PROCESSO CH-25656:

Ao converter um caso e houver campos obrigatórios, ele solicita que você preencha os campos para poder alterar cara. Ao alterar o tipo, você exclui campos adicionais para carregar os novos campos do outro tipo. Ajustes são feitos para que campos obrigatórios adicionais sejam preenchidos apenas no caso de não serem Execute a conversão de tipo.

Pré-condição: Insira a caixa de seleção Admin Console/Configurações gerais/Configurações Validação de conversão de maiúsculas e minúsculas:

Entre no console especializado e selecione um caso na grade:

Note-se que o caso selecionado possui campos obrigatórios adicionais:

Ao clicar em “Salvar”, você percebe que a janela para “Converter caso” aparece, mas eles ainda não foram Preenchidos os campos adicionais:

Selecione uma opção para a alteração na lista e clique em “Salvar”:

A alteração é salva corretamente: