CASO PM-118747-19-202469:

No console ASMS Specialist Specialist, ao tentar adicionar uma nota, descrição, solução ou enviar um e-mail pelo navegador Firefox (versão mais recente), não era possível clicar nos campos de texto correspondentes, o que impedia que você inserisse as informações.

Foi feito um ajuste que permite o preenchimento correto desses campos quando o console especializado é usado pelo navegador Firefox.