PROCESSO PM-64553-19-201775:

Anteriormente, no AJUDE-ME, ao pesquisar uma categoria sem um modelo operacional do assistente chatbot na sessão de Meu Portal, o assistente incluiu a categoria sem modelo operacional na resposta. No entanto, ao selecionar a categoria e tentar criar um caso, não foi possível, pois a opção de selecionar o tipo de caso não estava visível.

Foi implementada uma configuração que corrige esse comportamento. Agora, ao pesquisar uma categoria no chatbot, apenas serão exibidas categorias com modelo operacional associado, evitando erros na hora de criar um caso.

Nota: O ajuste é implementado no nível de Base de dados. O script correspondente é anexado ao caso.