Criação lenta de casos usando o Case Creator | Notas de versão do ASMS

Notas de versão do ASMS

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Notas de versão ASMS 9.10.0

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Visualização guiada
Visualização de arquivo PDF na criação de casos por e-mail
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Auto-registro do cliente
Ações agendadas
Visualização da relação do caso a partir do CI
Categorização automática por tipo de modelo "Assistente"
Recalcular datas de tarefas sucessoras
Atribuição sugerida a grupos de especialistas
Pesquisa inteligente de artigos
Homologação de campos adicionais em tipos e modelos de casos
Incluir campo de motivo no modelo de IC
Assistente virtual personalizado
Atribuindo licenças ao ter dois arquivos de licenciamento
Idioma duplo no assistente
Erro ao associar grupos/projetos a categorias CMDB
Lista de relacionamentos de IC não exibidos corretamente
Falha nas configurações de status em Serviço e Categoria
Os campos do formulário de login não tinham o preenchimento automático desativado
Correção de vulnerabilidade – serverId
Tags de aprovação e pesquisa em notificações
Atribuição de cliente responsável em um IC
Mapeamento de campo do departamento LDAP
Definindo o cabeçalho de e-mails automáticos
Erro ao exibir casos com imagens na descrição
Erro ao editar traduções em modelos de e-mail
Erro ao exibir casos com imagens na descrição
Falha na sincronização de cliente para serviço
Tag de pesquisa no modelo de e-mail
Falha no logout

Notas de versão ASMS 9.9.2

Opção de substituição configurável em aprovações
Visibilidade do campo da empresa no console do cliente
Implementação de seleção automática e pesquisa preditiva de e-mails nos campos "Para" e "Tipo"
Problema com estados no módulo da base de conhecimento
Erro de numeração de itens e serviços ao criar um caso
Falha ao exportar ICs no estado acabado
Falha ao desassociar Cis no status Concluído
Erro na exibição de Cis no status Concluído
Erro na exibição de itens relacionados
Datas de eventos falharam
Erro na criação de tarefas de campo
Erro na busca por CIs
O campo de e-mail do usuário aceita até 50 caracteres
Comprimento dos campos do componente na administração
Erro ao configurar AllowHiddenLoginForSAML no AssistMe
Associando usuários a casos
Erro ao recategorizar casos
Aprovações com falha no estado final
Erro ao importar usuários para grupos de especialistas
Erro ao exportar ICs
Erro na classificação de valores para campos adicionais do tipo lista

Notas de versão ASMS 9.9.1

Autenticação OAuth - Google
reCAPTCHA
Parceria de mudança massiva em especialistas
Restringir notas do portal do usuário
Botões de votação duplicados
Modificando a guia "Status de aprovação"
Implementação de seleção automática e pesquisa preditiva de e-mails nos campos "Para" e "Tipo"
Marque IdbyProject no assunto do caso
Visualizando Notas Públicas na Página de Votação
Criando casos com serviços que não estão em operação
Erro ao baixar o modelo para importar grupos de especialistas
Erro ao importar em massa grupos de Especialistas e Clientes
Regras para o progresso da tarefa
Exibições personalizadas com condição de campo adicional
Erro de vulnerabilidade de divulgação de versão (Jquery)
Divulgação de versão de erro de vulnerabilidade (ASP.NET)
Erro de vulnerabilidade de cookie não marcado como seguro
Erro de vulnerabilidade interna do servidor
Falha na exibição da categoria sem falha no modelo operacional
Erro em campos dependentes adicionais
Licenciamento – upload em massa de ICs
Erro ao exibir anotações de caso convertidas
Ao fechar um caso, nenhuma regra foi executada
Falha na reatribuição de caso

Notas de versão ASMS 9.9.0

Políticas de senha
Novas ações de Inteligência Artificial
Consulte artigos no bot do WhatsApp
Cartão adaptável "Exibir meus casos"
Tempos pausados com recálculo de tempo
Envio de e-mails com cópia CC
Consultando e associando itens na criação de casos
Personalização da página inicial
Referenciando o participante de outras páginas
Notificações push
Modificação em listas padrão de artigos
Identificação automática de casos duplicados
Notificações do WhatsApp
Novos endpoints GET e POST no ASMSAPI para empresas
Tag para validação do resultado da votação
Filtrar usuários com nome e alias
Nova configuração para restringir a seleção de data na criação de tarefas
Lista de eleitores na guia de votação
Erro no campo de descrição ao anexar um arquivo
Funcionalidade no carregamento em massa de serviços
Erro ao enviar notificação para ALBI
Configurações para o Serviço de Configurações da API do Cliente
Erro na exibição de campos adicionais
Falha no alerta de campos obrigatórios
Erro de auditoria Client_Console permissão
Erro ao enviar e-mails com domínio superior
Associar IC a casos no Console Especialista
Seleção de empresas em edição e criação
Ajustes no Envio de E-mails do caso
Erro ao pesquisar locais por texto
O preenchimento automático está ativado erro de vulnerabilidade

Notas de versão ASMS 9.8.2

Novo site de gerenciamento do CMDB
Políticas de senha
Filtrar tudo na lista de casos
Alteração na pesquisa de casos
Campos dependentes adicionais.
Estender o escopo da operação do tipo GET em **ASMSAPI**
Acesso ao console APR dos aplicativos móveis Assistme e ASMS
Erro ao importar artigos do modelo
Erro ao importar ICs
Erro ao exportar campos adicionais de uma exibição
Cálculo da data de término da alteração de fuso horário
O campo "Serviço" não aciona alerta obrigatório
Falha ao reativar categorias
Erro ao alterar a versão de um IC
Erro no upload em massa de Feriados" e/ou "Dias não úteis"
Erro ao consultar o questionário
Exibindo o script de ajuda no cliente ASMS, em conflito com o painel de novidades
A ação "Modificar tarefas relacionadas" não funciona
Falha na resposta do usuário inválida
Categoria sem modelo definido
Falha na resposta do usuário inválida
Erro na filtragem de casos por Cartão
Duplicação de casos por criador de casos
Marcação de data e hora incorreta em notificações por regra
Corrigido o erro ao salvar casos sem preencher campos adicionais em atalhos
Erro ao excluir 'curtidas' em artigos
Falha ao excluir uma categoria
Criador de casos lento
Consumo de CPU e E/S de dados
Erro ao associar motivos em um IC
Erro Selecionar vários campos adicionais em tarefas
Problema ao exibir a janela de erro em artigos.
Nem todo o texto é exibido para perguntas abertas
Erro de filtro de maiúsculas e minúsculas na coluna Hora
Acesso lento ao console de administração
Botão de erro "Novo caso" lista de categorias
Erro ao enviar artigos do ASMSAPI
As tags de anexo não funcionam
Loop por regra de levantamento topográfico
Erro de ID de integração
Erro na exibição do campo de seleção múltipla
Falha ao desativar um servidor de entrada
Falha ao inativar um LDAP
Perda de resposta da pesquisa
Erro ao visualizar a descrição de casos abertos
Erro na exibição de imagens no gráfico IC
Uma nova versão do IC é gerada ao salvar sem fazer nenhuma alteração de dados
Erro ao selecionar o modelo de SLA
Erro ao importar categorias CMDB
Notas ou instruções adicionais

Notas de versão ASMS 9.8.0

Módulo de Inteligência Artificial
Exibição e configurações do módulo de status atualizado
Inclua o histórico na seção Configurações do Admin Console.
Grupos de especialistas em filtros
Assistente de agendamento automático para mudança de estágios
Pesquisa aprimorada de ativos relacionados ao caso
Supervisor de Grupo
Modelo de dados comum para integração ADM/CMDB
Erro ao carregar remetente e assunto no e-mail no console ASMSSpecialist
Informações vazias no campo "Ldap" ao exportar o formato
Erro ao exportar campos adicionais de uma exibição
Execução duplicada da regra que modificou o grupo responsável
Erro de cálculo de data estimada ao modificar um caso de TDA para TDS
Baixar anexos quando o caso estiver em aprovação
Erro no cálculo de tempo ao alterar o SLA
Erro ao digitalizar QR por projeto no console móvel **ASMS**
Falha na exibição do modelo de e-mail
Erro ao adicionar uma nota em um caso em **ASMSSpecialist**
Falha na pesquisa ativa
Erro ao mover campos para o designer no console do ASMSAdministrator
Erro em pesquisas ao salvar perguntas falsas ou verdadeiras
Erro ao clonar modelos no tipo de caso Alterações
Números de cartão de crédito revelados no ASMS - Vulnerabilidade (FALSO POSITIVO)
Saindo da edição de casos
Limite de conversas por especialista em chat
Sobrepor texto no assistente de cliente
Quando você inicia uma conversa, a janela é fechada
Erro ao iniciar conversa no chat
Não é possível anexar imagens aos serviços
Os valores em campos de seleção múltipla adicionais não são exibidos
Erro do projetista por projeto

