CASO CHG-32669-19-300862:
Se realiza ajuste en la consola de especialista (ASMSSpecialist), que permite hacer la búsqueda predictiva en el campo Grupo Responsable durante la edición o creación de casos.
ASMS-OnPremise Release Notes
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Release Notes ASMS 9.7.0
- Búsqueda predictiva de grupos de especialista
- Visualización de archivos con el mismo nombre
- Mejora en la representación del tiempo estimado del SLA
- CI Principal
- Restricción caracteres campos adiciónales tipo texto corto
- Adicionales - Permitir seleccionar únicamente el último nivel del árbol
- Actualización de jQuery a la versión 3.6.0
- Adición de encabezados para Mejorar la seguridad
- Error en la conexión para regla de Web Service, al seleccionar el botón Probar
- No era posible editar los detalles de las reasignaciones
- Balanceo especialista con menos casos
- Etiquetas de campos fecha y hora de acuerdo a la zona horaria
- Error al crear calendario en UTC -4 Santiago
- Búsqueda de categorías para asociar a un caso
- Lentitud en búsqueda de un caso por ID
- Error al consultar Encuesta
- Regla modificación ítem relacionado queda a nombre de especialista
- El botón para asociar una categoría no se activa
- Se permitía asociar categorías inactivas a casos
- Asignación de perfil en aprobación
- Error al cargar el módulo del chat
- Información de campos adicionales incorrecta
- Error al visualizar el árbol de relacionados
- No se exportan los valores de los campos adicionales en vistas personalizadas
- Acción Modificar tareas relacionadas no funciona
- Desfase de horas al crear o editar una tarea
- Instaladores 9.7.0
Release Notes ASMS 9.6.2
- No permite ocultar el nombre del responsable en la consola de cliente
- Inicio de Sesión por SAML en ASMS no cambia la fecha de USER_LAST_LOGIN_DATE
- Problema al descargar un archivo al cambiar de modelo
- Error en porcentaje de tiempos al registrar caso
- Regla con condición “Tiene todas las tareas cerradas” no funciona correctamente
- No toma el contrato del servicio automáticamente en la creacion de un caso
- En el modelo Releases no se visualizaba la pestaña de aprobaciones
- Instaladores 9.6.2
Release Notes ASMS 9.6.0
- Cambio en el menú de navegación de la consola de especialista
- Actualización en la visualización y configuración del módulo de calendarios
- Contrato debe estar vinculado con el acuerdo de servicio (SLA)
- Visualización de proyectos asociados al CI
- Mensaje informativo en la sincronización de usuarios con LDAP
- Texto de ayuda sobre campos adicionales
- Prioridad, Impacto y Urgencia en consola Usuario
- Etiquetas de tiempos en acción envío de correo
- Incluir campo solicitante en las plantillas de importación masiva de casos
- Ampliar el límite a 100 caracteres en el campo Departamento
- Acceso anónimo
- Filtros por proyecto asms mobile
- Aprobaciones a través del portal de usuario
- Ejecución de regla asíncrona
- Problema al añadir elementos a carpetas con imagen
- Tag de campos Fecha y Hora no se visualizaban de acuerdo al UTC
- Falla inicio de sesión SAML sin licencias
- Campo Ubicación no se visualiza en las vistas personalizadas
- Problema al agregar excepciones
- Error al recategorizar CI y exportar formato con datos
- Tipo de registro al crear caso desde consola cliente
- Progreso en tareas no corresponde al tiempo
- Eliminar carpetas en Catálogo y portafolio de servicios
- El nombre del cliente no se visualiza completamente
- Transición de estado tiene más de una razón
- Visibilidad para usuarios y replicar en categorías hijas
- Se activa la opción Limpiar Filtros (x) por proyecto y tipos de caso
- Nueva categoría modifica las ya asociadas
- Modificar tareas relacionadas predecesoras
- Actualización de tiempos por defecto
- No se permitía usar la tecla Enter para cambiar de párrafo
- Duplicidad de casos por case creator
