CASO PM-165552-19-202717, PM-159894-19-202719:

Anteriormente, durante o processamento de casos e serviços, consultas ao banco de dados eram executadas repetidamente para recuperar o registro completo quando apenas alguns campos eram necessários, ou resolviam as mesmas informações várias vezes dentro da mesma operação. Esse comportamento foi acentuado na execução de regras e na validação de pastas de anexos, onde a mesma consulta podia ser repetida continuamente ao longo do dia. Como resultado, houve um aumento sustentado na carga no motor do banco de dados e uma degradação geral nos tempos de resposta da ferramenta.

Os processos repetitivos associados à consulta de casos e serviços são otimizados: as operações recuperam apenas os campos necessários em vez do registro completo, e as mesmas informações são evitadas resolvidas repetidamente durante a mesma execução. Esse ajuste reduz o número de consultas e o volume de dados transferidos, o que diminui a carga no banco de dados e mantém tempos de resposta estáveis nas operações diárias.