Notas de versão ASMS 9.7.2

Recálculo na data estimada por tempos pausados
Erro do temporizador, o progresso não avança quando a condição é atendida
Albi não aceita o tipo de registro predefinido
Erro na exibição do campo Aprovações em (**ASMSSpecialist**)
Problema de fuso horário do Case Builder
Categorias do console do cliente de grupo
Erro na descrição do campo **companyId**
Erro ao abrir relações entre ICs (**ASMSAdministrator**)
Erro ao executar a configuração manual no aplicativo móvel (**ASMS**)
A recategorização limpa o tipo de registro
Erro na exibição de outras formas de autenticação em (**ASMSMOBILE**)
Erro ao exibir ICs em pastas
Erro ao salvar usuário especialista como líder de grupo
Ajuste no arquivo xlsx para criar casos em massa em um campo **Urgência**
Responsável pela aprovação de terceiros
Erro ao validar UTC no arquivo Excel em (**ASMSSpecialist**)
Erro no campo de serviço, não gera alerta obrigatório (**ASMSSpecialist**)
Configuração no arquivo xlsx para criar casos em massa no campo **Prioridade**
Configuração no campo Endereço em (**ASMSAdministrator**)
Criando pastas com o mesmo nome
Quando você desassocia um usuário de um grupo, todos os grupos do usuário são desassociados
Vulnerabilidade em bots do Teams e WhatsApp
Erro no tipo de arquivo de campo adicional, download de documento em 0 MB
Quando você desassocia um grupo de um usuário, todos os usuários do grupo são desassociados

Notas de versão ASMS 9.7.0

Pesquisa de grupo de especialistas preditivos
Visualizando arquivos com o mesmo nome
Representação de tempo estimado de SLA aprimorada
QI principal
Restrição de caracteres em campos adicionais tipo texto curto
Adicional - Permite selecionar apenas o último nível da árvore
Atualizando o jQuery para a versão 3.6.0
Adicionando cabeçalhos para melhorar a segurança
Falha na conexão para a regra de serviço Web ao selecionar o botão Testar
Não é possível editar os detalhes da reatribuição
Balanceamento especializado com menos casos
Rótulos de campo de data e hora de acordo com o fuso horário
Erro ao criar calendário em UTC -4 Santiago
Pesquisando categorias para associar a um caso
Pesquisa lenta de um caso por ID
Erro ao consultar o questionário
A regra de modificação de item relacionado permanece em nome do especialista
O botão para associar uma categoria não é ativado
Foi permitida a associação de categorias inativas a casos
Atribuição de perfil no Approval
Erro ao carregar o módulo de bate-papo
Informações de campo adicionais incorretas
Erro ao exibir árvore relacionada
Valores de campo adicionais não são exportados em exibições personalizadas
A ação Modificar tarefas relacionadas não funciona
Intervalo de tempo ao criar ou editar uma tarefa

Notas de versão ASMS 9.6.2

Não permite ocultar o nome do responsável no console do cliente
O login SAML no ASMS não altera a data de USER_LAST_LOGIN_DATE
Problema ao baixar um arquivo ao alterar modelos
Erro na porcentagem de vezes ao registrar um caso
Regra com condição "Você tem todas as tarefas fechadas" não funciona corretamente
Não aceita o contrato de serviço automaticamente ao criar um caso
A guia Liberações não foi exibida no modelo Liberações

Notas de versão ASMS 9.6.1

Os serviços não são atualizados ao alterar projetos
Não modifica o gerenciador de CI do upload em massa
Não permite o download de arquivos do link de votação
A pesquisa de assunto não funciona
A tag de resultado nas regras de tarefa não é substituída
Idioma em detalhes do Times
Problemas com o teste ASMS, as alterações não são aplicadas.
Erro ao criar manutenção
Mensagem de erro ao entrar no console do Especialista
Falha de acesso através de SAML para equipamentos de IO
Gerenciamento Rápido A pesquisa por assunto não filtra os resultados
Exibição incompleta de respostas abertas (Pesquisa)
Erro no comportamento da Função de Aprovação de Terceiros para Cliente