- Instaladores 9.6.0
Release Notes ASMS 9.5.1
Release Notes ASMS 9.5.0
- Aprobación de cliente por terceros
- Cambio en ASMS MOBILE para la duración de tareas
- Regla para cambio de estado
- Navegación de categorías bots
- Obligatoriedad campo solución por ticket complementario
- Campo Riesgo en consola Cliente no es visible
- Lentitud en la búsqueda para relacionar casos desde ASMSSpecialist
- No es posible actualizar modelos por carga masiva
- No se visualizan las categorías hijas
- Filtro en columna estado
- Error al abrir encuestas para casos tipo problema
- Permiso Specialist_Console no era auditado
- Problema al digitar en campo descripción
- Scroll en vistas personalizadas
- Etiqueta del Campo Ubicación Falla
- Campo CI ingresado desde la consola Cliente no aparece en la consola de Especialista
- Relaciones de casos no se visualizan correctamente
- Error en adjuntar archivos a casos desde la API
- Permite visualizar y relacionar CI's de categorías a las que no se tiene acceso
- Lentitud en la creación de clientes desde la consola ASMSSpecialist
- Valor de condición en vistas cambiaba al guardar
- No es posible crear ítem en reglas de cmdb
- No permite asociar especialistas a grupos desde el formato de cargue masivo
- Error al hacer la búsqueda de casos por id global a través API
- Creación de calendarios
- Cálculo de SLa con tiempo mayor a 3 días
- Instaladores 9.5.0
Release Notes ASMS 9.4.4
- Creación de casos por case creator con usuarios inactivos
- Problemas en calendarios con UTC
- No se ejecuta búsqueda al ordenar las tareas por las columnas Caso y Tipo Caso
- Error en la descarga de los formatos de carga masiva
- Opción "Enviar Correo" en consola Especialista no envía archivo adjunto
- Razones de las transiciones aparecen duplicadas
- Guión no reemplaza el asunto en asms
- Categoría "Error" en condiciones de regla
- Problema al exportar vista personalizada en la consola de especialistas
- Error en barra de progreso al cambiar de tiempos
- Reglas con operador cambio en condiciones
- Id anterior en el historial al convertir caso
- Asociación de acuerdos a categorías, no guardaba la información
- Cambios masivos no registran a la persona que realizó la acción
- Convertir Caso desde la grilla muestra todos los tipos
- Muestra los CI'S en estado Inactivo en la búsqueda al crear los casos
- Error de traducción en Cultura Portuguesa del botón Relacionar
- Mensaje de error al "Ingresar campos requeridos"
- Casos creados por Assistme toman el Tipo de Registro Autoservicio
- El filtro de Estado no funciona en la lista de casos
- Error de permisos al realizar relaciones
- Clonación de Categorías de CI'S (CMDB) no permite un nombre de Longitud superior a 50 caracteres
- Regla de cambio de estado por encuesta no se ejecuta
- Las relaciones no se visualizan correctamente
- Ejecutar reglas por campos multiselect
- Al actualizar versión la consola especialista quedaba en blanco
- Se genera error en tiempo de espera al hacer la importación de un proyecto
- Descarga masiva de compañías
- Notas o Instrucciones Adicionales
- Instaladores 9.4.4
Release Notes ASMS 9.4.3
- Ocultar opción ¿Olvidó su contraseña? consola cliente.
- Asociación de usuarios a grupos por proyecto
- Falla en aplicación móvil ASMS y Assistme.
- Error en configuración de regla con dato riesgo.
- Botón "i" SLA no muestra la información
- No genera filtro de busqueda.
- Descarga de adjuntos de campos adicionales
- Error notificación campo fecha para aprobaciones.
- Asociar responsable del grupo como especialista.
- Tags de tipo archivo no se sustituyen.
- Problema con el envío de notificaciones.
- Condición para detectar cuando se adjunta un archivo
- Separar el proceso de importación y exportación de información en cargas masivas.
- Sincronización Azure AD
- Campo TypeName de carga masiva de casos
- Error al abrir el formato de traducciones.
- Íconos parpadean en consola móvil de Aranda Assistme.
- Error de longitud en el Campo Email.
- Falla en la exportación de usuarios - Ubicaciones.
- Duplicidad de usuarios en la sincronización con el directorio activo.
- Check de responsable y uso del CI no funciona adecuadamente.
- Exportación de Ci con fechas incorrectas
- Error campo "jefe inmediato" al sincronizar con el directorio activo.
- Zona horaria en ASMS no genera fecha de registro en UTC-6 CST.
- Relación de requerimientos a casos.
- Selección de 24 horas en UTC-3 Brasilia
- Aplicación AssistMe no realiza búsqueda de categorías
- No permite crear regla para campos adicionales donde el Operador Lógico sea “Cambio”.
- No se disparan las tareas una vez cargada la plantilla ModelTemplate
- Timeout para la creación de reglas con categoría.
- Regla de modificación de caso queda a nombre del especialista
- Duplicidad en tiempos al cambiar de modelos
- Filtro con traducciones en las columnas.
- Error en campo adicional (tipo fecha y hora).
- Lentitud al pasar un CI a un estado final por plantilla
- Cambio de estado en CI's
- Duración de tareas asociadas a los casos
- Lista de tipo tarjeta genera error.
- No se visualiza el campo NumberDepartmentDescription en el formato de clientes.
- Remplazo de tags en notificaciones
- Ajuste zoom para opciones laterales
- Filtros realizados al iniciar sesión.
- Bloqueo al exportar el formato con datos avanzados de un servicio.
- No permite "clonar" modelos desde la consola administración.
- Falla en la importación de servicios por Cargue Masivo.
- Error en mensaje al Adjuntar Archivos
- Uso del campo Fecha y Hora en envío de notificaciones.
- Solicitud de campos ya diligenciados en tableros
- Creación lenta de casos mediante Case Creator
- Lentitud en las consolas cliente y especialista.
- Lentitud en edición y visualización de casos desde consola de especialista.
- Duplicidad de casos.
- Error en la funcionalidad Solución Complementaria.
- LDAP No sincroniza el segundo dominio
- Error al ordenar columna Caso en la lista de tareas.
- Instaladores 9.4.3
Release Notes ASMS 9.4.1
- Visualización de opciones del menú con verificación de roles de especialista
- Cambiar a Estado "Solucionado" a partir de un correo electrónico.
- Múltiples ambientes. BETA
- Logs de error en cargas masivas.
- Ajustes creación LDAP
- Asociación grupos LDAP a proyectos
- Asociar y Desasociar masivamente Cis por proyecto
- Comportamiento tipo Búsqueda para campo Proyecto
- Creación y actualización masiva de Catálogos
- Árbol de categorías de expandido a colapsado
- Implementación Tag para última nota pública y última nota privada
- Mejora en la descarga de CIs y Usuarios
- Duplicidad en las relaciones de tareas
- Lentitud y alto consumo de recursos
- Envío de notificaciones teams sin URL configurada
- Asociación de grupos a categorías en CMDB
- Activar reglas
- Error al cambiar servicio
- Error exportar formato de clientes con datos
- Eliminación campo código de la configuración de interfaz
- Traducción incorrecta en sección "Tiempos y Costos"
- Cargue masivo de proyectos pestaña CaseTypeSetting
- Campo RealDate nulo en web service
- Reasignaciones no se aplicaban correctamente
- Problema en calendarios
- Finalización sesión del chat
- Remplazo de tags de campos adicionales en notificaciones
- Error al cambiar el "Tipo de registro"
- Filtros de exclusión en case creator
- Caso bloqueado luego de realizar votación por link
- Ubicación de Cliente no se predefine en la creación de Casos
- Problemas con vistas personalizadas
- Error al abrir consola para crear cliente.
- Problema en la creación de Clientes en consola de Especialista.
- No permite seleccionar un artículo para editar o publicar.
- Error en condiciones de las vistas
- Campos Marca y Modelo en sincronización ADM
Release Notes ASMS 9.3.8
- Autenticación OAuth proveedores de Correo - Case Creator
- Búsqueda con lupa en ubicaciones
- Unión identificador de contrato con compañía, proveedor y/o área organizacional
- Campo contrato en las condiciones para reglas
- Longitud campo nombre del CI
- Registro de Casos desde Microsoft Teams
- Asociación automática de ubicación y contrato al caso
- Remplazo de tags en notificaciones
- Visualización de calendarios desde la consola de especialista en el caso
- Modificación plantilla carga de categorías
- Disponibilidad estado en SLAs
- Nuevo campo adicional tipo botón
- Tag "Resultado" en notificación tareas
- Logs de error en cargas masivas
- Mejora en tiempos de importación masiva de casos.
- Módulo SessionTimeOut
- Seleccionar tipo de relación al relacionar un caso desde las opciones del caso
- Búsqueda de casos a relacionar por numero de caso
- Cierre de casos complementarios en estado Resolved
- Vista previa de artículos
- Asociacion y Placeholder LDAP
- Visualización asignación de prioridades desde el servicio
- Orden alfabético a campos lista
- Error fecha de cierre cargue masivo
- Chat consola cliente
- Envío de ubicación por regla
- Remplazo de tags en correo de aprobacion
- Eliminar archivos
- Licencias nombradas a usuarios no asociados a proyectos
- Consumo de licencias en aprobación desde cliente
- Exportacion de casos Cliente
- Ejecución de regla al editar caso
- Consumo de API en ambiente multitenant
- Lentitud en la navegación en el árbol de categorías
- Servicios en etapa Transición
- Exportación de CI no finalizaba
- Error en la importación de proyectos
- Error relación cis en tickets cerrados
- Error en creacion de nuevos campos adicionales
- Campo jefe inmediato - información otros proyectos
- Error cargue de plantilla jefe inmediato
- Aprobacion por cliente
- Error al editar servicios
- Envío duplicado de correos
- Actualizaciones desconfiguran creación de casos por ALBI
- Plantila de proyectos finaliza con error
- Modelos inactivos de tareas
- Los valores configurados en campos tipo lista, ahora se visualizan en orden alfabético
- Error sincronizacion usuarios y proyectos
- Usuario responsable es asociado como especialista
- Campos adicionales SLA
- Respuesta de correo - nota en el ticket
- Campo comentary_nohtml
- Al agregar la URL en la sección guión de service desk, ahora se cargará de forma correcta
- Estado consecutivo check publicado
- Error en el ingreso a ASMS cliente Comfenalco valle
- Error al duplicar acuerdos
- Visualización de secciones con múltiples datos
- Asociación modelos a categorías
- Modificación de caso relacionado a tarea
- Carga de CI's con progreso
- Actualización de modelos en servicio
- Visualización categorías Microsoft Teams
- Cambio de categorías de transversal a proyecto y visceversa
- Case creator presenta fallas con un correo especifico
- Actualización de usuarios
- Edición de casos luego de cambio de estado por regla de encuesta
- Fecha de registro cargue masivo de casos
- Error en la obligatoriedad de la notas
- Se elimina casilla de Nota Obligatoria en Tareas
- Traducción incorrecta en sección "Tiempos y Costos"
- Creación tareas por condición
- Agregar nota por cambios masivos
- Campos Cliente, Compañía y CI al crear caso por regla
- Creación de casos por plantilla
- Link de encuesta envía al login
- Vista previa de artículos
Release Notes ASMS 9.3.6
- Probar conexión del servidor de correo a través del servicio Aranda Worker Service.
- Modelos operativos de tareas por tipo de caso.
- se oculta URL Default para consola cliente y especialista
- Campos ubicación, contrato y descripción en el formato de cargue masivo de casos.
- Asociación de grupos de especialista a servicios masivamente
- Comportamiento campo contrato en los casos.
- Cambio de Dominio para Usuarios que se encuentran en el Dominio Aranda
- Ajustes ticket complementario.
- Descargar archivos de campos adicionales tipo archivo.
- Selección automática del contrato relacionado al servicio
- Cambio de localizacion de campos "Ubicación" y "Contrato"
- Valor por omisión para el dato Cliente del Caso
- Cantidad de caracteres en tareas.
- Exportación de casos consola especialista
- Visualización de valores del catalogo en reglas.
- Modificacion articulos publicados
- Cantidad de encuestas pendientes en novedades
- Estados consecutivos con transiciones ya borradas
- Cambio masivo tipo de caso
- Notificaciones salientes
- Tipo de caso predeterminado
- Branding consola especialista
- Campos obligatorios en tareas
- Clonación modelos
- Error 404 en el link de encuestas
- Consumo de licencias por usuarios finales
- Cierre de tareas sucesoras
- Exportación formato en expecialistas con datos
- Configuración servidor de entrada IMAP
- Configuración masiva de adicionales
- Carga masiva de tiempos en ceros
- Diferencia en tiempos por prioridad
- Configuración de categorías por servicio
- Visualización íconos de categorías
- Relación de modelos operativos a servicios
- Remplazo de tags especialista en correo desde el caso
- Fecha estimada sin asignación de SLA
- Campo resultado en tareas
- Actualización masiva de adicionales en CI
- Actualización masiva de ubicaciones en servicios
- Rol Settings Manager
- Aumentar longitud de contraseña (Case Creator)
- Restricción para el timeout de sesión
- Artículos visibles en consola especialista
- SLA no se actualizaba al modificar el ítem por regla
- Servicios retirados
Release Notes ASMS 9.3.5
- Asociación masiva de ubicaciones a servicios
- Se ajusta la etiqueta Desasociar categoría
- Visualizar la jerarquia de toda la categoría tanto para cliente como para especialista
- Cambio botón ubicación asignado
- Creación nuevo artículo
- Barra de progreso en casos cerrados.
- Asociar y desasociar relaciones de conceptos a servicios
- No visualizar artículos en la consulta de servicios
- URL’s por proyecto para consolas móviles.
- Opción Activar filtro de contratos sobre los servicios en el formato de cargue masivo de proyectos.
- Impacto, Urgencia y Prioridad de acuerdo a la cultura
- Relacion de articulos
- Editar modelo clonado
- Clonación de modelos
- Envió por correo de artículos con adjuntos.
- Comportamiento de estados en modelo clonado
- Fecha fin en encuestas
- Visualización de adjuntos en aprobaciones
- Campos adicionales por categoría
- Agregar votantes en diferentes procesos de aprobación
- Categorías no visibles cliente
- Obtener días del contrato para aprobación cliente
Release Notes ASMS 9.3.4
- Modificación del formato de creación de caso
- Carga masiva Base de conocimiento
- Carga masiva de artículos
- Configuración masiva matriz de prioridades
- Cambios masivos no cumplio con los escenarios
- SLA por prioridad
- Clonación de reglas por proyecto y modelo
- Importación de usuarios por cargue masivo.
- Creación y/o actualización masiva de servicios.
- Actualización masiva de tiempos.
- Falla tiempo de sesión.
- Falla filtros de servicio y compañía.
- Configuración calendarios
- Relación casos como hijos
- Configuración proyectos
- Falla inactivar categoría visible para usuarios.
- Falla chat consola de especialista.
- Razón al crear caso desde consola cliente
- Actualizar tiempos al cambiar SLA
- Ajuste envío de correo desde el caso.
- Carpetas administración vs especialista
- Reactivar conteo de tiempos
- Manejo de tiempos por prioridad
- Falla visualización encuestas consola cliente.
- Responsable de CI en CMDB
- Limpiar categoría por defecto en servicio
- Branding consola especialista
- Caso al no alcanzar el umbral de aprobación
- Mensaje al no tener licencias disponibles
- Asignación de responsable al seleccionar grupo
Release Notes ASMS 9.3.3
- Campo solicitante
- Cierre conforme
- Exportación de CIs con campos adicionales.
