PROCESSO CHG-60193-19-301613, CHG-77221-19-302001:

É implementada uma nova funcionalidade de pesquisa inteligente de artigos, disponível no site do especialista durante a criação e edição do caso, bem como no site do usuário ao gerar um novo caso.

Veja o especialista em ↪ pesquisa de artigos inteligentes.
Exibir cliente ↪ de pesquisa de item inteligente.

⚐ Nota: Devido a modificações recentes nas sincronizações de participantes, se você configurar o “Pesquisa inteligente na base de conhecimento”, é obrigatório excluir essa configuração e executar a sincronização novamente. Nessa sincronização, inclua o “Pesquisa inteligente na base de conhecimento” e “Categorização automática por participante”.