Notas de versão ASMS 9.6.0

Alterar para o menu de navegação do Console Especialista
Atualização da exibição e configuração do módulo de calendário
O contrato deve estar vinculado ao contrato de serviço (SLA)
Exibindo projetos associados a IC
Mensagem informativa na sincronização do usuário com LDAP
Texto de ajuda sobre campos adicionais
Prioridade, impacto e urgência no console do usuário
Etiquetas de tempo em ação enviando e-mail
Incluir campo de solicitante em modelos de importação de casos em massa
Estenda o limite para 100 caracteres no campo Departamento
Acesso anônimo
Filtros por projeto asms mobile
Aprovações por meio do portal do usuário
Execução de regra assíncrona
Problema ao adicionar itens a pastas com imagem
Os campos de tag de data e hora não foram exibidos de acordo com o UTC
Falha no login SAML sem licença
O campo de localização não é exibido em exibições personalizadas
Problema ao adicionar exceções
Erro ao recategorizar CI e exportar formato com dados
Tipo de registro ao criar um caso a partir do console do cliente
O progresso da tarefa não corresponde ao tempo
Excluir pastas no Catálogo e no Portfólio de Serviços
Nenhuma evidência de status em um campo adicional
Porta no módulo LDAP como um número inteiro
O nome do cliente não é totalmente exibido
A transição do Estado tem mais de um motivo
Visibilidade para usuários e replicação em categorias secundárias
A opção Limpar filtros (x) é ativada por tipos de projeto e caso
Nova categoria modifica as já associadas
Modificar tarefas relacionadas ao predecessor
Atualização de tempo padrão
Não era permitido usar a tecla Enter para alterar parágrafos
Duplicação de casos por criador de casos
Observe a duplicidade por criador de maiúsculas e minúsculas

Notas de versão ASMS 9.5.1

Reatribuição não inativa de especialista
Erro ao exportar tabelas no formato Excel ou CSV filtrando com o operador lógico OR
EndDate não é salvo em AFW_CHAT_CONNECTION tabela
O campo Local não está visível.
Busca lenta de clientes.
Não permite a visualização de mais de 5 itens.

Notas de versão ASMS 9.5.0

Aprovação de clientes terceirizados
Alteração no ASMS MOBILE para a duração da tarefa
Regra de mudança de status
Navegação de categoria de bot
Campo de solução obrigatória por ticket suplementar
O campo de risco no console do cliente não está visível
Pesquisa lenta para relacionar casos do ASMSSpecialist
Tipo de campo adicional Data gera valor NaN no console do cliente usando o navegador Firefox
Não é possível atualizar modelos devido ao upload em massa
As categorias secundárias não são exibidas
Filtrar na coluna de status
Erro ao abrir pesquisas para casos problemáticos
A permissão Specialist_Console não foi auditada
Problema ao digitar no campo de descrição
Rolar em exibições personalizadas
Falha de localização do rótulo de campo
O campo IC inserido no console do cliente não aparece no console do especialista
Erro ao editar o modo de autenticação na configuração LDAP
As relações de caso não são exibidas corretamente
Falha ao anexar arquivos a casos da API
Ele permite que você visualize e relacione ICs de categorias às quais você não tem acesso
Criação lenta de clientes a partir do console ASMSSpecialist
Valor da condição em exibições alterado ao salvar
Não é possível criar itens em regras cmdb
Não permite associar especialistas a grupos a partir do formato de carregamento em massa
Erro ao pesquisar casos por id global via API
Criando calendários
Cálculo de SLa com tempo superior a 3 dias

