PROCESSO PM-48327-19-201432:

Anteriormente, ao criar um caso ao qual foi atribuído um valor reservado do sistema no tipo de registro (Microsoft Teams, WhatsApp, etc.) e ao alterar o serviço de caso, o valor do tipo de registro era excluído e não era possível retornar ao registro anterior.

Um ajuste é feito no Console do Especialista (ASMSSespecista); Agora, ao alterar o serviço do caso, o campo Tipo de Registro é mantido.