CASO PM-166580-19-202701:

Anteriormente, no Especialista em ASMS, quando você registra um caso e seleciona o Grupo Responsável Sugerido pela inteligência artificial, o sistema manteve o responsável que já estava preenchido no formulário. Como resultado, alguns casos foram atribuídos a especialistas que não compareceram como membros do grupo configurado.

É feito um ajuste na seleção do grupo responsável sugerido: ao escolher o grupo, o Responsável Ele é reiniciado para que o sistema automaticamente alinee, por meio de balanceamento e de acordo com a configuração do grupo, um especialista pertencente a esse grupo. Dessa forma, a pessoa responsável pelo caso sempre corresponde ao grupo selecionado.