O gerenciamento completo de uma ordem de serviço requer a definição de usuários com funções específicas que serão responsáveis por gerenciar os diferentes estágios do ciclo de vida de uma ordem de serviço. Esses usuários operam a partir do console da web ou do aplicativo móvel Aranda FIELD SERVICE AFLS.

O gerenciamento de configuração de usuários no Aranda FIELD SERVICE pode ser realizado em 3 categorias: Usuários não classificados, Usuários da Web e Usuários móveis: