PROCESSO CHG-70668-19-301805:
A funcionalidade é implementada Duplicar maiúsculas e minúsculas no console do Especialista (ASMSSpecialista), para casos abertos ou fechados, permitindo criar um novo caso, duplicando os valores do caso original, os valores que são inseridos ao criar um caso duplicado são:
- Projeto
- Tipo de caixa
- Serviço
- Categoria
- Candidato
- Cliente
- Companhia
- CI
- Grupo Responsável
- Responsável
- Assunto
- Descrição
- Impacto
- Urgência
- Prioridade
⚐ Nota:
- Se o campo Serviço ou Categoria não estiver disponível para a criação de ocorrência, o formulário de criação não será exibido para duplicar a ocorrência.
- Se um dos itens associados ao caso original não estiver disponível para criação, o formulário de criação será carregado, mas o item não será associado no campo.