Notas de versão ASMS 9.4.4

Criação de casos pelo criador de casos com usuários inativos.
Problemas com calendários UTC.
A pesquisa não é executada ao classificar tarefas pelas colunas Caso e Tipo de Caso.
Erro ao baixar os formatos de upload em massa.
A opção "Enviar e-mail" no console do Especialista não envia anexos.
Os motivos das transições aparecem duplicados.
O hífen não substitui o assunto em asms.
Categoria "Erro" sob condições de regra
Problema ao exportar a visualização personalizada no console Especialistas.
Erro na barra de progresso ao alterar os horários
Regras com alteração de operador nas condições
ID anterior no histórico ao converter maiúsculas e minúsculas.
Associação de acordos a categorias, não salvou as informações
As alterações em massa não registram a pessoa que executou a ação.
Converter maiúsculas e minúsculas da grade mostra todos os tipos.
Exibe ICs com status Inativo na pesquisa ao criar casos.
Erro de tradução na Cultura Portuguesa do botão Relacionar.
Mensagem de erro quando "Inserir campos obrigatórios".
Os casos criados pelo Assistme assumem o Tipo de Registro de Autoatendimento.
O filtro de serviços de contrato não está funcionando corretamente
Erro de permissões ao fazer relacionamentos
A clonagem de categoria de CI (CMDB) não permite um comprimento de nome maior que 50 caracteres
A regra de alteração de status por pesquisa não é executada.
As relações não são exibidas corretamente
Executar regras por campos de seleção múltipla
Ao atualizar a versão, o console especializado estava em branco
Um erro de tempo limite é gerado ao importar um projeto.
Descarga a granel de empresas
Os documentos do Case Creator são anexados em casos de outros clientes
Notas ou instruções adicionais

Notas de versão ASMS 9.4.3

Opção Ocultar Esqueceu sua senha? console do cliente.
Associando usuários a grupos por projeto
O aplicativo móvel ASMS e Assistme falha.
Erro na configuração da regra com dados de risco.
O botão "i" SLA não exibe informações
Ele não gera um filtro de pesquisa.
Download de anexos de campo adicionais
Campo de data de notificação de erro para aprovações.
Associe o responsável pelo grupo como especialista.
As marcas de tipo de arquivo não são substituídas.
Problema com o envio de notificações.
Condição para detectar quando um arquivo está anexado
Separe o processo de importação e exportação de informações em uploads em massa.
Sincronização do Azure AD
Erro ao abrir o formato das traduções.
Os ícones piscam no console móvel do Aranda Assistme.
Erro de comprimento no campo E-mail.
Falha na exportação do usuário - locais.
Duplicidade de usuários em sincronização com o Active Directory.
A verificação do responsável e o uso do IC não funcionam corretamente.
Exportando Ci com datas incorretas
Erro no campo "chefe imediato" ao sincronizar com o diretório ativo.
O fuso horário no ASMS não gera a data de registro no UTC-6 CST.
Lista de requisitos para casos.
Seleção 24 horas no UTC-3 Brasília
O aplicativo AssistMe não realiza pesquisa de categoria
Ele não permite que você crie uma regra para campos adicionais em que o Operador Lógico é "Alterar".
As tarefas não são disparadas depois que o ModelTemplate é carregado
Tempo limite para a criação de regras categorizadas.
A regra de modificação de caso permanece no nome do especialista
Duplicidade em tempos de mudança de modelos
Filtre com traduções nas colunas.
Erro no campo adicional (tipo de data e hora).
Transição lenta de um IC para um estado final por modelo
Mudança de status em IC's
Duração das tarefas associadas a casos
O cartão do tipo lista gera erro.
O campo NumberDepartmentDescription não é exibido no formato do cliente.
Substituindo tags em notificações
Ajuste de zoom para opções laterais
Filtros feitos ao fazer login.
Falha ao exportar o formato com dados avançados de um serviço.
Ele não permite a "clonagem" de modelos no Admin Console.
Falha na importação de serviços devido ao upload em massa.
Erro de mensagem ao anexar arquivos
Uso do campo Data e Hora no envio de notificações.
Solicitação de campos já preenchidos em quadros
Criação lenta de casos usando o Case Creator
Lentidão nos consoles cliente e especializado.
Edição e visualização lentas de casos no console especializado.
Duplicidade de casos.
Bug na funcionalidade da Solução Complementar.
Não é possível editar as categorias de um serviço.
O LDAP não sincroniza o segundo domínio
Erro ao classificar a coluna Ocorrência na lista de tarefas.
Ativar o botão Salvar nas tarefas
Ele não exibe a árvore de categorias.
Erro ao executar uploads em massa de casos.
Campo TypeName de upload de maiúsculas e minúsculas
Notas ou instruções adicionais