- Exportación e importación asíncrona.
- Ajustes ticket complementario
- Configuración por defecto campos adicionales
- Perdida de adjuntos al convertir un caso.
- Visualización de servicios en contratos
- Eliminar categoría creada por importación
- Envió por correo de artículos con adjuntos.
- Exportación de Cis con datos.
- Descarga masiva de categorías.
- Heredar configuración de las categorías padres a las categorías hijas.
- Plantillas de correo – consola de especialista.
- Visualización de estados que no corresponden con las transiciones configuradas.
- Nota por estado al pasar nuevamente por el estado
Release Notes ASMS 9.3.2.35
Release Notes ASMS 9.3.2
- Mensaje recibido al case creator como adjunto del caso
- Asociación de clientes y servicios desde carga de compañías
- LDAP’s por proyecto en Aranda Pass Recovery
- Hipervínculos en notas
- Base de conocimiento en especialista
- Buscador de categorías
- Cambios masivos grupo responsable
- Archivo vacío
- Modificación campos filtro en el LDAP
- Actualización de ubicación de CI
- Edición de carpetas
- Integridad información a través del API
Release Notes ASMS 9.3.1.1
- Cálculo del Progreso en Caso
- Visualización Modelos Asociados
- Notificación de Descarga
- Visualizar Categrías en Condiciones de Asignación
- Correción en Formatos de Importación Masiva
- Carga URL del Proyecto
- Visualización en Clonación o Importación de Modelos
- Asociar Modelos a Categorías y/o Servicios
- Reestablecer Imágenes en módulo Diseñador
- Artículos Habilitados
- Validaciones de Permisos
- Cierre de Sesión de Cuenta
- Tiempo del caso de acuerdo al Progreso
- Contratos en diferentes estados
- Marcación de Tiempo
- Scroll Horizontal
- Borrar Categorías
- Visualizar Artículos en Proyecto
- Acción Enviar Correo Electrónico
- Agregar Nota en Historial del Caso
- Tiempos en Categorías
- Importación Masiva de Proyecto
- Visibilidad en campo Fecha de Agendamiento
- Asociar Autenticaciones Externas por Proyecto
- Campos Adicionales Obligatorios al convertir caso
- Campos Automáticos en Artículos
- Configuraciones Banner
- Longitud de campo en Importación de Artículos
- Búsqueda de Campos Adicionales
Release Notes ASMS 9.3.0.11
- Creación y Actualización Masiva de Calendarios
- Creación y Actualización Masiva de Estados
- Importación Masiva de Proyectos
- Enviar Correo a grupo de Especialistas
- Selección Masiva de Campos Adicionales
- Creación y Actualización Masiva de Campos Adicionales
- Asociación Masiva por Tipo de Usuarios
- Asociación Masiva de Ubicaciones
- Creación Masiva de Contratos
- Creación y Actualización Masiva de Categorías
- Selección Categorías Hijas Activas
- Clonación y Eliminación Masiva de Reglas
- Confirmación Cierre de Casos
- Ingresar Nota Cambio de Estado
- Separar Acceso para Grupo de Especialista
Release Notes ASMS 9.2.3.8
- Página de Votación
- creación y/o actualización masiva de ubicaciones
- Creación y/o Actualización Masiva de Ubicaciones
- Asociar LDAPs por Proyecto
- Asociación Masiva de Servicios
- Comportamiento Agendado para los estados en ASDK
- Configurar Calendario por Rangos de Tiempo
- Actualización Automática al Asociar Ubicación
- Cálculo Automático para Ubicación del Cliente
Release Notes ASMS 9.2.2.4
- Artículos Visualización
- Asignar ícono y Descripción a Grupos
- Descarga Masiva de Archivos Adjuntos
- Cambio Masivo en Propiedades Comunes
- Exportación de Información con Datos para creación y actualización de Usuarios
- Asociación/Desasociación Masiva de Usuarios
- Carga Masiva en Módulo CMDB
- Asociar Modelos a Categorías en Importación de Proyectos
- Carga Masiva de Casos