CASO PM-42466-19-201265:
Anteriormente, al configurar la acción crear ítem en una regla del módulo CMDB, no se ejecutaban la creación de casos.
Se realizó un ajuste en la consola de administración (ASMSAdmnistrator), al configurar reglas con la acción crear ítem y cumplir la condición, se ejecutará la regla y la creación de casos.