CASO CH-24158:
Se crea el nuevo campo Solicitante el cual aplicará para los casos de la consola especialista (Requerimientos de servicio, Incidentes, Cambios, Problemas y Releases) y los mantenimientos.
Consola administración
El campo Solicitante tendrá las mismas configuraciones disponibles para el campo cliente.
Para temas de configuración de etiquetas y visibilidad de campos de interfaz y campos adicionales se tomarán los mismos configurados para el cliente.
Para el tema de reglas se agrega el campo solicitante para la evaluación de condiciones, así como para el envío de correo electrónico.
Consola especialista
El campo Solicitante contará con las siguientes características:
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Al realizar la búsqueda de solicitante no se tendrá en cuenta el filtro de servicios, esto significa que se podrá asociar cualquier cliente asociado al proyecto y que se encuentre activo.
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Se visualizará en la sección Información de cliente.
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Contará con su propia sección de Detalles en donde se podrán visualizar los casos en los que el usuario se encuentra como solicitante.
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Los cambios realizados sobre este campo se visualizarán en el historial del caso.
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Esta disponible el tag de Solicitante para envío de correo desde el caso.
Consola cliente
En consola cliente será posible visualizar los casos de los cuales soy cliente y también los casos de los cuales soy solicitante, por medio del filtro ubicado en la lista de casos.
