tempos de manutenção.
Times.List	Obtenha a lista de tempos de manutenção.
Times.GetObject	Obtenha o detalhe dos tempos de manutenção.
Manutenção.Times	Visualize os tempos de manutenção.
Pesquisas.Adicionar	Adicione pesquisas à manutenção.
Pesquisas.Atualizar	Edite pesquisas de manutenção.
Pesquisas.Excluir	Excluir pesquisas da manutenção.
Pesquisas.Lista	Obtenha a lista de pesquisas de manutenção.
Pesquisas.GetObject	Obtenha os detalhes das vistorias de manutenção.
Manutenção.Pesquisas	Visualize pesquisas de manutenção.
Visualizações.Adicionar	Adicione vistas à manutenção.
Views.Update	Edite as visões de manutenção.
Views.Delete	Exclua exibições da manutenção.
Views.List	Obtenha a lista de exibições de manutenção.
Views.GetObject	Obtenha os detalhes das exibições de manutenção.
Manutenção.Visualizações	Acesse as exibições de manutenção.
Interface.Update	Edite as interfaces de manutenção.
Interface.List	Obtenha a lista de interfaces de manutenção.
Interface.GetObject	Obtenha os detalhes das interfaces de manutenção.
Manutenção.Interface	Visualize as interfaces de manutenção.
Aprovações.Adicionar	Adicione aprovações à manutenção.
Aprovações.Atualizar	Edite as aprovações de manutenção.
Aprovações.Excluir	Exclua as aprovações de manutenção.
Aprovações.Lista	Obtenha a lista de aprovações de manutenção.
Aprovações.GetObject	Obtenha os detalhes das aprovações de manutenção.
Manutenção.Aprovações	Visualize as aprovações de manutenção.
MailTemplates.Adicionar	Adicione modelos de e-mail de manutenção.
MailTemplates.Update	Edite modelos de e-mail de manutenção.
MailTemplates.Excluir	Exclua modelos de e-mail de manutenção.
MailTemplates.List	Obtenha a lista de modelos de e-mail de manutenção.
MailTemplates.GetObject	Obtenha os detalhes dos modelos de e-mail de manutenção.
Manutenção.MailTemplates	Exiba modelos de e-mail de manutenção.
Estados.Adicionar	Adicione status à manutenção.
Estados.Atualização	Edite os status de manutenção.
Estados.Excluir	Exclua os status de manutenção.
States.GetObject	Obtenha os detalhes dos status de manutenção.
States.List	Obtenha a lista de status de manutenção.
Manutenção.Estados	Exibir status de manutenção.
Modelos.Adicionar	Adicione modelos à manutenção.
Models.Update	Edite modelos de manutenção.
Modelos.Excluir	Excluir modelos da manutenção.
Models.List	Obtenha a lista de modelos de manutenção.
Models.GetObject	Obtenha os detalhes dos modelos de manutenção.
Manutenção.Modelos	Visualize modelos de manutenção.
Add_Closed_Maintenance_Files	Permite adicionar arquivos de manutenção fechados.
Add_Closed_Maintenance_Note	Permite adicionar notas de manutenção fechadas.
Add_Closed_Task_Files	Permite adicionar arquivos de tarefas fechadas.
Add_Closed_Task_Note	Permite adicionar notas de tarefas fechadas.
Add_Maintenance_Files	Permite adicionar arquivos de manutenção.
Add_Maintenance_Note	Permite adicionar notas de manutenção.
Add_Task_Files	Permite adicionar arquivos de tarefas.
Add_Task_Note	Permite adicionar notas de tarefas.
Close_Another_Specialist_Maintenance	Ele permite que você feche a manutenção de outro especialista.
Close_Another_Specialist_Task	Ele permite que você feche a tarefa de outro especialista.
Close_Maintenance	Permite que a manutenção seja fechada.
Close_Task	Permite fechar a tarefa.
Delete_Maintenance_Relation	Permite eliminar a relação de manutenção.
Edit_Another_Users_Maintenance_Tasks	Permite editar tarefas de manutenção de outros usuários.
Edit_Maintenance	Permite editar a manutenção.
Edit_Task	Permite editar tarefas.
New_Maintenance	Permite novas manutenções.
New_Maintenance_Relation	Permite uma nova relação de manutenção.
New_Maintenance_Task	Permite uma nova tarefa de manutenção.
New_Solution	Permite uma nova solução.
New_Template	Permite novo modelo.
Reassign_Cases	Permite reatribuir casos.
Remove_Maintenance_Files	Permite excluir arquivos de manutenção.
Remove_Maintenance_Task	Ele permite que você elimine tarefas de manutenção.
Remove_Task_Files	Permite excluir arquivos de tarefas.
Reopen_Maintenance	Permite que a manutenção seja reaberta.
Task.Additionals	Permite itens de tarefa adicionais.
Task.Models	Permite modelos de tarefas.
Task.Rules	Permite regras de tarefa.
Tarefa.Estados	Permite status de tarefas.
Task_Group	Permite grupo de tarefas.
Unassociate_Solution	Permite desassociar a solução.
View_Associated_Solutions	Permite visualizar as soluções associadas.
View_Maintenance_Attached_Files	Permite visualizar anexos de manutenção.
View_Maintenance_Cost	Ele permite que você veja o custo de manutenção.
View_Maintenance_Survey_Results	Permite visualizar os resultados da pesquisa de manutenção.
View_Maintenance_Times	Permite ver os tempos de manutenção.
View_Task_Attached_Files	Permite visualizar anexos de tarefas.