PROCESSO PM-58131-19-201650:

No console ASMSCustomer, anteriormente, quando o cliente conversava com o especialista e fechava o navegador, o especialista não estava disponível para atender a outras conversas.

O ajuste é feito no console do cliente. A partir dessa alteração, se uma conversa não receber novas mensagens por um determinado tempo (dependendo da configuração da sessão), ela será fechada automaticamente por inatividade e independe de o cliente manter o aplicativo aberto ou não.