PROCESSO CHG-63840-19-301663:
A funcionalidade é implementada para permitir a homologação de campos adicionais entre diferentes tipos de casos e modelos, bem como para a alteração de modelos em tarefas. Para a homologação correta do valor, os campos exigem que determinadas condições sejam atendidas com base no tipo de campo.
Console de administração
Para realizar a homologação de campos adicionais entre modelos, duas condições essenciais devem ser atendidas: Tipo de campo e identificador eles devem ser iguais.
Nota: A partir desta versão, a criação de campos adicionais com o mesmo tipo e identificador dentro de um modelo não é permitida. Se já existirem campos com o mesmo tipo e identificador em um modelo, o processo de homologação pegará o primeiro campo que encontrar e que atenda às condições especificadas.
Console especializado
Durante a criação ou edição de casos ou tarefas, a opção de homologação estará disponível nos seguintes cenários:
- Mudança de serviço.
- Mudança de categoria.
- Converter da grade.
- Converter para edição de caso.
- Mudança de modelo em tarefas.
Será exibido um modal solicitando confirmação para prosseguir com a homologação dos campos adicionais.
Para que os valores sejam homologados corretamente, os campos devem atender às seguintes condições
| Campos | Condições |
|---|---|
| Texto | Eles devem ter o mesmo comprimento. |
| Catálogos | Eles devem ter o mesmo catálogo atribuído. |
| Lista Árvore Múltipla escolha |
O valor a ser aprovado deve existir nos valores do novo modelo. |
Anotações: 1. Nos campos Árvore e Catálogo de Árvores, valida-se que o valor a ser aprovado é selecionável no novo campo. 2. No campo de múltipla escolha, os valores existentes são padronizados. 3. Ao homologar para um campo marcado com dependência, os valores não são homologados.