PROCESSO CH-23801

Uma nova configuração é implementada no console especialista (ASMSSpecialist), agora ao selecionar cliente, empresa e/ou CI, o campo de localização é calculado automaticamente com o valor associado ao primeiro conceito que foi selecionado na criação do caso.

1. No Console do Especialista, clique no botão Criar caso.

2. Selecione o projeto, o tipo, o serviço e a categoria.

3. Quando você associa um cliente à ocorrência, a localização do cliente é calculada automaticamente.

⚐ Nota:

• A localização só é calculada na primeira vez de acordo com o primeiro conceito (cliente, empresa CI) selecionado no formulário de criação de ocorrência.
  
• Se a localização foi calculada por cliente e o especialista altera manualmente a localização do caso, a seguinte mensagem será exibida:

4. Se o especialista clicar no ícone Sim Em seguida, a localização do cliente é atualizada para a selecionada manualmente.