CASO PM-57258-19-201621:
Anteriormente, en consola especialista (ASMSSpecialista) no se respetaba el límite de conversaciones configuradas para cada especialista.
Se realizó un ajuste en la consola de especialista (ASMSSpecialist); ahora cada especialista solo puede atender la cantidad de conversaciones configuradas en consola administración (ASMSSpecialist).