CASO PM-169023-19-202714:

Anteriormente, en la consola de cliente, al registrar un caso y utilizar el botón de búsqueda de artículos con inteligencia artificial a partir del asunto, la acción enviaba el formulario y creaba el caso de manera inmediata. Esto impedía consultar los artículos sugeridos y diligenciar la información restante antes de registrar la solicitud.

Se corrige el comportamiento del botón para que ejecute únicamente la consulta de artículos relacionados con el asunto ingresado. El caso se crea solo cuando el usuario confirma la acción de registro, con lo cual es posible revisar los artículos sugeridos antes de continuar.