PROCESSO CHG-50867-19-301432:

Implementado novo parâmetro na seção Gerenciamento de Serviços para campos adicionais do tipo Lista e Catálogo (Lista). Esse parâmetro permite a pesquisa de valor preditivo nos sites do especialista e do cliente.

Instruções para habilitar a pesquisa preditiva

1. Entre no Admin Console, no Gerenciamento de serviços No menu principal, selecione o ícone Adicional. Defina um tipo de caso e um modelo operacional. Criar um novo campo de tipo adicional Lista ou Catálogo (Lista)ou edite um existente.

2. Na guia Geral, marque a caixa “Ativar pesquisa preditiva”.

3. No site do especialista ou do cliente, crie ou edite um caso correspondente ao tipo e modelo de caso no campo adicional.

4. O campo será exibido como um campo de pesquisa. Você poderá encontrar valores digitando parte do texto desejado e o sistema exibirá automaticamente as correspondências.