Notas de versão ASMS 9.4.1

Exibindo opções de menu com verificação de função de especialista
Alterne para o status "Resolvido" em um e-mail.
Vários ambientes. BETA
Logs de erros em uploads em massa.
Configurações de criação LDAP
Associando grupos LDAP a projetos
Associar e desassociar Cis em massa por projeto
Comportamento de pesquisa para o campo do projeto
Criação e atualização de catálogos em massa
Árvore de categorias de expandida para recolhida
Tag de implementação para a última nota pública e a última nota privada
CI aprimorado e descarregamento de usuário
Duplicidade nas relações de tarefas
Lentidão e alto consumo de recursos
Enviar notificações do Teams sem uma URL configurada
Associação de grupos a categorias no CMDB
Ativar regras
Falha ao alterar o serviço
Erro Exportar formato do cliente com dados
Removendo o campo de código das configurações da interface
Tradução incorreta na seção "Tempo e custos"
Upload em massa de projetos da guia CaseTypeSetting
Campo RealDate nulo no serviço Web
As reatribuições não foram aplicadas corretamente
Problema em calendários
Encerrar sessão de bate-papo
Substituição de tags de campo adicionais em notificações
Erro ao alterar o "Tipo de registro"
Filtros de exclusão no criador do caso
Caso bloqueado após votação por link
A localização do cliente não é predefinida na criação de casos
Problemas com exibições personalizadas
Erro ao abrir o console para criar o cliente.
Problema na criação de Clientes no console Specialist.
Ele não permite que você selecione um artigo para editar ou publicar.
Erro nas condições de visualização
Campos Make e Model na sincronização ADM

Notas de versão ASMS 9.3.8

Provedores de e-mail de autenticação OAuth - Case Creator
Pesquisa de localização com uma lupa
Identificador de contrato de união com empresa, fornecedor e/ou área organizacional
Campo Contrato nas condições para regras
Comprimento do campo Nome do IC
Casos de log do Microsoft Teams
Associação automática de localização e contrato ao caso
Substituindo tags em notificações
Exibindo calendários no console do especialista em casos
Modificando o carregamento da categoria de modelo
Status de disponibilidade em SLAs
Novo campo adicional do tipo botão
Marcar "Resultado" na notificação de tarefas
Logs de erros em uploads em massa
Melhoria nos tempos de importação em massa de casos.
Módulo SessionTimeOut
Selecione o tipo de relacionamento ao relacionar uma ocorrência nas opções de ocorrência
Pesquise casos a serem relacionados pelo número do caso
Fechando casos suplementares no estado resolvido
Visualizar artigos
Parceria LDAP e espaço reservado
Exibindo a atribuição de prioridade do serviço
Ordem alfabética para listar campos
Erro na data de fechamento do upload em massa
Console do cliente de bate-papo
Local de envio por regra
Substituição de tags no e-mail de aprovação
Excluir arquivos
Licenças nomeadas para usuários não associados a projetos
Consumo de licença na aprovação do cliente
Exportação de casos de clientes
Execução de regra ao editar caso
Consumo de API em um ambiente multilocatário
Navegação lenta na árvore de categorias
Serviços na fase de transição
A exportação de IC não foi concluída
Falha na importação do projeto
Erro de relacionamento cis em tickets fechados
Falha ao criar novos campos adicionais
Campo de Chefe Imediato - Outras Informações do Projeto
Erro imediato de carregamento do modelo de chefe
Aprovação pelo cliente
Serviços de edição de erros
Correspondência duplicada
Atualizações desconfiguram a criação de casos pelo ALBI
O modelo de projeto termina com erro
Modelos de tarefas inativas
Os valores configurados em campos do tipo lista agora são exibidos em ordem alfabética
Erro de sincronização de usuário e projeto
O usuário responsável é associado como especialista
Campos adicionais de SLA
Resposta de e-mail - nota no ticket
Campo comentary_nohtml
Ao adicionar o URL na seção de script da central de serviços, ele agora será carregado corretamente
Status de verificação consecutiva publicado
Erro ao fazer login no cliente ASMS Comfenalco valley
Erro ao duplicar contratos
Visualizando seções com vários dados
Associando modelos a categorias
Modificação de maiúsculas e minúsculas relacionadas à tarefa
Carregando CIs com progresso
Atualizando modelos em serviço
Ver categorias Microsoft Teams
Mudança de categorias de transversal para projeto e vice-versa
O criador do caso tem falhas com um e-mail específico
Atualizações do usuário
Editando casos após alteração de status por regra de levantamento topográfico
Data de registo Carregamento em massa de processos
Erro na obrigatoriedade das notas
A caixa Observação obrigatória em Atribuições é removida
Tradução incorreta na seção "Tempo e custos"
Criando tarefas por condição
Adicionar nota para alterações em massa
Campos Cliente, Empresa e IC ao criar caso por regra
Criando casos por modelo
O link da pesquisa é enviado para o login

