CASO PM-169023-19-202714:

Anteriormente, no console do cliente, ao registrar um caso e usar o botão de busca de artigos alimentado por IA a partir do assunto, a ação enviava o formulário e criava o caso imediatamente. Isso impedia que você visualizasse os artigos sugeridos e preenchesse as informações restantes antes de registrar a solicitação.

O comportamento do botão é corrigido para que apenas execute a consulta dos artigos relacionados ao assunto inserido. O caso é criado somente quando o usuário confirma a ação de registro, então é possível revisar os artigos sugeridos antes de continuar.