Notas de versão ASMS 9.3.6

Teste a conexão do servidor de e-mail por meio do Aranda Worker Service.
Modelos operacionais de tarefas por tipo de caso.
A URL padrão está oculta para o cliente e o console especializado
Campos de localização, contrato e descrição no formato de upload de caso em massa.
Associação de grupos especializados aos serviços de forma massiva
Comportamento do campo de contrato em casos.
Mudança de Domínio para Usuários que estão no Domínio Aranda
Configurações de tíquetes complementares.
Baixe arquivos de campo adicionais do tipo arquivo.
Seleção automática do contrato relacionado ao serviço
Alterando a localização dos campos "Local" e "Contrato"
Valor padrão para os dados do cliente do caso
Número de caracteres nas tarefas.
Console especialista em exportação de casos
Exibição de valores de catálogo em réguas.
Modificação de artigos publicados
Número de pesquisas pendentes em notícias
Estados consecutivos com transições já excluídas
Tipo de caso de mudança massiva
Notificações de saída
Tipo de maiúsculas e minúsculas padrão
Especialista em console de branding
Campos obrigatórios em tarefas
Clonagem de modelos
Erro 404 no link da pesquisa
Consumo de licenças por usuários finais
Fechando tarefas sucessoras
Exportar formato em expectativas com dados
Configuração do servidor de entrada IMAP
Configuração em massa de
Carregamento em massa de tempos em zeros
Diferença de horários por prioridade
Configurando categorias por serviço
Visualizando ícones de categoria
Relação dos modelos operacionais com os serviços
Substituição de etiquetas de especialista em correio do caso
Data estimada sem atribuição de SLA
Resultado do campo em tarefas
Atualização em massa de IC adicional
Atualização em massa de locais em serviços
Função de Gerente de Configurações
Aumentar o comprimento da senha (Case Creator)
Restrição de tempo limite da sessão
Itens visíveis no Console de Especialista
O SLA não foi atualizado ao modificar o item por regra
Serviços aposentados

Notas de versão ASMS 9.3.5

Associação em massa de locais a serviços
O rótulo Desanexar Categoria é ajustado
Visualize a hierarquia de toda a categoria para cliente e especialista
Botão Alterar localização atribuída
Criação de novo artigo
Barra de progresso em casos fechados.
Associando e desassociando relacionamento de conceitos para serviços
Não exibir itens na consulta de serviço
URL's por projeto para consoles móveis.
Opção Ativar filtro de contrato em serviços no formato de upload de projeto em massa.
Impacto, Urgência e Prioridade de acordo com a cultura
Lista de artigos
Editar modelo clonado
Clonagem de modelo
Envio de artigos com anexos.
Comportamento de estado no modelo clonado
Data de término em pesquisas
Exibindo anexos em aprovações
Campos adicionais por categoria
Adicionando eleitores em diferentes processos de aprovação
Categorias não visíveis para o cliente
Obtenha dias de contrato para aprovação do cliente

Notas de versão ASMS 9.3.4

Modificando o formato de criação de caso
Upload em massa da base de conhecimento
Upload de itens em massa
Configuração em massa da matriz de prioridade
Mudanças massivas não atenderam aos cenários
SLA por prioridade
Clonagem de regras por projeto e modelo
Importação de usuários por upload em massa.
Criação e/ou atualização em massa de serviços.
Atualização massiva de tempos.
O tempo da sessão falha.
Os filtros de serviço e empresa falham.
Configurações do calendário
Relação dos casos quando crianças
Configuração do projeto
Falha na inativação da categoria visível para os usuários.
O bate-papo do console especializado falha.
Motivo para criar um caso a partir do console do cliente
Atualizar horários ao alterar SLAs
Ajuste o envio de e-mails do caso.
Administração vs pastas especializadas
Reativar a contagem de tempo
Gerenciamento de tempo por prioridade
Falha na exibição do levantamento do console do cliente.
Gerente de CI na CMDB
Limpar categoria padrão no serviço
Especialista em console de branding
Caso em que o limite de aprovação não é atingido
Mensagem quando nenhuma licença estiver disponível
Atribuindo um gerente ao selecionar um grupo

Notas de versão ASMS 9.3.3

Campo de solicitação
Fechamento isolante
Exporte ICs com campos adicionais.
Exportação e importação assíncronas.
Configurações de ingressos gratuitos
Configurações padrão para campos adicionais
Perda de anexos ao converter um caso.
Exibição de serviços em contratos
Excluir categoria criada por importação
Envio de artigos com anexos.
Exportação de Cis com dados.
Download em massa de categorias.
Herdar configurações de categorias pai para categorias filho.
Modelos de e-mail – console especializado.
Exibição de estados que não correspondem às transições configuradas.
Anote por estado ao passar pelo estado novamente

Notas de versão ASMS 9.3.2.35

Exibindo anexos em aprovações
Adicionando eleitores em diferentes processos de aprovação

Notas de versão ASMS 9.3.2

Mensagem recebida para o criador do caso como um anexo ao caso
Associação de clientes e serviços de empresas de carga
LDAP's por projeto na Recuperação de Aranda Pass
Hiperlinks em notas
Base de conhecimento especializada
Localizador de categorias
Grupo responsável por mudanças massivas
Arquivo vazio
Modificando campos de filtro no LDAP
Atualização de localização do CI
Editando pastas
Integridade das informações por meio da API

Notas de versão ASMS 9.3.1.1

Calculando o progresso no caso
Visualização de modelos associados
Notificação de download
Exibir categorias em condições de atribuição
Correção em formatos de importação em massa
Upload de URL do projeto
Visualização em Clonagem ou Importação de Modelos
Associar modelos a categorias e/ou serviços
Redefinir imagens no módulo Designer
Itens habilitados
Validações de Permissão
Sair da conta
Tempo de caso de acordo com o progresso
Contratos em diferentes estados
Carimbo de data/hora
Rolagem horizontal
Limpar categorias
Exibir itens do projeto
Ação Enviar e-mail
Adicionar nota no histórico de casos
Horários em Categorias
Importação de projetos em massa
Visibilidade no campo Data de agendamento
Associar autenticações externas por projeto
Campos adicionais necessários ao converter maiúsculas e minúsculas
Campos automáticos em artigos
Configurações de banner
Comprimento do campo na importação de item
Pesquisar campos adicionais

Notas de versão ASMS 9.3.0.11

Criando e atualizando calendários em massa
Criando e atualizando status em massa
Importação de projetos em massa
Enviar e-mail para o grupo de especialistas
Seleção em massa de campos adicionais
Criando e atualizando campos adicionais em massa
Associação em massa por tipo de usuário
Associação de localização massiva
Criação de contrato em massa
Criando e atualizando categorias em massa
Seleção de Categorias de Filhas Ativas
Clonagem e exclusão em massa de regras
Confirmação de encerramento do caso
Inserir nota Alteração de status
Desanexar acesso para grupo de especialistas

Notas de versão ASMS 9.2.3.8

Página de votação
Criação e/ou atualização de local em massa
Criando e/ou atualizando locais em massa
LDAPs associados por projeto
Parceria de serviço massiva
Comportamento agendado para estados no ASDK
Configurar calendário por intervalos de tempo
Atualização automática na correspondência de localização
Cálculo automático para localização do cliente

Notas de versão ASMS 9.2.2.4

Visualização de artigos
Atribuir ícone e descrição a grupos
Download em massa de anexos
Mudança maciça nas propriedades comuns
Exportação de informações com dados para criação e atualização de usuários
Associação/dissociação de usuários em massa
Upload em massa para o módulo CMDB
Associar modelos a categorias na importação de projeto
Carga maciça de casos

PT

Español

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Português

Criação lenta de casos usando o Case Creator

PROCESSO PM-36539-19-201101:

É simplificado no processo de criação de casos por e-mail.